Problemas con los datos

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  1. #1
    Nuevo en el Reino
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    Problemas con los datos

    Hola! Quisiera preguntar por que si cargue 100 no tengo ningun tipo de paquetes de datos. El problema no esta asociado a la linea de esta cuenta. Ya han pasado 2 dias y no puedo entrar internet. El saldo me figura 73 pesos y en la app tuenti dice q no tengo paquete activo. Intente la configuracion de redes pero no hay caso. Necesito ayuda. Gracias.

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Hechicero
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    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Cita Iniciado por shery Ver mensaje
    Hola! Quisiera preguntar por que si cargue 100 no tengo ningun tipo de paquetes de datos. El problema no esta asociado a la linea de esta cuenta. Ya han pasado 2 dias y no puedo entrar internet. El saldo me figura 73 pesos y en la app tuenti dice q no tengo paquete activo. Intente la configuracion de redes pero no hay caso. Necesito ayuda. Gracias.
    Hola,
    Te recomiendo: Apagar/reiniciar el equipo
    Activar/desactivar modo avión
    Verifica de tener roaming activado (iterancia de datos) y los datos móviles activos.
    Verificar que los APN estén correctos, (borralos y envía la palabra DATA al 42554)
    Si nada de esto funciona comunicate con un experto desde la app de Tuenti en recientes luego busca el logo de Tuenti entra y arriba a la derecha click al micrófono. Si no encontras a "Tuenti" en recientes podés utilizar la lupa de búsqueda y tipear "Help" para que aparezca, o desde cualquier computadora.
    Saludos

    Mereces lo que sueñas

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  3. #3
    Chamán
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    Cita Iniciado por shery Ver mensaje
    Hola! Quisiera preguntar por que si cargue 100 no tengo ningun tipo de paquetes de datos. El problema no esta asociado a la linea de esta cuenta. Ya han pasado 2 dias y no puedo entrar internet. El saldo me figura 73 pesos y en la app tuenti dice q no tengo paquete activo. Intente la configuracion de redes pero no hay caso. Necesito ayuda. Gracias.
    Hola @shery en la app y tanto en la web no nuestro lo actualizado de tu línea. Tarda en actualizarse. Podés averiguarlo en el *999# opción 4 o llamando al *999 opción 2

    Enviado Desde mi Samsung J2 Prime
    No trabajo en Tuenti, solo soy un cliente más ayudando a resolver tus dudas a base de mi experiencia

    Recordá que en el foro no vas a recibir respuesta de parte de un experto, solo de usuarios y clientes Tuenti como vos.

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  4. #4
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    Hola! yo también estoy teniendo problemas con los datos, a veces se cuelga, otras veces no me llega absolutamente nada de datos, me recomendaron resetear mi celular huawei pero tengo miedo de perder toda la información, ustedes que opinan??? Gracias de antemano, saludos.

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  5. #5
    Arquero
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    Cita Iniciado por locolopes Ver mensaje
    Hola! yo también estoy teniendo problemas con los datos, a veces se cuelga, otras veces no me llega absolutamente nada de datos, me recomendaron resetear mi celular huawei pero tengo miedo de perder toda la información, ustedes que opinan??? Gracias de antemano, saludos.
    Hola!

    No, no hace falta resetear de fábrica!! Lo que habrás leído es un reseteo normal (cuando se apaga, se deja un momento y se enciende). De todas formas, para no temer perder tus datos por algún inconveniente con el celular, porque puede pasar, por cualquier otra falla, te recomiendo guardar tus contactos en Google, y las imágenes en Google Fotos, así te quedás tranquilo que ante cualquier problema, ponés tu cuenta de Google en cualquier otro teléfono y te va a traer todos tus datos guardados (backup).
    Intentaste configurar el APN manualmente? Podés ir a ajustes-redes.puntos de acceso y agregá un nuevo APN. Poné
    Nombre Tuenti AR
    APN internet.movil
    Usuario internet
    Contraseña internet
    Guardá el nuevo perfil, salí de ajustes y fijate que quede seleccionado como predeteminado para conexión. Habilitá roaming o itinerancia de datos también.

    Cualquier cosa comentanos.

    Saludos.

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