Reconocen 8 nuevos derechos a los usuarios de telefonía celular y Tuenti no se enteró

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  1. #1
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    Reconocen 8 nuevos derechos a los usuarios de telefonía celular y Tuenti no se enteró



    Desde el 5 de marzo, entró en vigencia un nuevo “Reglamento de Clientes” de telefonía celular. Veo que Tuenti no se enteró. Hace algunos meses que no cargo prepago porque según el reglamento: “El plazo de vigencia de cada carga de crédito no será inferior a 180 días corridos contados a partir de su acreditación“, fija la norma, aprobada por la Resolución 733-E/2017 Capitulo VI del Ministerio de Modernización de la Nación.
    Según el reglamento Tuenti NO cumple con las nuevas reglas. En el Anexo 2 se detallan las sanciones para las prestadoras en caso de incumplimiento en el servicio.
    La reglamentación oficial está disponible en el siguiente link. Tuenti queda notificado al respecto.
    Última edición por dibenco; 28/05/2018 a las 17:13

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  2. #2
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    Cita Iniciado por dibenco Ver mensaje


    Desde el 5 de marzo, entró en vigencia un nuevo “Reglamento de Clientes” de telefonía celular. Veo que Tuenti no se enteró. Hace algunos meses que no cargo prepago porque según el reglamento: “El plazo de vigencia de cada carga de crédito no será inferior a 180 días corridos contados a partir de su acreditación“, fija la norma, aprobada por la Resolución 733-E/2017 Capitulo VI del Ministerio de Modernización de la Nación.
    Según el reglamento Tuenti NO cumple con las nuevas reglas. En el Anexo 2 se detallan las sanciones para las prestadoras en caso de incumplimiento en el servicio.
    La reglamentación oficial está disponible en el siguiente link. Tuenti queda notificado al respecto.
    Creo q se debe a q es una OMV, por lo tanto q yo sepa en Argentina no tienen una reglamentacion.
    Me asombre q cargue saldo de $10 en otra compañía y vence a fines de noviembre, no así el saldo promocional q es de tres días.
    El saldo promocional de Tuenti se puede extender con una pequeña recarga.
    Y tengo entendido q los 180 días son para las recarga del mes.
    Aparte con $10 en la otra compañía no haces casi nada.
    Las recargas menores, según t&c de Tuenti creo q duran 60 días y las de regalo menos días, si no recuerdo mal lo q leí.

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  3. #3
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    Cita Iniciado por cuzi Ver mensaje
    Creo q se debe a q es una OMV, por lo tanto q yo sepa en Argentina no tienen una reglamentacion.
    Me asombre q cargue saldo de $10 en otra compañía y vence a fines de noviembre, no así el saldo promocional q es de tres días.
    El saldo promocional de Tuenti se puede extender con una pequeña recarga.
    Y tengo entendido q los 180 días son para las recarga del mes.
    Aparte con $10 en la otra compañía no haces casi nada.
    Las recargas menores, según t&c de Tuenti creo q duran 60 días y las de regalo menos días, si no recuerdo mal lo q leí.
    Yo cargué $500 y se extendió por 60 días.

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    No trabajo en Tuenti, solo soy un cliente más ayudando a resolver tus dudas a base de mi experiencia

    Recordá que en el foro no vas a recibir respuesta de parte de un experto, solo de usuarios y clientes Tuenti como vos.

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  4. #4
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    Cita Iniciado por ferchu1991 Ver mensaje
    Yo cargué $500 y se extendió por 60 días.

    Enviado Desde mi Samsung J2 Prime
    Que extraño, había leído q era 180 días en los t&c, despues lo releo. @Marinavz, ¿vos tenes alguna idea?

