Preguntas Frecuentes Portabilida- FAQ: Frequently Asked Questions

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  1. #21
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    Buenas tardes. Estoy bastante indignado con el servicio. Hice mí trámite de portabilidad. Envié el PIN y se contacto un operador vía de WhatsApp notificándome que me iba a avisar cuando podía ingresar el chip que tengo. Hace 3 días que mí operador anterior (Personal) me dio la baja de la línea. Desde entonces la persona que me respondía los WSP de la empresa no me dio respuesta de el estado de mí trámite (prácticamente me clavo el visto) y para colmo entró a consultarlo y dice que "fue cancelado por desición del titular" cosa que nunca hice.
    Espero una pronta respuesta ya que no puedo estar tantos días sin línea. Saludos
    Hola! Se te respondio en tu comentario anterior.

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  2. #22
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    Hola, retire mi chip hoy para la portabilidad y lo trate de activar/hacer la portabilidad con la app ahora lo que sucede es que no se si aun sigo en tramite para portabilidad con ese chip o ya se activo con otro numero. Como puedo saber eso ? Y en caso de que lo active que tengo que hacer para hacer la portabilidad ?

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  3. #23
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    Hola, retire mi chip hoy para la portabilidad y lo trate de activar/hacer la portabilidad con la app ahora lo que sucede es que no se si aun sigo en tramite para portabilidad con ese chip o ya se activo con otro numero. Como puedo saber eso ? Y en caso de que lo active que tengo que hacer para hacer la portabilidad ?
    Hola! No, lo que tenés que hacer con el chip es enviarlo vía mail a miportabilidad@tuenti.com.ar con el asunto Mi Portabilidad y en el mensaje pones

    Tus datos
    DNI
    Número de línea
    Código ID del chip

    Y lo envías.

    ---------


    Otra opción es cargarlo en la página de autogestión (primer mail de portabilidad en la solapa segui tu trámite).







    Esto lo haces si no lo activaste, cuando lo hiciste desde la App, te dio error o te asoció un número?

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  4. #24
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    Ahora me fije y me asoció un numero, osea que me activo ese chip. Que tendría que hacer ahora para hacer la portabilidad ? pedí un chip nuevo ?

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  5. #25
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    Ahora me fije y me asoció un numero, osea que me activo ese chip. Que tendría que hacer ahora para hacer la portabilidad ? pedí un chip nuevo ?
    Okey, si tenés que pedir un chip nuevo por la web o lo compras para tenerlo en el momento.

    Cuando lo tengas lo envías como te indique arriba

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  6. #26
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    Muchas gracias!

    - - - Updated - - -

    Otra pregunta, perdón, y para dar de baja ese numero que activa como hago ?

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  7. #27
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    Muchas gracias!
    De nada y cualquier cosa nos contás

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    Hola, otra vez molesto. Trate de solicitar el chip por la pagina y me salto eso Nombre:  Captura de Pantalla 2019-06-12 a la(s) 19.07.28.png
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  9. #29
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    Hola, otra vez molesto. Trate de solicitar el chip por la pagina y me salto eso Nombre:  Captura de Pantalla 2019-06-12 a la(s) 19.07.28.png
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    Tenés que pedilo por la web

    Ahí lo estás pidiendo por el formulario de portabilidad, cosa que no se puede y podés.

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  10. #30
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    Entendi, te pregunto otra vez porque no me quedo claro: como hago la portabilidad con este nuevo chip ya que no hice el formulario de portabilidad ? Perdón la molestia, no quiero volver a equivocarme

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