Problemas en la portabilidad y falta de comunicación

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  1. #1
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    Mi madre quería pasarse a Tuenti y la estuve ayudando a gestionar ese traspaso y surgieron los siguientes inconvenientes.

    Linea anterior : Claro.


    Le pidieron el código con el vencimiento para pasarse. Lo envió, el martes 12 le dicen que a partir del viernes 15 iba a tener Tuenti funcionando.
    El Viernes 15 dejo de andarle su linea Claro y no funciona en tuenti, no hay forma de cargarle plata por internet, ya que todavía no se realizó la portabilidad. El usuario de la comunidad con quien me comunique via email tiene poco compromiso con el caso ya que contesta lo que quiere y al día de hoy 22 no me dio una respuesta si iba a poder recuperar el número.

    Esto genera que no recomiende mas la compañía ya que la portabilidad no funciona.

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  2. #2
    Hechicero
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    Mi madre quería pasarse a Tuenti y la estuve ayudando a gestionar ese traspaso y surgieron los siguientes inconvenientes.

    Linea anterior : Claro.


    Le pidieron el código con el vencimiento para pasarse. Lo envió, el martes 12 le dicen que a partir del viernes 15 iba a tener Tuenti funcionando.
    El Viernes 15 dejo de andarle su linea Claro y no funciona en tuenti, no hay forma de cargarle plata por internet, ya que todavía no se realizó la portabilidad. El usuario de la comunidad con quien me comunique via email tiene poco compromiso con el caso ya que contesta lo que quiere y al día de hoy 22 no me dio una respuesta si iba a poder recuperar el número.

    Esto genera que no recomiende mas la compañía ya que la portabilidad no funciona.
    Hola, entraste a este enlace?
    Consultar el estado de portabilidad:
    debes enviar un mail a miportabilidad@tuenti.com.ar
    Coloca en Asunto Estado de mi Portabilidad, en el mail manda tu DNI y N° de Línea a portar
    Que te dice?
    El equipo esta liberado?
    Configuraste el APN
    Activaste roaming y móvil y datos?
    Saludos

    Mereces lo que sueñas

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  3. #3
    Chamán
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    Mi madre quería pasarse a Tuenti y la estuve ayudando a gestionar ese traspaso y surgieron los siguientes inconvenientes.

    Linea anterior : Claro.


    Le pidieron el código con el vencimiento para pasarse. Lo envió, el martes 12 le dicen que a partir del viernes 15 iba a tener Tuenti funcionando.
    El Viernes 15 dejo de andarle su linea Claro y no funciona en tuenti, no hay forma de cargarle plata por internet, ya que todavía no se realizó la portabilidad. El usuario de la comunidad con quien me comunique via email tiene poco compromiso con el caso ya que contesta lo que quiere y al día de hoy 22 no me dio una respuesta si iba a poder recuperar el número.

    Esto genera que no recomiende mas la compañía ya que la portabilidad no funciona.
    Hola @kennysama te llegó el mail de los expertos indicandote que ya podés colocar el chip??
    Proba de quitar el chip por unos 5 minutos. Luego colócalo de nuevo y espera a que tome señal y diga Tuenti. Llama al *999 y ver si te toma la llamada..


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  4. #4
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    gracias por la ayuda.
    Marina: mande mail hoy a la mañana y no me respondieron. Igual ya intercambie como 7 emails jeje
    Ferchu: si me meto a la cuenta con el nro de tuenti no puedo cargarle crédito , si voy a algún lugar de carga y intento cargar no los deja. La compañía vieja dejo de andar, aparentemente cuando se realizo el paso de portabilidad por algun motivo no se logro concretar. ( con el chip de tuenti no puedo llamar ni recibir llamadas, cuando lo conecte por primera vez me configuro el APN )


    el ultimo email del representante de tuenti me contesto : ''Que raro ( no exactamente eso pero similar)'' y no se hizo mas cargo del asunto, o sea arreglate jeje por eso estoy descargandome aca un poco =P me da bronca que sea así porque la verdad uso la compañía hace bastantes años y la vengo recomendando siempre. El lunes voy a ver si por lo menos puedo recuperar el numero para que funcione en la compañia vieja.


    muchas gracias por la ayuda !!

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  5. #5
    Chamán
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    gracias por la ayuda.
    Marina: mande mail hoy a la mañana y no me respondieron. Igual ya intercambie como 7 emails jeje
    Ferchu: si me meto a la cuenta con el nro de tuenti no puedo cargarle crédito , si voy a algún lugar de carga y intento cargar no los deja. La compañía vieja dejo de andar, aparentemente cuando se realizo el paso de portabilidad por algun motivo no se logro concretar. ( con el chip de tuenti no puedo llamar ni recibir llamadas, cuando lo conecte por primera vez me configuro el APN )


    el ultimo email del representante de tuenti me contesto : ''Que raro ( no exactamente eso pero similar)'' y no se hizo mas cargo del asunto, o sea arreglate jeje por eso estoy descargandome aca un poco =P me da bronca que sea así porque la verdad uso la compañía hace bastantes años y la vengo recomendando siempre. El lunes voy a ver si por lo menos puedo recuperar el numero para que funcione en la compañia vieja.


    muchas gracias por la ayuda !!
    Ok @kennysama ingresaste acá:


    https://portabilidad.tuenti.com.ar/consultaEstado.html


    Si te dice que la portabilidad está finalizada debería tener línea...
    Seguí insistiendo vía mail hasta que te den una solución.. en la otra empresa no podrás volver después de 30 dias.

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  6. #6
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    Como no se pudo hacer la portabilidad y la linea dejo de andar me intentaron enviar otro ''codigo''para tramitarlo otra vez, pero como no tengo mas linea porque dejo de andar por lo que el código es imposible que llegue.
    En la pagina me dice esto : Sólo nos falta el número de pin que te mandamos por mensaje de texto, envianos cuanto antes el PIN y vencimiento

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  7. #7
    Chamán
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    Como no se pudo hacer la portabilidad y la linea dejo de andar me intentaron enviar otro ''codigo''para tramitarlo otra vez, pero como no tengo mas linea porque dejo de andar por lo que el código es imposible que llegue.
    En la pagina me dice esto : Sólo nos falta el número de pin que te mandamos por mensaje de texto, envianos cuanto antes el PIN y vencimiento
    Y enviaste el PIN con la fecha de vencimiento??
    (El primero PIN que te llegó)


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  8. #8
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    si, lo envie, y por algun motivo segun el operador de tuenti debe haberse copiado mal o enviado mal porq le rechazaron la portabilidad. Por eso me iban a enviar otro, pero la linea dejo de andar para la compañia anterior y por eso no tengo forma de recibir ese PIN. Me acabo de meter a la pagina de claro y me figura que esta desabilitado el numero.

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  9. #9
    Chamán
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    si, lo envie, y por algun motivo segun el operador de tuenti debe haberse copiado mal o enviado mal porq le rechazaron la portabilidad. Por eso me iban a enviar otro, pero la linea dejo de andar para la compañia anterior y por eso no tengo forma de recibir ese PIN. Me acabo de meter a la pagina de claro y me figura que esta desabilitado el numero.
    Ok. En ese caso mándales un mail con el problema que tuviste, hacele una captura al mensaje de la consulta de portabilidad (página web que te pase) y explícale con todos los detalles lo sucedido. Así lo verifican y puedan darte la línea...
    PD: a veces los mails llegan en la bandeja de correo no deseado (revisa ahí).

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  10. #10
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    ya lo hice, y me dijo que raro. voy a intentarlo una vez mas a ver si lo agarra otro operador.

    Muchisimas gracias. Saludos!

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