Guia: Como solucionar las recargas no impactadas en las lineas Tuenti

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  1. #1
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    Guia: Como solucionar las recargas no impactadas en las lineas Tuenti

    Buenas, en esta guia se mostrara los pasos a seguir para solucionar los problemas con las recargas/montos no impactados en la linea














    1. Si hemos efectuado una recarga de saldo a traves de la plataforma de Mercado Pagado debemos recordar que nos debe llegar un mail de aprobacion de dicha recarga efectuada.
















    1.b Si no nos llego ese mail entonces debemos verificar en el estado del mismo en su pagina web y ver si la misma esta...


    * Aprobada
    * Pendiente/en proceso
    * Rechazada


    -------------------------------------------------------


    1c. Si esta aprobada y no llego el mail debes reclamarlo con MercadoPago, si esta aprobada y llego el mail y no impacto el monto en la linea se debe reclamar con tuenti, pasado un lapso de 24hs.


    * Si esta pendiente/en proceso, se debera aguardar unas 24hs como maximo para que se impacte en la linea y este aprobada


    *Si esta rechazada se debera reclamar con la entidad de su tarjeta de credito/debito



    ---------------------------------------------------------------------
















    2. Si la recarga fue efectuada en un kiosco, maquinas qiwi, fullcarga, rapipago, pago facil entre otros, se debera dar un ticket de la recarga. En la misma se debera ver estos datos..



    * Numero de linea
    * Monto
    * Numero de operacion
    * Estado aprobado (en algunos tickets aparece)




    Ticket de rapipago

















    --------------------------------------------------------




    Ticket de pago facil
















    -------------------------------------------------------------



    Tickets de fullcarga y otras



















    2c. Si por algun motivo la recarga no impacto, se debera aguardar un lapso de 24hs como maximo.



















    3. Si hemos efectuado una recarga en Uala la misma se realiza via APP y el comprobante llega via notificacion.


    3b. Si la recarga no impacto, se debera aguardar un lapso de 24hs.



    3c. Si la recarga fue cancelada se debera reclamar con Uala via chat desde la misma APP






















    mas info Las recargas y sus soluciones



    Recuerden que si cargan el valor de un combo:

    Combo bienvenida de $100
    Combo mes de $250
    Combo power de $290

    Verificar si su saldo está en $0 y si el combo se activo mediante el *999# opción 3. Además le avisarán vía SMS.



    -----------------------------------------------------------------------




    Si paso el lapso de 24hs y el monto no impacto en la linea, y la misma esta aprobada en ese caso se debera contactar a un agente Tuenti, por cualquiera de estos 3 medios directos


    Facebook Messenger

    Chat Tuenti seleccionando te ayudo?

    Twitter TuentiAR



    ** Recorda que cuando te atiendan, enviarles el comprobante/ticket de dicha recarga para que lo verifiquen y te lo solucionen en el momento.



    Enviado desde mi Tablet N1002G
    Última edición por ferchu1991; 18/06/2019 a las 17:07 Razón: Actualizado.
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  2. #2
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    Excelente guia y muy util!! Saludos

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  3. #3
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    Cita Iniciado por (sim de mauro) Ver mensaje
    Excelente guia y muy util!! Saludos
    Gracias @(sim de mauro)

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  4. #4
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    Gracias @(sim de mauro)

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    De nada!

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  5. #5
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    Sabía que había hecho algo así, a todos aquellos usuarios que tengan un problema con la recargas no impactadas, leen este post de principio a fin y vean el lapso que se debe esperar para la acreditación.

    A todos aquellos que pregunten y respondan, por favor recuerden enviarlos a esta guía, para que no haya tanto copy y paste.

    Gracias.

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