[Tutorial] ¿Cómo denunciar un celular por robo, hurto o extravío?

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    [Tutorial] ¿Cómo denunciar un celular por robo, hurto o extravío?

    ¿Cómo denunciar un equipo robado?
    En sencillo, debes tener anotado el número de IMEI en alguna parte, también lo puedes encontrar en la caja original de tu celular.
    Éste número debe ser brindado a la compañía de telefonía celular que utilizas y establecer la denuncia.
    Para denunciar hay dos alternativas, te comunicas por vía normal de atención al cliente o llamando al *910.
    Una vez establecida la denuncia, en menos de 10 días deberías poder visualizar que el número de IMEI aparece como bloqueado según el ENACOM (https://www.enacom.gob.ar/imei)

    Por mi parte, previamente he establecido la denuncia en una comisaría, escaneado la denuncia y la caja donde se puede observar el número de IMEI para brindársela al representante de Tuenti mediante el chat de atención al cliente.


    ¿Qué es IMEI?
    El IMEI (International Mobile Station Equipment Identity en inglés) es un código de 15 dígitos pregrabado por el fabricante para identificar cada equipo móvil. Este código identifica al dispositivo a nivel mundial. Estos IMEI están compuestos por un código de identificación de marca y modelo otorgado a los fabricantes a nivel mundial por la GSMA (Global System Mobile Association).

    ¿Cómo podés verificar el IMEI de tu equipo?
    Asegurate de hacer lo siguiente:
    • Marcá en el celular *#06# y anotá la serie que aparece en la pantalla.
    • Sacá la batería y encontrarás un adhesivo con la serie del celular empresa.
    • Compará las dos series; si son iguales el terminal NO ha sido adulterado.


    Si comprás un equipo usado o a un particular ¿cómo sabés si el teléfono es legítimo?
    Si compraste tu equipo por otro canal o se trata de un equipo usado, tené en cuenta que podés verificar si se trata de un equipo legítimo, consultando el IMEI de la manera en la que te informamos anteriormente.

    ¿Qué debés hacer si el IMEI de tu equipo no es válido?
    En el mediano plazo tu equipo sufrirá fallas técnicas en la comunicación. Los IMEI' s no válidos son detectados y bloqueados por nuestra compañía, como procedimiento sistemático para evitar la conexión de equipos robados, y así prevenir estos actos de este tipo. Además, estos equipos no cuentan con garantía ni posibilidad de repararse en sitios certificados.

    Un equipo no válido, no debe ser utilizado.

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  2. #2
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    Excelente guía @orekav

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  3. #3
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    ¿Cómo denunciar un equipo robado?
    En sencillo, debes tener anotado el número de IMEI en alguna parte, también lo puedes encontrar en la caja original de tu celular.
    Éste número debe ser brindado a la compañía de telefonía celular que utilizas y establecer la denuncia.
    Para denunciar hay dos alternativas, te comunicas por vía normal de atención al cliente o llamando al *910.
    Una vez establecida la denuncia, en menos de 10 días deberías poder visualizar que el número de IMEI aparece como bloqueado según el ENACOM (https://www.enacom.gob.ar/imei)

    Por mi parte, previamente he establecido la denuncia en una comisaría, escaneado la denuncia y la caja donde se puede observar el número de IMEI para brindársela al representante de Tuenti mediante el chat de atención al cliente.
    Excelente.

    Enviado Desde mi Samsung J2 Prime
    No trabajo en Tuenti, solo soy un cliente más ayudando a resolver tus dudas a base de mi experiencia

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