Problemas con la APP y la comunicacion con el CHAT

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  1. #1
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    Angry Problemas con la APP y la comunicacion con el CHAT

    Cordiales saludos, el día de ayer perdí mi teléfono y necesito comunicarme con tuenti para reportar la linea y el IMEI del teléfono como perdido, el tema es que desde ayer que estoy tratando de comunicar con el soporte por el chat que tienen en la aplicación y desde el día de ayer dice 30 minutos de espera, esto no ha cambiado y han pasado mas de 24 horas, sin embargo tampoco tengo forma de cancelar para volver a solicitar en caso de ser un error de la app, como continuo con tal proceso?

    Otra cosa que he notado es que en cierto horario no tienen atención por chat SIN EMBARGO la aplicación te permite solicitar el chat dejándote don 240 minutos de espera tildando la aplicación, NO debería dejarte abrir el chat en el horario que no estén disponible

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
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    Cordiales saludos, el día de ayer perdí mi teléfono y necesito comunicarme con tuenti para reportar la linea y el IMEI del teléfono como perdido, el tema es que desde ayer que estoy tratando de comunicar con el soporte por el chat que tienen en la aplicación y desde el día de ayer dice 30 minutos de espera, esto no ha cambiado y han pasado mas de 24 horas, sin embargo tampoco tengo forma de cancelar para volver a solicitar en caso de ser un error de la app, como continuo con tal proceso?

    Otra cosa que he notado es que en cierto horario no tienen atención por chat SIN EMBARGO la aplicación te permite solicitar el chat dejándote don 240 minutos de espera tildando la aplicación, NO debería dejarte abrir el chat en el horario que no estén disponible
    Hola podes comunicarte con el ENACOM al *910 desde cualquier teléfono ahi denuncia el caso y si podes intenta nuevamente por chat con la gente de tuenti , hablame al privado asi te consulto algo

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  3. #3
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    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Cita Iniciado por ferguzt Ver mensaje
    Cordiales saludos, el día de ayer perdí mi teléfono y necesito comunicarme con tuenti para reportar la linea y el IMEI del teléfono como perdido, el tema es que desde ayer que estoy tratando de comunicar con el soporte por el chat que tienen en la aplicación y desde el día de ayer dice 30 minutos de espera, esto no ha cambiado y han pasado mas de 24 horas, sin embargo tampoco tengo forma de cancelar para volver a solicitar en caso de ser un error de la app, como continuo con tal proceso?

    Otra cosa que he notado es que en cierto horario no tienen atención por chat SIN EMBARGO la aplicación te permite solicitar el chat dejándote don 240 minutos de espera tildando la aplicación, NO debería dejarte abrir el chat en el horario que no estén disponible
    Hola
    Probá por
    Por facebook a través de Messenger
    lo bueno ahí es que vos podés mandar tu problema con todos tus datos y cuando te contestan ya está solucionado el problema y no te tenés que quedar pegado al chat...
    O por Twitter: @tuentiAr
    Saludos

    Mereces lo que sueñas

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  4. #4
    Chamán
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    Cordiales saludos, el día de ayer perdí mi teléfono y necesito comunicarme con tuenti para reportar la linea y el IMEI del teléfono como perdido, el tema es que desde ayer que estoy tratando de comunicar con el soporte por el chat que tienen en la aplicación y desde el día de ayer dice 30 minutos de espera, esto no ha cambiado y han pasado mas de 24 horas, sin embargo tampoco tengo forma de cancelar para volver a solicitar en caso de ser un error de la app, como continuo con tal proceso?

    Otra cosa que he notado es que en cierto horario no tienen atención por chat SIN EMBARGO la aplicación te permite solicitar el chat dejándote don 240 minutos de espera tildando la aplicación, NO debería dejarte abrir el chat en el horario que no estén disponible
    Hola! para denunciar el equipo debes llamar al *910 desde otro celular, si vas a queres recuperar el chip no es necesario suspenderlo, si no pedir un chip y luego solicitar el traspaso de linea.

    Enviado desde mi N1002G mediante Tapatalk
    No trabajo en Tuenti, solo soy un cliente más ayudando a resolver tus dudas a base de mi experiencia

    Recordá que en el foro no vas a recibir respuesta de parte de un experto, solo de usuarios y clientes Tuenti como vos.

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  5. #5
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    Están demorando en contestar deberían buscar otra vía para que el feedback sea más fluido y la gente no venga a acá a descargarse con uno . En Instagram no le podés enviar MD porque no contestan solo está en las historias donde dice deslizar y te envía a ayuda . Que ahí también. Tardan . Twitter dentro de todo te contestan tardan pero bueno ahí va
    La foto es de Instagram

    Enviado desde mi Moto G (4) mediante Tapatalk
    por suerte soy un hombre y no como vos
    eso te pone muy triste

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