Guía: Contacta a un agente Tuenti y soluciona estos problemas

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  1. #1
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    Guía: Contacta a un agente Tuenti y soluciona estos problemas

    Buenas, en esta guía se mostrará las soluciones y la derivaciones a los agentes de Tuenti respecto a sus problemas.

    Se puede contactar con un agente Tuenti por cualquiera de estos 3 medios




    Aplicación de Tuenti













    En este caso para contactarse con un agente se hace teniendo la aplicación de Tuenti, luego en la sección conversaciones buscamos Tuenti si no aparece buscamos en la lupa help. Cuando lo encontremos lo seleccionamos nos dirigimos al micrófono y allí mismo iniciamos el chat.


    link


    ------------------------------------------------------------------------



    Chat Tuenti desde su página web















    Para contactar con un agente por este medio debemos ingresar a la página web de Tuenti Chat tuenti luego ir a la sección ayuda y ahi abajo a la derecha seleccionar Soy tuenti. Te ayudo? (desde un ordenador web) o Te ayudo? (desde el movil) completan el formulario y esperan a que lo atiendan.


    ------------------------------------------------------------------------





    Facebook Messenger
















    Si tenemos una cuenta de Facebook podemos contactar a un agente Tuenti a traves de un mensaje privado de Messenger. Primero debemos buscar Tuenti Argentina darle me gusta a su pagina y luego enviarle nuestro reclamo/problema



    Link

    --------------------------------------------------------------------------




    Soluciones a tus reclamos


    Problemas de línea/chip Tuenti

    Mi chip está dañado
    Mi teléfono tiene otra entrada de ranura
    Mi Teléfono dice sin servicio

    Por este problema se pide un chip, no se activa y se contacta con un agente. Más info: Mantene tu número




    --------------------------------------------------------------





    Problema con activación de linea

    No puedo activar mi línea con mis datos reales


    Por estos problemas se contacta con un agente y se verifica la linea, chip y se realiza la gestión correspondiente.




    ----------------------------------------------------------------------




    Problema con Recargas

    Recargue saldo y no se me acredito en la linea
    cargue $100 dentro de los 7 dias y no se activo el combo mes
    tengo megas en el combo y se me descontó $12


    Por estos problemas se contacta con un agente, les manda la captura del ticket o comprobante de recarga y lo verifican.






    --------------------------------------------------------------------------








    Problemas con llamadas y/o SMS

    No puedo llamar ni recibir llamadas
    No puedo recibir ni enviar Sms
    No recibo sms de verificación de la app para asociar línea



    Por estos problemas se contacta con un agente, ya que es un error de activación de línea y/o portabilidad.



    -----------------------------------------------------------------------------------------


    Tramites

    Trasferencia de saldo a otra linea Tuenti

    Para hacer este tramite se contacta por los medios mencionados y se realiza, recordar que la linea a pasar saldo debe estar a tu nombre bajo Tu DNI.
    Última edición por ferchu1991; 15/04/2019 a las 13:41 Razón: Actualizado 2019
    No trabajo en Tuenti, solo soy un cliente más ayudando a resolver tus dudas a base de mi experiencia

    Recordá que en el foro no vas a recibir respuesta de parte de un experto, solo de usuarios y clientes Tuenti como vos.

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  2. #2
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  3. #3
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    Cita Iniciado por ferchu1991 Ver mensaje
    Buenas, en esta guía se mostrará las soluciones y la derivaciones a los agentes de Tuenti respecto a sus problemas.

    Se puede contactar con un agente Tuenti por cualquiera de estos 3 medios




    Aplicación de Tuenti













    En este caso para contactarse con un agente se hace teniendo la aplicación de Tuenti, luego en la sección recientes buscamos Tuenti si no aparece buscamos en la lupa help. Cuando lo encontremos lo seleccionamos nos dirigimos al micrófono y allí mismo iniciamos el chat.


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    Chat Tuenti desde su página web















    Para contactar con un agente por este medio debemos ingresar a la página web de Tuenti Chat tuenti luego ir a la sección ayuda y ahi abajo a la derecha seleccionar Soy tuenti. Te ayudo? (desde un ordenador web) o Te ayudo? (desde el movil) completan el formulario y esperan a que lo atiendan.


