Me descuentan saldo todos los días

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  1. #1
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    Me descuenta 12 pesos por día

    Hola,

    Hace 3 semanas me fui de viaje dejando la linea con $0 de crédito. Al retornar al país, extraigo el chip Mundo que había utilizado por Europa y procedo a insertar el chip Tuenti nuevamente. Para mi sorpresa, me llega un mensaje que me dice que se me descuentan $12 por 200MB. Esto fue una sorpresa ya que no poseia saldo. Al día siguiente, me llega lo mismo, lo cual me seguía pareciendo muy raro. Esa misma mañana y pese a tener esos 200MB nuevamente, hice la carga por $290 para el combo mes. Aunque el mensaje de confirmación nunca llego, el pago se acredito y el plan me figura en la aplicación como activo (hice la consulta por el chat y tambien les figura lo mismo). Al dia siguiente me vuelven a descontar $12 que no tenia de saldo x 200MB. Despues de 3 dias basicamente regalandome datos que no necesitaba (ya que tenia el combo), al 4 dia me llega un mensaje de "Recarga para tener GIGAS en tu celu". Como si se me hubiese acabado el saldo. Internet no me funciona mas, tengo el plan activo pero la barra de consumo de datos esta al 100%, como si no hubiese consumido nada desde que lo active, y use internet normalmente durante varios dias (infiero que o que utilice fueron esos 200MB por dia que me fueron dando). Ya restaure valores predeterminados de la APN y la volvi a agregar, reinicie el equipo, apague y prendi el roaming y no encuentro solucion.

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
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    Me descuentan saldo todos los días

    Te descuentan de tu saldo todos los días Teniendo los DATOS. Desactivados . Osea uno no usa ese servicio pero ellos lo cobran . Hace más de 15 días que controlo y lo hacen sistemáticamente . Sí lo hacen con todos los usuarios son millones de pesos que facturan por un servicio que no prestan . Sí pasa ,pasa y si uno no se da cuenta y no reclaman se van quedando con tu dinero día a día . Por favor controlen y reclamen que nos están Robando sutilmente .Sumemos fuerza entre los usuarios para que esto no continúe su cediendo . Muchas gracias

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  3. #3
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    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Cita Iniciado por grace4 Ver mensaje
    Te descuentan de tu saldo todos los días Teniendo los DATOS. Desactivados . Osea uno no usa ese servicio pero ellos lo cobran . Hace más de 15 días que controlo y lo hacen sistemáticamente . Sí lo hacen con todos los usuarios son millones de pesos que facturan por un servicio que no prestan . Sí pasa ,pasa y si uno no se da cuenta y no reclaman se van quedando con tu dinero día a día . Por favor controlen y reclamen que nos están Robando sutilmente .Sumemos fuerza entre los usuarios para que esto no continúe su cediendo . Muchas gracias
    Hola! El día de $12 se activa cuando tenés los datos activos, en tu caso puede pasar que no lo tengas desactivados correctamente. Lo que te recomiendo es:

    Cambiar el modo de red a Solo WCDMA (3G) y desactivar los datos móviles

    Borrar/destilar el APN de Tuenti

    Desactivar el Roaming (iternacia de datos)


    --------

    Con cualquiera de estos 3 pasos no debería descontarte $12.

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    No trabajo en Tuenti, solo soy un cliente más ayudando a resolver tus dudas a base de mi experiencia

    Recordá que en el foro no vas a recibir respuesta de parte de un experto, solo de usuarios y clientes Tuenti como vos.

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  4. #4
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    Te descuentan de tu saldo todos los días Teniendo los DATOS. Desactivados . Osea uno no usa ese servicio pero ellos lo cobran . Hace más de 15 días que controlo y lo hacen sistemáticamente . Sí lo hacen con todos los usuarios son millones de pesos que facturan por un servicio que no prestan . Sí pasa ,pasa y si uno no se da cuenta y no reclaman se van quedando con tu dinero día a día . Por favor controlen y reclamen que nos están Robando sutilmente .Sumemos fuerza entre los usuarios para que esto no continúe su cediendo . Muchas gracias
    Hola.

    Por las dudas, para que estés al tanto, por más que tengas desactivados los datos, si no querés pagar por excedentes, debés desactivar roaming o quitar el APN, porque los teléfonos usan el gps TODO EL TIEMPO y eso es lo que activa el pack, ya que usa datos para geolocalización (por más que estén desactivados, si) y no te va a preguntar. Nadie te está robando.

    Saludos.

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  5. #5
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    Cita Iniciado por grace4 Ver mensaje
    Te descuentan de tu saldo todos los días Teniendo los DATOS. Desactivados . Osea uno no usa ese servicio pero ellos lo cobran . Hace más de 15 días que controlo y lo hacen sistemáticamente . Sí lo hacen con todos los usuarios son millones de pesos que facturan por un servicio que no prestan . Sí pasa ,pasa y si uno no se da cuenta y no reclaman se van quedando con tu dinero día a día . Por favor controlen y reclamen que nos están Robando sutilmente .Sumemos fuerza entre los usuarios para que esto no continúe su cediendo . Muchas gracias
    En otras empresas te roban mucho más, no te preocupes. Si no estás conforme con el servicio podés cambiarte en cualquier momento, nadie te detiene
    Keev
    Samsung Galaxy S10 G973F
    Trabajo de IT y estudio Marketing y Publicidad Digital

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  6. #6
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    Quería saber cómo hago para que no me descuenten los $12 diarios ya q si no en 15 días me.dejan sin crédito si alguien me dice como hacer xq para variar en atención a cliente q me aparecía no me contestaron. Graciad

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  7. #7
    Arquero
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    Cita Iniciado por marcelamarianacianfa Ver mensaje
    Quería saber cómo hago para que no me descuenten los $12 diarios ya q si no en 15 días me.dejan sin crédito si alguien me dice como hacer xq para variar en atención a cliente q me aparecía no me contestaron. Graciad
    Arriba está la respuesta.

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  8. #8
    Chamán
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    Cita Iniciado por marcelamarianacianfa Ver mensaje
    Quería saber cómo hago para que no me descuenten los $12 diarios ya q si no en 15 días me.dejan sin crédito si alguien me dice como hacer xq para variar en atención a cliente q me aparecía no me contestaron. Graciad
    Hola! arriba tenes la respuesta, si no te sirve o la ves incompleta aca tenes mas info >> TIPS para que no se active el internet por dia

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  9. #9
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    Estimados usuarios si no nos unimos van a seguír ,como dicen ellos la dinámica de la empresa ...
    .
    Y esa dinámica es apropiarse del dinero del usuario Cobrando un servicio que el usuario no usa. Cómo se podrán imaginar a pesar de mis constantes reclamos hoy volvieron a descontarle los famosos $12 . Teniendo yo mis DATOS Desactivados pero ellos continúan con su apropiación del dinero del usuario . Gracias espero seamos más los que nos quejemos y Denunciemos.

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  10. #10
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    Ola hice dos recargas de lo q va el mes y todavía no se me activó el combo y me descuenta 12 pesos consumiendo el saldo ..... como hago para q esto deje de suceder

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