Ayuda para activacion de chip con el mismo numero

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  1. #1
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    Lightbulb Ayuda para activacion de chip con el mismo numero

    Hola:

    En el día de hoy intenté activar un nuevo chip para mantener mi número anterior porque el anterior chip se dañó y no se podía usar correctamente en mi teléfono, sólo podía usar el whatsapp a través de los datos de mi otra línea Tuenti. Oportunamente había solicitado un chip pero nunca me llegó, por lo que tuve que comprar uno nuevo con costo en un quiosco.

    Cuando me contacté con un asesora por chat me dice que el mismo no se puede efectuar porque no se había hecho una carga en los últimos 60 días, lo cual es cierto porque el chip estaba dañado y que la línea estaba dada de BAJA y no se podía recuperar.

    Al mencionarle que no pude hacerlo antes porque no me habían enviado el chip me contestó que ellos no hacen los envíos sino OCA, lo cual no me pareció para nada una respuesta adecuada. Sin mencionar que como respuesta a mi reclamo me mandó a leer una Resolución de Enacom el cual no figura en los términos y condiciones.

    Necesito recuperar mi número, por lo que dice Enacom las líneas se dan de bajas a los 180 días, plazo que recién se cumpliría el 11 de junio, por lo tanto necesito una solución a mi problema para poder recuperar mi número.

    Muchas gracias

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Arquero
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    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Cita Iniciado por pescobar71 Ver mensaje
    Hola:

    En el día de hoy intenté activar un nuevo chip para mantener mi número anterior porque el anterior chip se dañó y no se podía usar correctamente en mi teléfono, sólo podía usar el whatsapp a través de los datos de mi otra línea Tuenti. Oportunamente había solicitado un chip pero nunca me llegó, por lo que tuve que comprar uno nuevo con costo en un quiosco.

    Cuando me contacté con un asesora por chat me dice que el mismo no se puede efectuar porque no se había hecho una carga en los últimos 60 días, lo cual es cierto porque el chip estaba dañado y que la línea estaba dada de BAJA y no se podía recuperar.

    Al mencionarle que no pude hacerlo antes porque no me habían enviado el chip me contestó que ellos no hacen los envíos sino OCA, lo cual no me pareció para nada una respuesta adecuada. Sin mencionar que como respuesta a mi reclamo me mandó a leer una Resolución de Enacom el cual no figura en los términos y condiciones.

    Necesito recuperar mi número, por lo que dice Enacom las líneas se dan de bajas a los 180 días, plazo que recién se cumpliría el 11 de junio, por lo tanto necesito una solución a mi problema para poder recuperar mi número.

    Muchas gracias
    Hola.

    Intentá otro canal para comunicarte, si lo hiciste por Facebook, comunicate a través de la web en tuenti.com.ar/ayuda
    Pero eso si, después de cierto tiempo las lineas de dan de baja, en este momento no tengo en claro el período, pero a modo comentario te digo que de todas formas podías cargar si tu intención era mantener el número, te acercabas a cualquier punto de recarga y realizabas una mínima para mantenerlo.

    Suerte.

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  3. #3
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    1 miembros encontraron este post útil.
    Hola:

    Nobleza obliga luego de pasar por dos operadores de chat que me confirmaron que no podía recuperar mi número porque estaba dado de baja, una tercera persona llamada Ezequiel pudo realizarlo.

    A veces es cuestión de encontrar a la persona indicada que pueda resolver los inconvenientes.

    Gracias Ezequiel

    Saludos

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  4. #4
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    Necesito hablar con esa persona. Y por los mismos motivos

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  5. #5
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    Cita Iniciado por pescobar71 Ver mensaje
    Hola:

    Nobleza obliga luego de pasar por dos operadores de chat que me confirmaron que no podía recuperar mi número porque estaba dado de baja, una tercera persona llamada Ezequiel pudo realizarlo.

    A veces es cuestión de encontrar a la persona indicada que pueda resolver los inconvenientes.

    Gracias Ezequiel

    Saludos
    Hola
    Es real lo que decís, a veces uno te dice que no o te la hace difícil y otro te atiende y te lo soluciona en un segundo...
    Así que o es cuestión de suerte o de seguí intentando

    Mereces lo que sueñas

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  6. #6
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    Cita Iniciado por caanmagu Ver mensaje
    Necesito hablar con esa persona. Y por los mismos motivos
    Hola
    Sí consultaste por un medio, probá por otro:
    comunicate con un agente:
    Por facebook a través de Messenger
    O desde la app de Tuenti en Conversaciones, arriba a la izquierda se encuentra el logo de Tuenti.
    O a través de www.tuenti.com.ar buscá el cartelito que dice: ¿Te ayudo?
    Saludos

    Mereces lo que sueñas

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