Recargo y no se activa el combo

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  1. #21
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    Cita Iniciado por clauviv1 Ver mensaje
    Buenos días. Hablo por acá ya que el soporte me tuvo más de 30 minutos, sin exagerar, esperando como boluda. 20 minutos de cola y 10 minutos que el representante en línea no me contestaba. Volví a enviar la consulta y me decía 13 minutos de cola que se traduce a 23 minutos de cola. Mi problema es tal cual el título, pagué el mes combo power por $100 pesos y no tengo servicio de ningún tipo. Ni whatsapp ilimitado, ni 6 gigas, ni navegación ni llamadas, ni sms, ni nada. Cero servicio mil promesas. Tengo el roaming de datos que me pidieron activado y todo.
    Recorda que la promoción de los 100$ para obtener el combo power es valida únicamente si no pasó 1 semana posteriormente a la activación del chip, si no, debes cargar 290$

    - - - - - - - - - - - -
    ¡¡Si mi respuesta te ayudó marcala como solución haciendo clic en: ACEPTAR SOLUCIÓN y dale un like!!

    ¡¡Comentame como te fue!!

    Para cualquier otra consulta/duda/problema, etc no dudes en consultar a través de este mismo medio, el foro de Tuenti

    ¡Saludos!


    ...............................
    Dudas y problemas frecuentes, clic en la pregunta para ir a la respuesta

    ¿Como actuar ante el robo o extravio de tu celular?
    ¿Como consultar mi IMEI?
    ¿Como solucionar las recargas no impactadas o no acreditadas en tu linea Tuenti?
    ¿Como configurar el APN?
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    ¿Que hago si no me llega el mensaje de verificacion para entrar en la app de tuenti?
    ¿Como me contacto con los expertos de Tuenti?
    ¿Tuenti funciona en otro pais fuera de la Argentina?
    ¿Como realizar la portabilidad?
    ¿Dudas con la portabilidad?
    ¿Como soluciono los problemas de estados de portabilidad?
    ¿Que hago si no puedo mandar ni recibir SMS ni tampoco llamadas?

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  2. #22
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    Realicé una recarga, MercadoPago me informa que me cobró pero Tuenti no me acreditó el saldo. Que puedo hacer? Tengo el número de Operación

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  3. #23
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    Cita Iniciado por remarkic Ver mensaje
    Realicé una recarga, MercadoPago me informa que me cobró pero Tuenti no me acreditó el saldo. Que puedo hacer? Tengo el número de Operación
    Hola buenas, seguro que no se activó un combo con el saldo? Recordá que al activarse, se te descuenta y el saldo te queda en $0.

    Si no es así, espera 24hs la carga, y si en ese tiempo no te llega contáctate por uno de estos medios:
    Facebook:
    https://fb.com/TuentiArgentina/

    Twitter: (@TuentiAR)
    https://twitter.com/TuentiAR

    Chat web (seleccionar "¿Te ayudo?"):
    https://www.tuenti.com.ar/ayuda/

    Más info: https://bit.ly/2J8YCrk


    _________________________________________________
    Vive el presente y deja que el pasado guíe tu futuro

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    Última edición por pecce; 24/06/2019 a las 08:46

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  4. #24
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    Cita Iniciado por remarkic Ver mensaje
    Realicé una recarga, MercadoPago me informa que me cobró pero Tuenti no me acreditó el saldo. Que puedo hacer? Tengo el número de Operación
    Hola
    Tenés que comunicarte con un agente, informa el problema y adjunta una captura del mail de confirmación, donde se vea fecha y hora de la recarga:
    Por facebook a través de Messenger
    O a través de www.tuenti.com.ar buscá el cartelito que dice: ¿Te ayudo?
    O por Twitter: TuentiAr
    Saludos

    Mereces lo que sueñas

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  5. #25
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    Exclamation No se acreditó la primera recarga

    Hola acabo de activar mi chip, y hice la primer carga de 100$ por homebankin como lo hacia con mi otra emperesa y no se acredito, no hay algun numero para atención al cliente ??? No tengo señal!!!! La verdad me arrepiento, necesito una solucion!!

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  6. #26
    Chamán
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    Cita Iniciado por mar1973 Ver mensaje
    Hola acabo de activar mi chip, y hice la primer carga de 100$ por homebankin como lo hacia con mi otra emperesa y no se acredito, no hay algun numero para atención al cliente ??? No tengo señal!!!! La verdad me arrepiento, necesito una solucion!!
    comunicate con un agente:
    Por facebook a través de Messenger
    O a través de www.tuenti.com.ar buscá el cartelito que dice: ¿Te ayudo?
    O por Twitter: TuentiAr
    Debes tener captura o una foto del comprobante.
    Saludos

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  7. #27
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    Cita Iniciado por mar1973 Ver mensaje
    Hola acabo de activar mi chip, y hice la primer carga de 100$ por homebankin como lo hacia con mi otra emperesa y no se acredito, no hay algun numero para atención al cliente ??? No tengo señal!!!! La verdad me arrepiento, necesito una solucion!!
    Hola! Al cargar $100 se activa automáticamente el combo power de 6gb de bienvenida, dejandote como saldo $0. Verifica esto en el *999# opción 3.

    Ahora decís que no tenés Señal. Es línea nueva o portada? Cualquiera de los dos casos el equipo debe decir Tuenti, dice eso u otro mensaje?

    Proba el chip en otro celular y fíjate si tenés señal.

    Enviado desde mi SM-G532M mediante Tapatalk
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  8. #28
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    24hs desde la carga y no se acreditó

    Hice una recarga por la web ayer al mediodía, también me llegó la confirmación de mercado pago donde corrobore que el número de teléfono era correcto, pero tuenti no me lo acredita ni activa el combo. En la app no aparece el monto que yo cargué tampoco.
    No es la primera carga y siempre uso la web para hacerlo.

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  9. #29
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    Cita Iniciado por droldan Ver mensaje
    Hice una recarga por la web ayer al mediodía, también me llegó la confirmación de mercado pago donde corrobore que el número de teléfono era correcto, pero tuenti no me lo acredita ni activa el combo. En la app no aparece el monto que yo cargué tampoco.
    No es la primera carga y siempre uso la web para hacerlo.
    Hola! como ya paso 24hs y no se acredito el monto ni el combo, debes reclamarlo por cualquiera de estos 3 medios


    Facebook >> Messenger

    Chat Tuenti >> Seleccionar te ayudo?

    Twitter >> TuentiAR

    y contar lo sucedido, y enviar el comprobante de dicha carga.



    Enviado desde mi Tablet N1002G
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  10. #30
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    Normalmente tarda 24 hrs en acreditarse, escribe a un agente y adjunta el comprobante de pago para que puedan solventar tu caso.

    Lo podés hacer directamente desde la app o a través de Facebook (Messenger)

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