Problema IMEI bloqueado

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  1. #1
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    Problema IMEI bloqueado

    Buenas a todos, tenía tuenti en otro celular. Me compre uno nuevo y le pase el chip, la primer semana todo bien, pero recientemente no puedo usar sms ni hacer o recibir llamadas, siempre aparece "red movil no disponible". Revise mi IMEI y figura bloqueado, llame a ENACOM y me dijeron que es por que pase el chip de un celular al otro, Según averigüe la empresa prestadora de servicio es la encargada del desbloqueo, pero en tuenti se lavan las manos diciendo que como ellos no venden celulares no pueden hacer nada. Alguna ayuda? por favor, ya no se que mas hacer para tener servicio.

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  2. #2
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    Cita Iniciado por leo.otero Ver mensaje
    Buenas a todos, tenía tuenti en otro celular. Me compre uno nuevo y le pase el chip, la primer semana todo bien, pero recientemente no puedo usar sms ni hacer o recibir llamadas, siempre aparece "red movil no disponible". Revise mi IMEI y figura bloqueado, llame a ENACOM y me dijeron que es por que pase el chip de un celular al otro, Según averigüe la empresa prestadora de servicio es la encargada del desbloqueo, pero en tuenti se lavan las manos diciendo que como ellos no venden celulares no pueden hacer nada. Alguna ayuda? por favor, ya no se que mas hacer para tener servicio.
    Hola!

    Mirá, si el teléfono está en banda negativa no es "porque sí" sino porque lo reportaron como perdido/robado o tiene problema en el operador de origen, CON QUIEN deberías resolver el problema, Tuenti en eso no tiene nada que ver. O sea, q si el teléfono antes era de Claro o lo compraste a Claro, debés contactarte con ellos.
    Pasa a veces que tienen teléfonos que compran de segunda mano y no saben el historial. El motivo tampoco fue el cambio de sim, nada que ver.

    Suerte.

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  3. #3
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    Gracias por la respuesta, te comento que el mismo ENACOM (ente nacional de comunicaciones) me dijo explicitamente que el bloqueo se dió por cambiar el chip de un celular a otro, y solo lo puede resolver la empresa prestadora de servicio de telefonía movil (en este caso TUENTI). Mi idea de este post es que si TUENTI no lo resuelve mediante sus "expertos" saber que soluciones alternativas encontraron (si es que hay alguna).

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  4. #4
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    Cita Iniciado por leo.otero Ver mensaje
    Gracias por la respuesta, te comento que el mismo ENACOM (ente nacional de comunicaciones) me dijo explicitamente que el bloqueo se dió por cambiar el chip de un celular a otro, y solo lo puede resolver la empresa prestadora de servicio de telefonía movil (en este caso TUENTI). Mi idea de este post es que si TUENTI no lo resuelve mediante sus "expertos" saber que soluciones alternativas encontraron (si es que hay alguna).
    Ese equipo lo compraste de segunda mano o en alguna otra empresa?
    No trabajo en Tuenti, solo soy un cliente más ayudando a resolver tus dudas a base de mi experiencia

    Recordá que en el foro no vas a recibir respuesta de parte de un experto, solo de usuarios y clientes Tuenti como vos.

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  5. #5
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    No es un celular nuevo que compre desde china (pasando por aduana como corresponde), les comento que tambien verifique si mi IMEI esta bloqueado internacionalmente, pero no, no lo esta.

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  6. #6
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    Cita Iniciado por leo.otero Ver mensaje
    No es un celular nuevo que compre desde china (pasando por aduana como corresponde), les comento que tambien verifique si mi IMEI esta bloqueado internacionalmente, pero no, no lo esta.
    Los celulares tienen que ser declarado cuando pasa por la aduana, si no lo declaraste te lo bloquean.
    No trabajo en Tuenti, solo soy un cliente más ayudando a resolver tus dudas a base de mi experiencia

    Recordá que en el foro no vas a recibir respuesta de parte de un experto, solo de usuarios y clientes Tuenti como vos.

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  7. #7
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    1 miembros encontraron este post útil.
    @flor_e podes elevar este tema. Es algo serio y urgente..


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  8. #8
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    Es el tercer celular que tengo asi, siempre pasaron por aduana sin hacer nada raro. El problema es 100% seguro que es por cambiar el chip del celular (que tambien tenia con tuenti) del viejo al nuevo.

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  9. #9
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    Hola! @leo.otero ¿me pasás tus datos por privado para ver qué podemos hacer?

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  10. #10
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    Hola @leo.otero pasanos por MP tu numero de linea , Imei de equipo y modelo para intentar elevar el caso con el area tecnica para ver si ellos pueden ayudarte

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