Mis minutos se consumieron y me quedé sin llamadas

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  1. #1
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    Mis minutos se consumieron y me quedé sin llamadas

    Cargue un combo de 190 y consumi todos los minutos (100) del mismo.
    Necesitaba más minutos y cargue un extra por 30 días.
    En el medio renove el combo de 190, o sea me quedaron minutos extra más los 100 del combo.
    Realice llamadas y no estuvo claro de dónde consumía los minutos.
    Terminé extrañamente quedándome sin minutos.
    No voy a volver a cargar un extra. Necesito saber ANTES que eso COMO FUNCIONAN los extras vs el combo.
    Gracias. Saludos.

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Chamán
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    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Cita Iniciado por bauti22 Ver mensaje
    Cargue un combo de 190 y consumi todos los minutos (100) del mismo.
    Necesitaba más minutos y cargue un extra por 30 días.
    En el medio renove el combo de 190, o sea me quedaron minutos extra más los 100 del combo.
    Realice llamadas y no estuvo claro de dónde consumía los minutos.
    Terminé extrañamente quedándome sin minutos.
    No voy a volver a cargar un extra. Necesito saber ANTES que eso COMO FUNCIONAN los extras vs el combo.
    Gracias. Saludos.
    Hola @bauti22 el extra del minuto tiene una duración de 30 días desde su activación. Cuando se te ronovo el combo mes, te dieron 100 minutos, los minutos restantes del extra queda ahí, se empieza a consumir minutos del combo y si gastas todos los minutos del combo se empieza a consumir del extra.
    Lo que pudo pasar es que esos minutos del extra hayan caducado.

    Enviado Desde mi Samsung J2 Prime
    No trabajo en Tuenti, solo soy un cliente más ayudando a resolver tus dudas a base de mi experiencia

    Recordá que en el foro no vas a recibir respuesta de parte de un experto, solo de usuarios y clientes Tuenti como vos.

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  3. #3
    Arquero
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    Hola!

    Antes que nada, te recuerdo que para llamar a través de la app tenías 100 minutos más! (o 200, dependiendo del combo). Decís que "en el medio" renovaste el combo, pero se venció el anterior o cargaste durante la vigencia? Acordate que se puede renovar el combo mes recien cuando vence el actual. Tengo entendido que en caso de los extra, se consumirían de allí y luego los del combo. Consultaste a los Expertos desde la app?

    Saludos.

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  4. #4
    Hechicero
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    Cita Iniciado por bauti22 Ver mensaje
    Cargue un combo de 190 y consumi todos los minutos (100) del mismo.
    Necesitaba más minutos y cargue un extra por 30 días.
    En el medio renove el combo de 190, o sea me quedaron minutos extra más los 100 del combo.
    Realice llamadas y no estuvo claro de dónde consumía los minutos.
    Terminé extrañamente quedándome sin minutos.
    No voy a volver a cargar un extra. Necesito saber ANTES que eso COMO FUNCIONAN los extras vs el combo.
    Gracias. Saludos.
    Hola @bauti22, los combos se activan automáticamente de acuerdo al saldo disponible en tu cuenta, y duran 30 días.
    No se puede activar uno nuevo antes...
    A menos que hayas consumido todos los servicios del combo (es decir, Megas, minutos, sms)
    Lee este thread: Todo lo que debes saber sobre los combos:
    *https://foro.tuenti.com.ar/showthread.php?p=119563
    En este hilo tenés explicado combos extras y los demás servicios que te ofrece Tuenti: https://foro.tuenti.com.ar/threads/9...%C3%B3n-de-APN
    Saludos

    Mereces lo que sueñas

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