Número incorrecto en la aplicación

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  1. #1
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    Número incorrecto en la aplicación

    Hola buenas noches! Yo realicé la portabilidad para pasar de Claro a Tuenti y seguir manteniendo mi numero. Cuando me habilitan para poner el chip lo coloco y le cargo 250 pesos de crédito. Ahora cuando ingreso a la aplicación me figura que tengo 250 pero el número que aparece como supuestamente mío no es el mío! Me dijeron que tenía que ir al sector de Asociar línea y que ya estaría solucionado. Pero una vez hecho esto y tener mi numero real en la aplicación, no tengo los 250 pesos que tenia antes !!! Cómo recupero esos 250$ que le había cargado en mi número?

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  2. #2
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    Hola buenas noches! Yo realicé la portabilidad para pasar de Claro a Tuenti y seguir manteniendo mi numero. Cuando me habilitan para poner el chip lo coloco y le cargo 250 pesos de crédito. Ahora cuando ingreso a la aplicación me figura que tengo 250 pero el número que aparece como supuestamente mío no es el mío! Me dijeron que tenía que ir al sector de Asociar línea y que ya estaría solucionado. Pero una vez hecho esto y tener mi numero real en la aplicación, no tengo los 250 pesos que tenia antes !!! Cómo recupero esos 250$ que le había cargado en mi número?
    Hola! lo que hiciste fue activar el chip y luego asociarlo, por eso te aparece un numero nuevo, en este caso y como la portabilidad ya finalizo debes pedir un chip por la web o comprarlo en kioscos, cuando lo tengas en mano no lo actives y comunicate con un agente por estos medios

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    Chat Tuenti seleccionando te ayudo?

    y solicitar el traspaso de linea a ese chip.

    Enviado desde mi N1002G mediante Tapatalk

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  3. #3
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    Puede ser que anteriormente hayas contado con un chip Tuenti (Con el que te diste de alta en su momento). Debes asociar el nuevo nro el que portaste a la app para que este sea actualizado.

    Me pasa que cuando entro a la web me figura un número antiguo que ya no uso.

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