No puedo hacer ni recibir llamadas

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  1. #1
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    No puedo hacer ni recibir llamadas

    Hola Foro!
    Les cuento que hace 2 días no puedo recibir ni hacer llamadas, ayer inicie por chat el reclamo y me dieron el número de caso 3666804. Y la única respuesta que obtuve fue que en 72 hs. se van a comunicar conmigo.
    El tema es que necesito con urgencia al menos poder recibir llamadas ya que mi móvil es mi vía de comunicación con mis clientes.
    Si alguien aquí del foro me puede dar un mano les agradeceré.

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
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    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Cita Iniciado por ucillos Ver mensaje
    Hola Foro!
    Les cuento que hace 2 días no puedo recibir ni hacer llamadas, ayer inicie por chat el reclamo y me dieron el número de caso 3666804. Y la única respuesta que obtuve fue que en 72 hs. se van a comunicar conmigo.
    El tema es que necesito con urgencia al menos poder recibir llamadas ya que mi móvil es mi vía de comunicación con mis clientes.
    Si alguien aquí del foro me puede dar un mano les agradeceré.
    Hola @ucillos te recomiendo esto:

    En tu equipo marcar ##21# y la tecla llamar. Te aparece un mensaje de desactivación.
    Luego marca *21# y te aparecerá una mensaje de información de todos los desvíos desactivados.

    Más info Aca

    Hecho esto reinicia el equipo o apagalo. O ponelo en modo avión. Luego cuando lo prendas intenta que te llamen..

    Si no funciona es porque Hubo un error de activación de línea nueva o portabilidad que en ese caso solo un agente puede solucionartelo. Pasado ese lapso de 72hs y no recibís respuesta volve a comunicarte y dale el número de reclamo para que lo verifiquen y te den respuesta de solución.

    Enviado desde mi Samsung J2 Prime
    No trabajo en Tuenti, solo soy un cliente más ayudando a resolver tus dudas a base de mi experiencia

    Recordá que en el foro no vas a recibir respuesta de parte de un experto, solo de usuarios y clientes Tuenti como vos.

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  3. #3
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    Hola ferchu1991!
    antes que nada Gracias por responder!
    te cuento que probe los codigos y obtengo el siguiente error:
    Call forwarding
    Connection problem or invalid MMI code.

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  4. #4
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    Cita Iniciado por ucillos Ver mensaje
    Hola ferchu1991!
    antes que nada Gracias por responder!
    te cuento que probe los codigos y obtengo el siguiente error:
    Call forwarding
    Connection problem or invalid MMI code.
    Hola @ucillos probaste el chip en otro equipo?
    Lo que puede pasar es que sea un error de activación de línea nueva o portabilidad. De ser así un agente de Tuenti puede solucionartelo.

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  5. #5
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    Hola @ucillos,

    ¿Es dual SIM el equipo?
    Si es asi desactiva el segundo SIM.

    ¿Si tecleas del teclado de marcación podes realizar llamados?

    Tal vez a la hora de llamar en la agenda tengas algún problema o en el teclado de marcación en la parte de configuración y se este anteponiendo algun código o símbolo a la hora de llamar.
    Chequealo, por ahi surge de ahí el problema.

    Otra proba en sacar y volver a colocar la SIM (aunque no creo q sea el SIM).

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