Me activaron un combo que no queria

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  1. #1
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    Me activaron un combo que no queria

    Buenas, el problema es que cargue 290$ para que me activen el combo mes power y lo que hicieron fue gastarme 9$ para darme 200 mb y me activaron el combo de 190$, como puedo hacer para que reviertan esto, porque no es lo que realmente queria, ya que no me alcanza con el combo mes de 190. O de ultima como hago para que no me pase el mes que viene. Desde ya gracias, pregunto aca porque no me responde nadie en el chat con los "expertos"

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  2. #2
    Chamán
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    Cita Iniciado por marcospedrozo Ver mensaje
    Buenas, el problema es que cargue 290$ para que me activen el combo mes power y lo que hicieron fue gastarme 9$ para darme 200 mb y me activaron el combo de 190$, como puedo hacer para que reviertan esto, porque no es lo que realmente queria, ya que no me alcanza con el combo mes de 190. O de ultima como hago para que no me pase el mes que viene. Desde ya gracias, pregunto aca porque no me responde nadie en el chat con los "expertos"
    Hola @marcospedrozo si cargaste para el combo mes power el mismo día que vencía tu combo mes actual y no tenías megas en el mismo automáticamente se activa el día de $9 con 200mb como te sucedio. Quedándote un saldo de $281 y por ende al tener menos de $290 se te activo el mes clásico. Para que esto no te suceda debes recargar más de $290 o bien 1 hora antes o minutos antes de que venza tu mes y se active otro y gastes lo MB te recomiendo poner el equipo modo avión, esto hace que no tengas linea en la cual no permitirá que se activa el día, como te sucedio. Ahora para el mes que viene ya sabes que hacer y ya sabes cuánto debes recargar. Si te quedas sin megas o te queda poco megas lo recomendable es activar un extra en el *999# opción 5 o desde la app/web de Tuenti. En comprar mas.

    Enviado desde mi Samsung J2 Prime
    Última edición por ferchu1991; 04/09/2018 a las 00:04 Razón: Corrección ortográfica
    No trabajo en Tuenti, solo soy un cliente más ayudando a resolver tus dudas a base de mi experiencia

    Recordá que en el foro no vas a recibir respuesta de parte de un experto, solo de usuarios y clientes Tuenti como vos.

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  3. #3
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    Para estar seguros que se cargue el combo deseado de acuerdo al importe de recarga, asegúrense de dos cosas, de tener datos disponibles en el combo actual y hacerlo antes de que éste caduque, o, recargar el saldo una vez vencido el combo anterior. Xq muchos hacen eso, recargan antes del vencimiento en casos que se quedaron sin mb y despues la queja de "se activó el día de internet".

    Saludos.

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