Activé el COMBO MES pero cuando encendí los Datos me descontó saldo Excedente

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    Activé el COMBO MES pero cuando encendí los Datos me descontó saldo Excedente

    El mes pasado, tras realizar una recarga me sobraron $10 que quedaron a mi favor. Hace solo unos minutos realicé otra recarga para volver a activar el Combo Mes (me llegó el mensaje de confirmación) y aún me seguían sobrando $10 (lo confirmé en la App de Tuenti). Luego encendí los Datos Móviles y me llegó un aviso de que se me descontaron $12 x 200MB x 24hs y que si no recargo un combo o activo un extra se me va a seguir descontando. Consulté la aplicación de Tuenti nuevamente y pude ver que efectivamente se me descontaron los $10 de excedente que tenía y que los datos que usé no se descontaron de los que tengo disponibles en mi Combo Mes (que ya figura activo en la App).

    No me importa haber perdido los $10...porque son solo $10...pero no quisiera encontrar nada raro más adelante. Por ejemplo si se supone que me descontaron $12 pero yo solo tenía $10, quedé "debiendo" $2...¿no me irán a decir que esa deuda generará intereses hasta mi próxima recarga y que el próximo mes cuando cargue $250 me van a descontar $100 o algo así por todos los días que demoré en "saldar la deuda" o si?

    ¿Cómo puedo hacer para que mi Combo Mes (que ya figura como activo) tome efecto y no se me sigan activando servicios extra?

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  2. #2
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    Cita Iniciado por alanrn Ver mensaje
    El mes pasado, tras realizar una recarga me sobraron $10 que quedaron a mi favor. Hace solo unos minutos realicé otra recarga para volver a activar el Combo Mes (me llegó el mensaje de confirmación) y aún me seguían sobrando $10 (lo confirmé en la App de Tuenti). Luego encendí los Datos Móviles y me llegó un aviso de que se me descontaron $12 x 200MB x 24hs y que si no recargo un combo o activo un extra se me va a seguir descontando. Consulté la aplicación de Tuenti nuevamente y pude ver que efectivamente se me descontaron los $10 de excedente que tenía y que los datos que usé no se descontaron de los que tengo disponibles en mi Combo Mes (que ya figura activo en la App).

    No me importa haber perdido los $10...porque son solo $10...pero no quisiera encontrar nada raro más adelante. Por ejemplo si se supone que me descontaron $12 pero yo solo tenía $10, quedé "debiendo" $2...¿no me irán a decir que esa deuda generará intereses hasta mi próxima recarga y que el próximo mes cuando cargue $250 me van a descontar $100 o algo así por todos los días que demoré en "saldar la deuda" o si?

    ¿Cómo puedo hacer para que mi Combo Mes (que ya figura como activo) tome efecto y no se me sigan activando servicios extra?

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    Hola! seguro que tenias $10? ya que el dia esta $12, es imposible que se haya consumido, igualmente ya tenes el combo activo, y las proximas navegaciones que hagas se descontaran de los megas del combo. Podes ir chequeandolo desde la app.

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  3. #3
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    Cita Iniciado por ferchu1991 Ver mensaje
    Hola! seguro que tenias $10? ya que el dia esta $12, es imposible que se haya consumido, igualmente ya tenes el combo activo, y las proximas navegaciones que hagas se descontaran de los megas del combo. Podes ir chequeandolo desde la app.

    Enviado desde mi Tablet N1002G
    Hola @ferchu1991

    Sí, estoy seguro de que tenía ese saldo. Por más imposible que te parezca se consumió.

    Y me temo que te equivocás también en lo otro. Al chequear la App puedo ver que los Datos no se están descontando de los megas del combo, sino de Internet x Día.

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  4. #4
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    Cita Iniciado por alanrn Ver mensaje
    Hola @ferchu1991

    Sí, estoy seguro de que tenía ese saldo. Por más imposible que te parezca se consumió.

    Y me temo que te equivocás también en lo otro. Al chequear la App puedo ver que los Datos no se están descontando de los megas del combo, sino de Internet x Día.