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  5. #5
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    Cita Iniciado por cuzi Ver mensaje
    Que extraño, había leído q era 180 días en los t&c, despues lo releo. @Marinavz, ¿vos tenes alguna idea?
    Son 180 días

    ♪No quiero soñar mil veces las mismas cosas... Quiero que me trates suavemente ♪

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  6. #6
    Chamán
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    Cita Iniciado por cuzi Ver mensaje
    Que extraño, había leído q era 180 días en los t&c, despues lo releo. @Marinavz, ¿vos tenes alguna idea?
    Esto dice en la letra chica: EN CASO DE QUEDAR SALDO RESTANTE, EL MISMO TENDRÁ UNA VIGENCIA DE 150 DÍAS PARA UTILIZARSE EN OTROS SERVICIOS DE TUENTI. (referido a la recarga automática).
    Antes decía 180 pero esto es lo que dice ahora.

    ♪No quiero soñar mil veces las mismas cosas... Quiero que me trates suavemente ♪

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  7. #7
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    Cita Iniciado por Marinavz Ver mensaje
    Esto dice en la letra chica: EN CASO DE QUEDAR SALDO RESTANTE, EL MISMO TENDRÁ UNA VIGENCIA DE 150 DÍAS PARA UTILIZARSE EN OTROS SERVICIOS DE TUENTI. (referido a la recarga automática).
    Antes decía 180 pero esto es lo que dice ahora.

    ♪No quiero soñar mil veces las mismas cosas... Quiero que me trates suavemente ♪
    Entiendo porque hace referencia a que luego de los 30 días del combo mes, quedan 150 días (150+30). Es decir, yo cargué una x cantidad de dinero, compré un combo, luego compré extras, y todo el saldo que sobre, durará 150. No sé si me explico. De todas maneras lo puedo corroborar.

    Como en otra oportunidad les comenté, Tuenti sí adhiere a la reglamentación de la ley y la ley que salió dice que todas las recargas desde el 5 de marzo en adelante tendrán vencimiento de 180 días posteriores. Las recargas previas tienen vencimiento de 60 días.

    Cita Iniciado por dibenco Ver mensaje


    Desde el 5 de marzo, entró en vigencia un nuevo “Reglamento de Clientes” de telefonía celular. Veo que Tuenti no se enteró. Hace algunos meses que no cargo prepago porque según el reglamento: “El plazo de vigencia de cada carga de crédito no será inferior a 180 días corridos contados a partir de su acreditación“, fija la norma, aprobada por la Resolución 733-E/2017 Capitulo VI del Ministerio de Modernización de la Nación.
    Según el reglamento Tuenti NO cumple con las nuevas reglas. En el Anexo 2 se detallan las sanciones para las prestadoras en caso de incumplimiento en el servicio.
    La reglamentación oficial está disponible en el siguiente link. Tuenti queda notificado al respecto.
    ¡Hola! Te cuento que este es un foro de usuarios y no de empleados de la empresa, por lo que nadie lo va a leer. Si cargaste crédito y no duró lo que debería haber durado, pro favor comunicate conmigo por privado.


    Saludos!
    F.

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  8. #8
    Chamán
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    Cita Iniciado por flor_e Ver mensaje
    Entiendo porque hace referencia a que luego de los 30 días del combo mes, quedan 150 días (150+30). Es decir, yo cargué una x cantidad de dinero, compré un combo, luego compré extras, y todo el saldo que sobre, durará 150. No sé si me explico. De todas maneras lo puedo corroborar.

    Como en otra oportunidad les comenté, Tuenti sí adhiere a la reglamentación de la ley y la ley que salió dice que todas las recargas desde el 5 de marzo en adelante tendrán vencimiento de 180 días posteriores. Las recargas previas tienen vencimiento de 60 días.

    Saludos!
    F.
    Ah! Ok @flor_e lo había pensado, pero no estaba segura...
    Gracias por aclarar!

    ♪No quiero soñar mil veces las mismas cosas... Quiero que me trates suavemente ♪

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  9. #9
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  10. #10
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    Fer, ¿el 27/5 o en 27/3?

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