Problemas con el consumo

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  1. #1
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    Angry Problemas con el consumo

    hola chicos como estan?
    pasa lo siguiente, compre el mes POWER del 4 de Agosto al 3 de sptiembre como indica la app.
    hoy es 29 de Agosto y figura en el historial de consumo que este mes he usado solo 3,18 GB, mi pregunta es, donde esta el resto? osea 1.82 GB, aca me figura que me quedan 0 MB. a alguien mas le paso?
    hay alguna manera de conmunicarse directamente con tuenti, ´ porque como uno no tiene factura no puede ir a una sucursal y reclamar.

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  2. #2
    Chamán
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    Cita Iniciado por jogher Ver mensaje
    hola chicos como estan?
    pasa lo siguiente, compre el mes POWER del 4 de Agosto al 3 de sptiembre como indica la app.
    hoy es 29 de Agosto y figura en el historial de consumo que este mes he usado solo 3,18 GB, mi pregunta es, donde esta el resto? osea 1.82 GB, aca me figura que me quedan 0 MB. a alguien mas le paso?
    hay alguna manera de conmunicarse directamente con tuenti, ´ porque como uno no tiene factura no puede ir a una sucursal y reclamar.
    Hola @jogher debes consultar tus consumos reales a través del *999 opción 2. Ya que en la app de Tuenti muestra consumos congelados. Es decir consumos que nunca se actualizaron.

    Enviado desde mi Samsung J2 Prime
    No trabajo en Tuenti, solo soy un cliente más ayudando a resolver tus dudas a base de mi experiencia

    Recordá que en el foro no vas a recibir respuesta de parte de un experto, solo de usuarios y clientes Tuenti como vos.

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  3. #3
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    Cita Iniciado por jogher Ver mensaje
    hola chicos como estan?
    pasa lo siguiente, compre el mes POWER del 4 de Agosto al 3 de sptiembre como indica la app.
    hoy es 29 de Agosto y figura en el historial de consumo que este mes he usado solo 3,18 GB, mi pregunta es, donde esta el resto? osea 1.82 GB, aca me figura que me quedan 0 MB. a alguien mas le paso?
    hay alguna manera de conmunicarse directamente con tuenti, ´ porque como uno no tiene factura no puede ir a una sucursal y reclamar.
    Hola @jogher!!
    No entiendo algo... En la app de Tuenti te figura cómo que ya no te queda pero en el celular está registrado como que gastaste menos??

    Para reclamar siempre podes hablar con un agente desde la app de Tuenti: En Recientes, buscá el logo de Tuenti y arriba a la derecha haces click al micrófono. Si no encontras a Tuenti en Recientes, podés usar la lupa de búsqueda y tipear "Help" para que aparezca.
    Otra forma es desde la página web de Tuenti, abriendo el chat donde dice "¿Te ayudo?"

    Te recomiendo que antes consultes el saldo de tu combo a través del *999# en la opción 4

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