Recargo y no se activa el combo

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  1. Nuevo en el Reino
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    Cita Iniciado por rama11 Ver mensaje
    Hola el martes 18/06 hice una recarga de $250 a través de mercado pago. Me llegó el mail de la confirmación pero no me figura el saldo en Tuenti. Donde puedo reclamar o solucionar este problema? Gracias
    Hola buenas, seguro que no se activó un combo mes con tu saldo? Recordá que al activarse el combo se te resta el dinero de tu saldo.

    Si no es así, contáctate como dijo Ferchu, y si podés tené a mano el código de transacción de MercadoPago, el mismo te figura en el mail.

    Saludos!


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  2. Nuevo en el Reino
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    Recarga - Pague con Tarjeta de Crèdito y no se me acredito el combo

    Hice una recarga con tarjeta de credito, veo el pago en el resumen de mi tarjeta, pero no se me cargo el saldo a mi cuenta tuenti

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  3. Nuevo en el Reino
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    Hola buenas tardes, seguro que no se activó un combo con el pago? Recordá que una vez que se habilita el combo el saldo se descuenta, quedando en $0.

    Por otro lado, si paso más de 24hs, debes comunicarte por alguno de estos medios comunicando lo sucedido:

    Facebook:
    https://fb.com/TuentiArgentina/

    Twitter: (@TuentiAR)
    https://twitter.com/TuentiAR

    Chat web (seleccionar "¿Te ayudo?"):
    https://www.tuenti.com.ar/ayuda/



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    Última edición por pecce; 23/06/2019 a las 14:45 Razón: vbulletinhelper v0.04

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  4. Druida
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    Cita Iniciado por lucas107 Ver mensaje
    Hice una recarga con tarjeta de credito, veo el pago en el resumen de mi tarjeta, pero no se me cargo el saldo a mi cuenta tuenti
    Hola! si cargaste el valor de un combo de $250 o $290, y no tenes combo, se debio haber activado uno, y en saldo debe aparecerte $0.

    Si no es el caso, las recargas pueden demorar 24hs en acreditarse.

    Mas Info >> Soluciona a recargas no impactadas

    Enviado desde mi Tablet N1002G
    No trabajo en Tuenti, solo soy un cliente más ayudando a resolver tus dudas a base de mi experiencia

    Recordá que en el foro no vas a recibir respuesta de parte de un experto, solo de usuarios y clientes Tuenti como vos.

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  5. Paladín
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    Recorda que puede tardar en impactar la carga 24 hs, pasadas las 24 hs si no impacta la carga comunícate con un experto Tuenti a través de la pagina en Facebook: Tuenti Argentina

    - - - - - - - - - - - -
    ¡¡Si mi respuesta te ayudó marcala como solución haciendo clic en: ACEPTAR SOLUCIÓN y dale un like!!

    ¡¡Comentame como te fue!!

    Para cualquier otra consulta/duda/problema, etc no dudes en consultar a través de este mismo medio, el foro de Tuenti

    ¡Saludos!


    ...............................
    Dudas y problemas frecuentes, clic en la pregunta para ir a la respuesta

    ¿Como actuar ante el robo o extravio de tu celular?
    ¿Como consultar mi IMEI?
    ¿Como solucionar las recargas no impactadas o no acreditadas en tu linea Tuenti?
    ¿Como configurar el APN?
    ¿No tenes internet?
    ¿Que hago si no me llega el mensaje de verificacion para entrar en la app de tuenti?
    ¿Como me contacto con los expertos de Tuenti?
    ¿Tuenti funciona en otro pais fuera de la Argentina?
    ¿Como realizar la portabilidad?
    ¿Dudas con la portabilidad?
    ¿Como soluciono los problemas de estados de portabilidad?
    ¿Que hago si no puedo mandar ni recibir SMS ni tampoco llamadas?

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  6. Paladín
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    Cita Iniciado por clauviv1 Ver mensaje
    Buenos días. Hablo por acá ya que el soporte me tuvo más de 30 minutos, sin exagerar, esperando como boluda. 20 minutos de cola y 10 minutos que el representante en línea no me contestaba. Volví a enviar la consulta y me decía 13 minutos de cola que se traduce a 23 minutos de cola. Mi problema es tal cual el título, pagué el mes combo power por $100 pesos y no tengo servicio de ningún tipo. Ni whatsapp ilimitado, ni 6 gigas, ni navegación ni llamadas, ni sms, ni nada. Cero servicio mil promesas. Tengo el roaming de datos que me pidieron activado y todo.
    Recorda que la promoción de los 100$ para obtener el combo power es valida únicamente si no pasó 1 semana posteriormente a la activación del chip, si no, debes cargar 290$

    - - - - - - - - - - - -
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  7. Nuevo en el Reino
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    Realicé una recarga, MercadoPago me informa que me cobró pero Tuenti no me acreditó el saldo. Que puedo hacer? Tengo el número de Operación

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  8. Nuevo en el Reino
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    Cita Iniciado por remarkic Ver mensaje
    Realicé una recarga, MercadoPago me informa que me cobró pero Tuenti no me acreditó el saldo. Que puedo hacer? Tengo el número de Operación
    Hola buenas, seguro que no se activó un combo con el saldo? Recordá que al activarse, se te descuenta y el saldo te queda en $0.

    Si no es así, espera 24hs la carga, y si en ese tiempo no te llega contáctate por uno de estos medios:
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    https://www.tuenti.com.ar/ayuda/

    Más info: https://bit.ly/2J8YCrk


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  9. Chamán
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    Cita Iniciado por remarkic Ver mensaje
    Realicé una recarga, MercadoPago me informa que me cobró pero Tuenti no me acreditó el saldo. Que puedo hacer? Tengo el número de Operación
    Hola
    Tenés que comunicarte con un agente, informa el problema y adjunta una captura del mail de confirmación, donde se vea fecha y hora de la recarga:
    Por facebook a través de Messenger
    O a través de www.tuenti.com.ar buscá el cartelito que dice: ¿Te ayudo?
    O por Twitter: TuentiAr
    Saludos

    Mereces lo que sueñas

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  10. Nuevo en el Reino
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    Exclamation No se acreditó la primera recarga

    Hola acabo de activar mi chip, y hice la primer carga de 100$ por homebankin como lo hacia con mi otra emperesa y no se acredito, no hay algun numero para atención al cliente ??? No tengo señal!!!! La verdad me arrepiento, necesito una solucion!!

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