Error al desactivar/modificar recarga automática

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  1. #1
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    Error al desactivar/modificar recarga automática

    Hola!

    Debido al cambio del valor en el combo mes estoy intentando modificar/desactivar la recarga automática pero me salta un cartel de error, que mucho no se entiende "Si querés cancelar la Recarga Automática, lo tenés que hacer con más de 1$s hs de anticipación de la próxima recarga".

    Si bien no es muy claro el mensaje, probé la semana pasada antes de la recarga automática, y esta semana nuevamente (con la recarga automática ya hecha) pero el cartel sigue siendo el mismo; Alguien me podrá ayudar?

    Aguardo sus comentarios!
    Gracias,

    Elian

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
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    Cita Iniciado por eliancab Ver mensaje
    Hola!

    Debido al cambio del valor en el combo mes estoy intentando modificar/desactivar la recarga automática pero me salta un cartel de error, que mucho no se entiende "Si querés cancelar la Recarga Automática, lo tenés que hacer con más de 1$s hs de anticipación de la próxima recarga".

    Si bien no es muy claro el mensaje, probé la semana pasada antes de la recarga automática, y esta semana nuevamente (con la recarga automática ya hecha) pero el cartel sigue siendo el mismo; Alguien me podrá ayudar?

    Aguardo sus comentarios!
    Gracias,

    Elian
    Hola! tenes que ir a la APP de tuenti, cuenta >> servicios >> recarga automatica >> modificar y coloca el nuevo monto. Si no te deja o te da ese mensaje proba de hacerlo siguiendo los mismo pasos y en servicios selecciona tarjeta de credito/debito y desactivala. Luego volve activar la recarga automatica con el monto que queres indicar.

    Recorda hacerlo 96hs antes de que impacte la recarga.

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  3. #3
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    Hola ferchu, tengo el mismo problema y el mensaje no es claro. Vos decís que borrando la tarjeta de crédito la recarga automática se interrumpe? En mi caso quiero empezar a utilizar otros medios de pago y me preocupa que, como no me deja desactivar recarga automática, me siga debitando todos los meses...

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  4. #4
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    Postdata. No poder desactivar la recarga automática implica que nunca me llegó el correo confirmando que se dio de baja exitosamente, como vi en otro post

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  5. #5
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    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Cita Iniciado por guillerafaela Ver mensaje
    Hola ferchu, tengo el mismo problema y el mensaje no es claro. Vos decís que borrando la tarjeta de crédito la recarga automática se interrumpe? En mi caso quiero empezar a utilizar otros medios de pago y me preocupa que, como no me deja desactivar recarga automática, me siga debitando todos los meses...
    La recarga automática la debes dar de baja 72hs antes de que se te acredite el monto. Para darla de baja debes ir a la APP/web de Tuenti en cuenta >> servicios recarga automatica >> desactivar.
    El correo tarda unas horas o dias en llegar, o bien fijate en tu bandeja de correo no deseado/spam

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  6. #6
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    Muchas gracias ferchu. Igualmente, si borro la tarjeta de crédito, también se deshabilita la recarga automática? O sí o sí debo realizar la desactivación de la misma?

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  7. #7
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    Cita Iniciado por guillerafaela Ver mensaje
    Muchas gracias ferchu. Igualmente, si borro la tarjeta de crédito, también se deshabilita la recarga automática? O sí o sí debo realizar la desactivación de la misma?
    Para borrar la tarjeta debes desactivar la recarga automática

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  8. #8
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    Es que justamente pude borrar la tarjeta sin desactivar la recarga automática, porque esa opción de desactivar no me dejaba, me ponía el mismo mensaje que el usuario de arriba. Yo tuve que dar de baja la cuenta porque por problemas de señal en el interior tuve que portar a otra empresa, pero mi duda es si por no haber desactivado la recarga automática, se me va a seguir debitando, o por haber podido borrar la tarjeta eso no va a pasar?

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  9. #9
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    Cita Iniciado por guillerafaela Ver mensaje
    Es que justamente pude borrar la tarjeta sin desactivar la recarga automática, porque esa opción de desactivar no me dejaba, me ponía el mismo mensaje que el usuario de arriba. Yo tuve que dar de baja la cuenta porque por problemas de señal en el interior tuve que portar a otra empresa, pero mi duda es si por no haber desactivado la recarga automática, se me va a seguir debitando, o por haber podido borrar la tarjeta eso no va a pasar?
    Okey, la recarga automática se debe cancelar 72hs antes de que se acredite el monto. Si borraste la tarjeta, fíjate en la app de Tuenti en servicio -- recarga automática si esta desactivada.


    Edito: Acabo de hacer la prueba. Eliminando la tarjeta de la cuenta de Tuenti, también se desactiva la recarga automática.

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    Última edición por ferchu1991; 10/05/2019 a las 19:14
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  10. #10
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    Muchas gracias ferchu. Luego de borrar la tarjeta, no me dejaba entrar más en la sección de recarga automática, quedaba "pensando", tanto desde la app como desde la web. Si volvía a agregar la misma tarjeta, entonces sí me dejaba entrar a la configuración de la recarga automática, pero no desactivarla, porque me salía el mensaje ya mencionado.
    En fin, fue todo medio raro. Terminé borrando la tarjeta y dando de baja la cuenta. Esperemos que no continúen los débitos. Si llegase a tener ese problema, sabés si alguien en particular del foro puede desactivarlo? O se reclama a MercadoPago?

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