Activación de COMBO POWER

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  1. #1
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    Activación de COMBO POWER

    Hola, tengo una duda y también estoy bastante decepcionado. Ayer cargué 290 pesos para tener el COMBO POWER y al final me descontaron 190 pesos para el otro COMBO MES. Busqué ayuda en el chat y sus explicaciones no tenían sentido, no logré entender el problema. El mes pasado cargué 50 pesos por ser cliente nuevo, a los 15 días gasté los datos y cargué 190 pesos más para poder activar de nuevo el combo mes. Da la casualidad que hasta que no pasen los 30 días desde la activación de mi primer combo, no puedo renovarlo (pero si EXTRAS o por día). No hubo problema, así que opté por cargar después de los 30 días, así cambio a COMBO POWER. Pero no, me descontaron 190 pesos con mis 293 pesos del saldo que tenía. Una vergüenza.

    Solución aceptada TEMA RESUELTO
    Última edición por leonel_jade; 22/07/2018 a las 23:51 Razón: Combos

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  2. #2
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    Cita Iniciado por leonel_jade Ver mensaje
    Hola, tengo una duda y también estoy bastante decepcionado. Ayer cargué 290 pesos para tener el COMBO POWER y al final me descontaron 190 pesos para el otro COMBO MES. Busqué ayuda en el chat y sus explicaciones no tenían sentido, no logré entender el problema. El mes pasado cargué 50 pesos por ser cliente nuevo, a los 15 días gasté los datos y cargué 190 pesos más para poder activar de nuevo el combo mes. Da la casualidad que hasta que no pasen los 30 días desde la activación de mi primer combo, no puedo renovarlo (pero si EXTRAS o por día). No hubo problema, así que opté por cargar después de los 30 días, así cambio a COMBO POWER. Pero no, me descontaron 190 pesos con mis 293 pesos del saldo que tenía. Una vergüenza.
    Hola @leonel_jade cuando caducó tu combo, cuánto saldo tenías?? Porque si tenías un saldo menor a $289 se activa el combo mes. El combo power se activa teniendo un saldo mayor a $290. Puede haber pasado esto:
    1)Antes de vencimiento de combo anterior que tenías se haya activado el día de $9 y así sucesivamente hasta dejarte un saldo menor a $290
    2)Que tengas un saldo de $0 y hayas cargado $200 primero y después $100 o menos. Automáticamente al cargas 1ero $200 se activa el combo mes y no el power. Quedándote el resto como saldo en la línea.
    Tendrías que ver cuánto saldo tenías, a qué hora vencia tu combo, etc..
    Para saber con exactitud el problema podés averiguarlo yendo a la app de Tuenti en Historial. Allí mismo buscas las recargas que hiciste y lo que se te descontó (mostrándote el combo que se activo).
    Ahora te pregunto cuando caduco el combo anterior, tenías un saldo mayor a $290 (como decís $293) o un saldo menor a $289?

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  3. #3
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    Cita Iniciado por leonel_jade Ver mensaje
    Hola, tengo una duda y también estoy bastante decepcionado. Ayer cargué 290 pesos para tener el COMBO POWER y al final me descontaron 190 pesos para el otro COMBO MES. Busqué ayuda en el chat y sus explicaciones no tenían sentido, no logré entender el problema. El mes pasado cargué 50 pesos por ser cliente nuevo, a los 15 días gasté los datos y cargué 190 pesos más para poder activar de nuevo el combo mes. Da la casualidad que hasta que no pasen los 30 días desde la activación de mi primer combo, no puedo renovarlo (pero si EXTRAS o por día). No hubo problema, así que opté por cargar después de los 30 días, así cambio a COMBO POWER. Pero no, me descontaron 190 pesos con mis 293 pesos del saldo que tenía. Una vergüenza.
    Hola @leonel_jade, los combos en Tuenti, tienen una duración de 30 días corridos desde la activación del mismo.
    Si te quedas sin alguno de los servicios antes de los 30 días podés agregar a tu combo algún Extra.
    Si tenés al momento de cargar el combo $290 o más se activa el combo Power.
    Si tenés entre $190 y $289 se activa el combo Mes.
    Si tenés menos de $189 se consumen los servicios de manera individual.

