Problemas recarga

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  1. #1
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    Problemas recarga

    No pueden solucionar el problema de las recargas, veo que hay un monton de gente que se queja de lo mismo.
    Me acaban de descontar $190 y no se me activo el combo mes.
    1 hora en el chat para decirme que lo van a elevar el reclamo al sector correspondiente y no me solucionan nada!!!!
    El mes pasado me vacunaron con el combo power $290 porque se les canto de un dia para el otro cambiar las condiciones y me robaron todo el saldo que tenia.
    El operador que me chatea no puede ver que me descontaron hace un rato $190 y lo puedo ver yo desde el historial de la aplicacion.
    UN DESASTRE
    Última edición por dieso1; 24/04/2018 a las 14:27

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  2. #2
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    Cita Iniciado por dieso1 Ver mensaje
    No pueden solucionar el problema de las recargas, veo que hay un monton de gente que se queja de lo mismo. Me acaban de descontar $190 y no se me actico el combo mes. 1 hora en el chat para decirme que lo van a elevar el reclamo al sector correspondiente y no me solucionan nada!!!! El mes pasado me vacunaron con el combo power $290 porque se les canto de un dia para el otro cambiar las condiciones y me robaron todo el saldo que tenia. El operador que me chatea no puede ver que me descontaron hace un rato $190 y lo puedo ver to desde el historial de la aplicacion. UN DESASTRE
    Hola, no le mandaste captura del historial?

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  3. #3
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    Cita Iniciado por dieso1 Ver mensaje
    No pueden solucionar el problema de las recargas, veo que hay un monton de gente que se queja de lo mismo. Me acaban de descontar $190 y no se me actico el combo mes. 1 hora en el chat para decirme que lo van a elevar el reclamo al sector correspondiente y no me solucionan nada!!!! El mes pasado me vacunaron con el combo power $290 porque se les canto de un dia para el otro cambiar las condiciones y me robaron todo el saldo que tenia. El operador que me chatea no puede ver que me descontaron hace un rato $190 y lo puedo ver to desde el historial de la aplicacion. UN DESASTRE
    Hola @dieso1 podés ver si tenés el combo a través del *999# opción 3 y/o 4
    También podés averiguarlo llamando al *999 opción 2

    Enviado Desde mi Samsung J2 Prime

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  4. #4
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    A mi me esta pasando que por mas que tenga mas de 190 de saldo me descuenta 9 diarios en vez de activarme el combo. No se donde comunicarme para que me lo solucionen. Es la primera vez q tengo un problema.

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  5. #5
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    Cita Iniciado por jfarjat Ver mensaje
    A mi me esta pasando que por mas que tenga mas de 190 de saldo me descuenta 9 diarios en vez de activarme el combo. No se donde comunicarme para que me lo solucionen. Es la primera vez q tengo un problema.
    Hola!

    Si ya tenes un combo activo y consumiste los datos, te va a activar el nuevo combo mes una vez que finalice el actual, no antes.

    Saludos.

    - - - Updated - - -

    Cita Iniciado por dieso1 Ver mensaje
    No pueden solucionar el problema de las recargas, veo que hay un monton de gente que se queja de lo mismo.
    Me acaban de descontar $190 y no se me activo el combo mes.
    1 hora en el chat para decirme que lo van a elevar el reclamo al sector correspondiente y no me solucionan nada!!!!
    El mes pasado me vacunaron con el combo power $290 porque se les canto de un dia para el otro cambiar las condiciones y me robaron todo el saldo que tenia.
    El operador que me chatea no puede ver que me descontaron hace un rato $190 y lo puedo ver yo desde el historial de la aplicacion.
    UN DESASTRE
    Hola!

    Los cambios de las condiciones comerciales estaban informados desde enero de 2018, no fue porque "se les cantó". Hay que estar atentos a todo lo que uno contrata, no dar por sentado el funcionamiento.
    El descuento de los $290 fue porque correspondia, no porque sí. La activación de combos es automática de acuerdo a los Términos y Condiciones que aceptamos todos al hacer uso del servicio.

    Saludos.

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  6. #6
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    A mi me pasa lo mismo que a dieso1. Me descuentan los $190 pero no me activan el combo. Y NO es que me he quedado sin megas o minutos o mensajes, ya que siempre me sobran un montón. No se porqué sucede esto ni a quien reclamar.

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  7. #7
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    Cita Iniciado por susa49 Ver mensaje
    A mi me pasa lo mismo que a dieso1. Me descuentan los $190 pero no me activan el combo. Y NO es que me he quedado sin megas o minutos o mensajes, ya que siempre me sobran un montón. No se porqué sucede esto ni a quien reclamar.
    Hola!

    Consultá tu saldo por *999# la aplicacion no siempre refleja la linea actualizada. Los combos son mensuales, si se vence el anterior y tenes saldo, claro que se va a activar uno nuevo, hayas utilizado los servicios o no, no son acumulativos en ningun caso (ni de paso, en ningun operador), que el cliente no los use es otro tema. Cuando tengas algun reclamo podes hacerlo a través del chat de la app o de la web.

    Cualquier cosa comentanos que tratamos de ayudar lo mejor posible.

    Saludos.

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  8. #8
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    Hola.
    Tengo un problema un gran problema... En el día de ayer recargue 60$ tuve un descuento de 9$ por el combo de internet y el resto de mi recarga desaparecio... Eso me está dejando loco xq no puede ser q tenga q entrar en un foro para ver si alguien me puede resolver el problema.

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  9. #9
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    Cita Iniciado por raaffael Ver mensaje
    Hola.
    Tengo un problema un gran problema... En el día de ayer recargue 60$ tuve un descuento de 9$ por el combo de internet y el resto de mi recarga desaparecio... Eso me está dejando loco xq no puede ser q tenga q entrar en un foro para ver si alguien me puede resolver el problema.
    Hola @raarfael recordá que el día de $9 tarea un bloque de 200mb, cuando acabas esos 200mb antes de que caduque el día se descuenta otros $9 dandonte otro bloque...
    De no ser así contacta a un experto vía chat a través de la app de Tuenti yendo a recientes buscas Tuenti arriba a la derecha seleccionas el micrófono e inicias el chat. Así lo verifican.

    Enviado Desde mi Samsung J2 Prime

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  10. #10
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    No hay forma de poder chatear c un experto? Tengo la app todo ..y me pide q mi lineadebe estar registrada ...hace un montón q ya lo está...lo mismo q recargue el combo de 190y me están descontando 9 pesos diarios...nodeberia ser así.. .

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