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    Bien, todavia tenes el dia (en la captura anteriror no lo mandaste) al tenerlo activo cuando lo gastes o venza se te consumira los megas del combo.

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  5. #5
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    Cita Iniciado por ferchu1991 Ver mensaje
    Bien, todavia tenes el dia (en la captura anteriror no lo mandaste) al tenerlo activo cuando lo gastes o venza se te consumira los megas del combo.

    Enviado desde mi Tablet N1002G
    Perfecto! Ahora...¿qué garantía tengo de que sucederá eso? Me refiero a que hoy ya tenía mi Combo Mes supuestamente activo y sin embargo ni bien encendí los Datos se activó Internet x Día, ¿qué hago si mañana nuevamente me llega el aviso de que se volvió a activar el día? Me podrás decir "no va a pasar porque ya no tenés saldo", ¿pero y si ahora se me canta cargar $100 y mañana se me empiezan a descontar...? Además, el día supuestamente está $12, pero yo no los tenía (como dije, solo tenía $10) e igual se me activó...incluso si no cargo nada, ¿qué hago si se me sigue activando y me lo terminan descontando injustamente de mi próxima recarga?

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  6. #6
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    Perfecto! Ahora...¿qué garantía tengo de que sucederá eso? Me refiero a que hoy ya tenía mi Combo Mes supuestamente activo y sin embargo ni bien encendí los Datos se activó Internet x Día, ¿qué hago si mañana nuevamente me llega el aviso de que se volvió a activar el día? Me podrás decir "no va a pasar porque ya no tenés saldo", ¿pero y si ahora se me canta cargar $100 y mañana se me empiezan a descontar...?
    No se te va activar el dia, porque ya tenes un combo activo con todos los megas, en este caso 2,5GB. Podes cargar tranquilamente que no se va a descontar $12.

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    No se te va activar el dia, porque ya tenes un combo activo con todos los megas, en este caso 2,5GB. Podes cargar tranquilamente que no se va a descontar $12.

    Enviado desde mi Tablet N1002G
    Tengo que insistir. Yo ya tenía hoy el Combo Mes activo y sin embargo se me descontaron los $10 que tenía y se activó el día, ¿cómo podés asegurarme que mañana no sucederá lo mismo?

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  8. #8
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    Tengo que insistir. Yo ya tenía hoy el Combo Mes activo y sin embargo se me descontaron los $10 que tenía y se activó el día, ¿cómo podés asegurarme que mañana no sucederá lo mismo?
    Es raro, por que cargaste $250 tendrias que tener $260, descontando el valor del combo y luego quedandote esos $10.. habrá sido un error. Pero te lo garantizo que mañana u hoy no se va a descontar otros $12

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    Es raro, por que cargaste $250 tendrias que tener $260, descontando el valor del combo y luego quedandote esos $10.. habrá sido un error. Pero te lo garantizo que mañana u hoy no se va a descontar otros $12

    Enviado desde mi Tablet N1002G
    Ok. Honestamente no me quedo muy tranquilo, pero la verdad no tengo otra opción más que esperar y ver que pasa. Si vuelve a suceder tendré que escribir directamente a Tuenti y quejarme. Como dije los $10 ya no me importan, pero no quisiera ver más sorpresas cuando haga mi próxima recarga. Me siento decepcionado porque este es apenas mi segundo mes en Tuenti y antes de lo que pasó hoy no había tenido ni el más mínimo inconveniente con la línea o con las recargas.

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  10. #10
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    Cita Iniciado por alanrn Ver mensaje
    Ok. Honestamente no me quedo muy tranquilo, pero la verdad no tengo otra opción más que esperar y ver que pasa. Si vuelve a suceder tendré que escribir directamente a Tuenti y quejarme. Como dije los $10 ya no me importan, pero no quisiera ver más sorpresas cuando haga mi próxima recarga. Me siento decepcionado porque este es apenas mi segundo mes en Tuenti y antes de lo que pasó hoy no había tenido ni el más mínimo inconveniente con la línea o con las recargas.
    Si te vuelve a suceder, reclamalo con tuenti, ya que es error, ellos lo ven y te devuelven lo quitado.

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