    Lo que te ocurrió, seguramente, es que al cargar el saldo se activó Internet por día x $9 dejándote con menos de $290.

    Te recomiendo leer este hilo para que puedas entender todo mejor: https://foro.tuenti.com.ar/threads/9...l=1#post101980

    Y cualquier cosa no dudes en preguntar
    Saludos


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  4. #4
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    Hola estoy leyendo las consultas porque yo también cargué $290 Y no me activan el combo power. Me sobraban $91 así que sólo encargué $200. Me informa de mi saldo pero desde que tengo tuenti nunca se activó el combo power. Nunca necesite más Internet porque me sobraban megas. Siempre me sobró plata. Me cobra $290 Y no me da lo pactado!

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  5. #5
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    Cita Iniciado por rocescut Ver mensaje
    Hola estoy leyendo las consultas porque yo también cargué $290 Y no me activan el combo power. Me sobraban $91 así que sólo encargué $200. Me informa de mi saldo pero desde que tengo tuenti nunca se activó el combo power. Nunca necesite más Internet porque me sobraban megas. Siempre me sobró plata. Me cobra $290 Y no me da lo pactado!
    Hola @rocescut los combos se activan cada 30 días, se puede tener 1 combo mes a la vez. 2 no. Lo que te puede pasar es que todavía tengas un combo activo y en ese mismo hayas gastado todos los megas. De ser así Automáticamente se activa el día de $9 por 200mb. Verifica cuando vence tu combo marcando *999# opción 3 o desde la app/web Tuenti.
    Un día antes de tu vencimiento, te llega un sms informándote qué tal día y tal hora vence tu combo. Te llegó ese sms?

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  6. #6
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    Cita Iniciado por rocescut Ver mensaje
    Hola estoy leyendo las consultas porque yo también cargué $290 Y no me activan el combo power. Me sobraban $91 así que sólo encargué $200. Me informa de mi saldo pero desde que tengo tuenti nunca se activó el combo power. Nunca necesite más Internet porque me sobraban megas. Siempre me sobró plata. Me cobra $290 Y no me da lo pactado!
    Hola @rocescut
    Lo que cargaste queda guardado en tu cuenta, como una billetera virtual.
    Los combos durán 30 días, no se activa un combo nuevo hasta que pasen esos 30 días.
    Podés ver la fecha y hora exacta que se activará el nuevo combo en *999# opción 3.
    Leé este hilo: Combos: https://foro.tuenti.com.ar/threads/9...l=1#post101980
    Saludos

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  7. #7
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    ¡Hola @leonel_jade! ¿Pudiste resolver tus problema?

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  8. #8
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    hola como se contrata un combo no puedo por que no contesta *777#no funciona

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  9. #9
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    Cita Iniciado por illimani Ver mensaje
    hola como se contrata un combo no puedo por que no contesta *777#no funciona
    Hola
    Los combos se activan automáticamente cada 30 días, dependiendo del saldo disponible en tu cuenta.
    Para un combo Mes debes cargar $190 o más, y para un Combo Power $290 o más.
    El número de gestión de Tuenti es *999#
    Saludos
    Leé este hilo donde te explico cómo funcionan los Combos, extras, etc
    https://foro.tuenti.com.ar/threads/9...l=1#post101980


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  10. #10
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    Cita Iniciado por illimani Ver mensaje
    hola como se contrata un combo no puedo por que no contesta *777#no funciona
    Hola. El *777# es de Tuenti Ecuador. El de Argentina es *999# o *999 o desde la app de Tuenti. Lo demás ya te lo respondieron.
    No trabajo en Tuenti, solo soy un cliente más ayudando a resolver tus dudas a base de mi experiencia

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