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    Facebook Messenger
















    Si tenemos una cuenta de Facebook podemos contactar a un agente Tuenti a traves de un mensaje privado de Messenger. Primrro debemos buscar Tuenti Argentina darle me gusta a su pagina y luego enviarle nuestro reclamo/problema






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    Soluciones a tus reclamos


    Problemas de línea/chip Tuenti

    Mi chip está dañado
    Mi teléfono tiene otra entrada de ranura
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    Problema con activación de linea

    No puedo activar mi línea con mis datos reales
    Cambio de titularidad manteniendo DNI

    Por estos problemas se contacta con un agente y se verifica la linea, chip y se realiza la gestión correspondiente.




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    Problema con Recargas

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    Por estos problemas se contacta con un agente, les manda la captura del ticket o comprobante de recarga y lo verifican.

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    Sos el capo del foro ferchu, te felicito y gracias por ayudarnos a entender la app y todas esas cosas. No sabia que se podía chatear con un experto en la app siempre lo hago por Facebook o Twitter

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  4. #4
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    Cita Iniciado por cuzi Ver mensaje
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    Cita Iniciado por sebasmarin1974 Ver mensaje
    Sos el capo del foro ferchu, te felicito y gracias por ayudarnos a entender la app y todas esas cosas. No sabia que se podía chatear con un experto en la app siempre lo hago por Facebook o Twitter

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    Gracias chicos

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  5. #5
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    Hola quiero activar el chip para mi hijo en un Motorola play me pueden dar una mano

    - - - Updated - - -

    Hola quiero activar el chip para mi hijo en un Motorola play me pueden dar una mano

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  6. #6
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    Cita Iniciado por dariofer Ver mensaje
    Hola quiero activar el chip para mi hijo en un Motorola play me pueden dar una mano

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    Hola quiero activar el chip para mi hijo en un Motorola play me pueden dar una mano
    Hola @dariofer primero para activar y usar un chip Tuenti el equipo debe estar liberado. Si lo está, coloca tu chip y marca *999# opción 1 y seguir los pasos. O desde la app/web de Tuenti iniciando sesión (servicio-activar chip) o registrandose y completar los datos.

    Más info: Activa tu chip

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    Última edición por ferchu1991; 25/09/2018 a las 17:10 Razón: Mención
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  7. #7
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    Buenas, en esta guía se mostrará las soluciones y la derivaciones a los agentes de Tuenti respecto a sus problemas.

    Se puede contactar con un agente Tuenti por cualquiera de estos 3 medios




    Aplicación de Tuenti













    En este caso para contactarse con un agente se hace teniendo la aplicación de Tuenti, luego en la sección recientes buscamos Tuenti si no aparece buscamos en la lupa help. Cuando lo encontremos lo seleccionamos nos dirigimos al micrófono y allí mismo iniciamos el chat.


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    Chat Tuenti desde su página web















    Para contactar con un agente por este medio debemos ingresar a la página web de Tuenti Chat tuenti luego ir a la sección ayuda y ahi abajo a la derecha seleccionar Soy tuenti. Te ayudo? (desde un ordenador web) o Te ayudo? (desde el movil) completan el formulario y esperan a que lo atiendan.


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    Problemas de línea/chip Tuenti

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    Por este problema se pide un chip, no se activa y se contacta con un agente. Más info: Mantene tu número




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    Problema con activación de linea

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    Problema con Recargas

    Recargue saldo y no se me acredito en la linea
    cargue $50 dentro de los 7 dias y no se activo el combo mes
    tengo megas en el combo y se me descontó $9


    Por estos problemas se contacta con un agente, les manda la captura del ticket o comprobante de recarga y lo verifican.






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    Problemas con llamadas y/o SMS

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    Por estos problemas se contacta con un agente, ya que es un error de activación de línea y/o portabilidad.

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    Muy buena guia , Excelente aporte @ferchu1991

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  8. #8
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    Cita Iniciado por alexqac Ver mensaje
    Muy buena guia , Excelente aporte @ferchu1991
    Gracias @alexqac

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  9. #9
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    Mmmm... los Tuentificados tendriamos q tener a los súper agentes, porque los actuales no parecen de kaos.

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  10. #10
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    Hola buenas tardes mi hijo de 11 años se le rompió su celular y dejamos de usar la línea ahora que ya solucionamos el problemita del celular la línea no funciona hablamos con los expertos y nos mandaron un chip nuevo pero no recordamos quien es el titular de la cuenta ya que mi hijo es menor si mi marido o yo mandamos como nos pidieron todos los datos y número y nada podrías ayudarnos desde ya muchas gracias

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