Asociar mi cuenta a mi nuevo número

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  1. #1
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    Asociar mi cuenta a mi nuevo número

    Buenos días, tengo un problema con la app.
    Hace unos meses tengo un número tuenti que estaba vinculado con la cuenta, ahora hice la portabilidad de un numero claro a tuenti, la cuestión es que ahora no me deja vincular este nuevo número ni el anterior. Me dice que "ups! ha ocurrido un error". Encima no me aparece en la aplicación el usuario para realizar el chat y hablar con los expertos. y desde la página estoy hace 2 horas y me dice "esperando sala" y luego dice "finalizó el tiempo de espera".
    Tampoco puedo hacer recargas de combo porque está caído el sistema hace 3 días y me siguen agregando todos los días 9 pesos y 200mb para chatear. Si alguien pudiese ayudarme sería genial y si los de tuenti pudiesen llamarme otro golazo.
    Saludos y gracias.

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  2. #2
    Chamán
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    Cita Iniciado por yony08 Ver mensaje
    Buenos días, tengo un problema con la app.
    Hace unos meses tengo un número tuenti que estaba vinculado con la cuenta, ahora hice la portabilidad de un numero claro a tuenti, la cuestión es que ahora no me deja vincular este nuevo número ni el anterior. Me dice que "ups! ha ocurrido un error". Encima no me aparece en la aplicación el usuario para realizar el chat y hablar con los expertos. y desde la página estoy hace 2 horas y me dice "esperando sala" y luego dice "finalizó el tiempo de espera".
    Tampoco puedo hacer recargas de combo porque está caído el sistema hace 3 días y me siguen agregando todos los días 9 pesos y 200mb para chatear. Si alguien pudiese ayudarme sería genial y si los de tuenti pudiesen llamarme otro golazo.
    Saludos y gracias.
    Hola @yony08 respecto a la asociación de línea te recomiendo agregar tu número a una nueva cuenta.
    Respecto al chat debería aparecerte para chatear, si podés mandar una captura vemos cómo te ayudamos.
    Respecto a los combos el día de $9 se activa cuando tenés un saldo menor a $189 y cuando tenés un combo activo y hayas gastados todos los MB se activa este mismo.

    Enviado Desde mi Samsung J2 Prime
    No trabajo en Tuenti, solo soy un cliente más ayudando a resolver tus dudas a base de mi experiencia

    Recordá que en el foro no vas a recibir respuesta de parte de un experto, solo de usuarios y clientes Tuenti como vos.

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  3. #3
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    Hola @yony08.. para poder iniciar un chat desde la app debes buscar en recientes tuenti e ir a la parte superior donde sale unos audífonos ahi podras iniciar un chat .. como te muestro en la imagen Nombre:  IMG_20180512_002526.png
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Tamaño: 548.0 KB... Con respecto a las recargas recuerda que las puedes realizar desde un kiosko o desde la pagina de Tuentia a travez de mercado pago.
    Saludos, Gabriela

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