Ayuda con administración de consumos!!!!

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  1. #1
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    Ayuda con administración de consumos!!!!

    Hola buenas comunidad. Estoy conforme con el servicio el único detalle es que de mis 2 lineas hace ya varios meses no puedo chequer los consumos ni desde la app ni desde la web. Si hay alguna solución se agradece.[ATTACH=CONFIG]10649

    Solución aceptada TEMA RESUELTO
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  2. #2
    Hechicero
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    Hola, comunicate con un experto desde www.tuenti.com.ar aparece un cartelito que dice: te ayudo?
    O desde la app de Tuenti en recientes luego busca el logo de Tuenti entra y arriba a la derecha click al micrófono.
    Yo lo hice ayer por el mismo tema y hoy me lo solucionaron.
    Saludos
    Cita Iniciado por virginiasusanamezzo Ver mensaje
    Hola buenas comunidad. Estoy conforme con el servicio el único detalle es que de mis 2 lineas hace ya varios meses no puedo chequer los consumos ni desde la app ni desde la web. Si hay alguna solución se agradece.[ATTACH=CONFIG]10649
    ♪No quiero soñar mil veces las mismas cosas... Quiero que me trates suavemente ♪

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  3. #3
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    Traté contactando con los expertos pero no me dan solución y pasan horas sin contestarme.

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  4. #4
    Hechicero
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    Cita Iniciado por virginiasusanamezzo Ver mensaje
    Traté contactando con los expertos pero no me dan solución y pasan horas sin contestarme.
    Uh! Que mal...
    Intentá desintalar la app de Tuenti y volverla a instalar.
    Si no funciona mañana mandale un mensaje privado a @flor_e con tus datos y comentale tu problema

    ♪No quiero soñar mil veces las mismas cosas... Quiero que me trates suavemente ♪

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  5. #5
    Chamán
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    Cita Iniciado por virginiasusanamezzo Ver mensaje
    Traté contactando con los expertos pero no me dan solución y pasan horas sin contestarme.
    Hola @virginasusanamezzo hay problema en la app y web. Proba de llamar al *999 para ver los consumos reales..


    Enviado Desde mi Samsung J2 Prime
    No trabajo en Tuenti, solo soy un cliente más ayudando a resolver tus dudas a base de mi experiencia

    Recordá que en el foro no vas a recibir respuesta de parte de un experto, solo de usuarios y clientes Tuenti como vos.

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  6. #6
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    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Cita Iniciado por virginiasusanamezzo Ver mensaje
    Hola buenas comunidad. Estoy conforme con el servicio el único detalle es que de mis 2 lineas hace ya varios meses no puedo chequer los consumos ni desde la app ni desde la web. Si hay alguna solución se agradece.[ATTACH=CONFIG]10649
    Me paso lo mismo. Se soluciona algunos de los dos modos, no recuerdo cual da resultado:

    Un paso sería aceptar o hacer scroll a los nuevos terminos y condiciones (como q aceptas el nuevo reglamento europeo).
    El otro seria borrar la cache de la APP y reinstalar la APP y luego los consumos se vuelven a visualizar en la WEB.

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  7. #7
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    Cita Iniciado por cuzi Ver mensaje
    Me paso lo mismo. Se soluciona algunos de los dos modos, no recuerdo cual da resultado:

    Un paso sería aceptar o hacer scroll a los nuevos terminos y condiciones (como q aceptas el nuevo reglamento europeo).
    El otro seria borrar la cache de la APP y reinstalar la APP y luego los consumos se vuelven a visualizar en la WEB.
    Gracias!! Lo solucioné borrando los datos de la app y logueadome nuevamente.

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  8. #8
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    A mi me pasa, pero los consumos los veo desde HISTORIAL, es raro pero desde ahi puedo ver cuando llevo consumido en GB SMS LLAMADAS...
    un saludo cordial.

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