Recargo y no se activa el combo

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  1. Nuevo en el Reino
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    Hola que tal?? Les paso a comentar mi situacion:
    1_ obtuve mi chip tuenti y sin antes terminar la portabilidad lo active, ademas de eso le puse un combo de 150$.
    2_ ahora realice la portabilidad bien con otro chip tuenti. Queria saber como pasar el combo de la linea tuenti 1 al 2, de der posible lo agradecería.

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  2. Pirata
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    Cita Iniciado por leo lópez Ver mensaje
    Hola que tal?? Les paso a comentar mi situacion:
    1_ obtuve mi chip tuenti y sin antes terminar la portabilidad lo active, ademas de eso le puse un combo de 150$.
    2_ ahora realice la portabilidad bien con otro chip tuenti. Queria saber como pasar el combo de la linea tuenti 1 al 2, de der posible lo agradecería.
    Hola.

    Activaste el chip cuando se pide no hacerlo, error. No podés pasar la recarga ya que al no finalizar y recargar tu número era del otro operador aún. Deberás recargar de nuevo, y dentro de los 7 días, sino se pierde el beneficio.

    Saludos.

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  3. Druida
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    Cita Iniciado por leo lópez Ver mensaje
    Hola que tal?? Les paso a comentar mi situacion:
    1_ obtuve mi chip tuenti y sin antes terminar la portabilidad lo active, ademas de eso le puse un combo de 150$.
    2_ ahora realice la portabilidad bien con otro chip tuenti. Queria saber como pasar el combo de la linea tuenti 1 al 2, de der posible lo agradecería.
    Hola! no se puede pasar el combo a otra linea.

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    Cita Iniciado por mardanst Ver mensaje
    Hola cargue 290 pesos y no me cargo el plan power
    Hola! Fíjate si se activo el combo marcando *999# opción 3 o llamando al *999.

    Por otro lado, lo que puede pasar es que tengas un combo activo ya, y tengas esos $290 de saldo en la línea. Recordá que los combos se activan Automáticamente cada 30 días, no se pueden cambiar, cancelar ni posponer.

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  5. Nuevo en el Reino
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    Tenía saldo 293$ de saldo cargado y no se activó el combo de 6 gb de 30 días sino que me cobró 12 $ x200mb por día quiero saber por qué no está funcionando la activación automática de los combos mes.

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  6. Druida
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    Cita Iniciado por micolpinto Ver mensaje
    Tenía saldo 293$ de saldo cargado y no se activó el combo de 6 gb de 30 días sino que me cobró 12 $ x200mb por día quiero saber por qué no está funcionando la activación automática de los combos mes.
    Hola! si tenes o tenias $293 con un combo activo sin megas, se descontara $12 por el uso de internet por dia.

    Los combos se activan cada 30 dias y los mismos no se pueden cambiar, cancelar ni posponer. Verifica cuando vence tu combo marcando *999# opcion 3 o desde la APP de Tuenti.

    Por otro lado, dependiendo de los dias que quedan de tu combo, podes comprar extras de internet de 1gb x $60 o 3gb x $130 con una duracion de 7 dias. Esto evita la activacion de $12. Estos extras lo activas mediante la APP de Tuenti en la solapa Comprar Mas o marcando *999# opcion 5

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  7. Chamán
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    Cita Iniciado por micolpinto Ver mensaje
    Tenía saldo 293$ de saldo cargado y no se activó el combo de 6 gb de 30 días sino que me cobró 12 $ x200mb por día quiero saber por qué no está funcionando la activación automática de los combos mes.
    Hola
    Se vé que todavía tenés un combo, no se podrá activar uno nuevo hasta que ese finalice.
    Los combos se activan automáticamente cada 30 días, dependiendo del saldo disponible en tu cuenta.
    No sé puede activar uno nuevo hasta pasados los 30 días.
    Podes ver la fecha y la hora exacta que se termina tu combo desde *999# opción 3 : Info combo o desde la app de Tuenti en Cuenta.
    Fíjate cuantos días te quedan, por ahí te conviene comprar un extra de 1 o 3 Gigas, por una semana.
    Recordá cargar la diferencia para poder activar el combo Power que querías.
    Saludos
    Leé este hilo donde te explico cómo funcionan los Combos, extras, etc
    https://foro.tuenti.com.ar/threads/9...l=1#post101980

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  8. Nuevo en el Reino
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    Unhappy Cargué y no se acreditó

    Buenas tardes, en el día de ayer alrededor de las 11am recargue el combo de 6gb con mi tarjeta de débito, me llegó la notificación por mail que la operación fue exitosa y mi pago ya se encontraba en poder de Tuenti y NO me actualizaron la recarga en mi cuenta.
    Al día de hoy sigo sin saldo en mi cuenta y sin internet, sin whatsapp, etc.

    Por favor les pido solucionen dicho problema porque no puedo abonar otra recarga.

    En el mail de Mercado Pago me informaron lo siguiente:
    Kassandra,
    Se acreditó tu pago por: ar $290 con VISA DÉBITO
    En tu resumen verás cargo como MERCADOPAGO*TUENTI

    Número de operación: 4979124556
    Referencia del vendedor: mi número de teléfono

    El dinero lo recibió TUENTI

    Mail recibido el 18/07/2019 11:17hs


    Por favor les pido una solución.

    Desde ya gracias,
    Kassandra

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  9. Druida
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    Cita Iniciado por longkass Ver mensaje
    Buenas tardes, en el día de ayer alrededor de las 11am recargue el combo de 6gb con mi tarjeta de débito, me llegó la notificación por mail que la operación fue exitosa y mi pago ya se encontraba en poder de Tuenti y NO me actualizaron la recarga en mi cuenta.
    Al día de hoy sigo sin saldo en mi cuenta y sin internet, sin whatsapp, etc.

    Por favor les pido solucionen dicho problema porque no puedo abonar otra recarga.

    En el mail de Mercado Pago me informaron lo siguiente:
    Kassandra,
    Se acreditó tu pago por: ar $290 con VISA DÉBITO
    En tu resumen verás cargo como MERCADOPAGO*TUENTI

    Número de operación: 4979124556
    Referencia del vendedor: mi número de teléfono

    El dinero lo recibió TUENTI

    Mail recibido el 18/07/2019 11:17hs


    Por favor les pido una solución.

    Desde ya gracias,
    Kassandra
    Hola! Por lo que contás no tenés saldo ni combo, así que te comunicas por estos medios:

    Facebook Messenger

    Chat Tuenti seleccionando te ayudo?

    Twitter TuentiAR


    Y cuando te atiendan envíales el comprobante de dicha cargar para que vean que pasó.

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  10. Arquero
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    Cita Iniciado por longkass Ver mensaje
    Buenas tardes, en el día de ayer alrededor de las 11am recargue el combo de 6gb con mi tarjeta de débito, me llegó la notificación por mail que la operación fue exitosa y mi pago ya se encontraba en poder de Tuenti y NO me actualizaron la recarga en mi cuenta.
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    Por favor les pido solucionen dicho problema porque no puedo abonar otra recarga.

    En el mail de Mercado Pago me informaron lo siguiente:
    Kassandra,
    Se acreditó tu pago por: ar $290 con VISA DÉBITO
    En tu resumen verás cargo como MERCADOPAGO*TUENTI

    Número de operación: 4979124556
    Referencia del vendedor: mi número de teléfono

    El dinero lo recibió TUENTI

    Mail recibido el 18/07/2019 11:17hs


    Por favor les pido una solución.

    Desde ya gracias,
    Kassandra
    Hola, ya pasaron 24 horas desde la recarga?, de ser positiva la respuesta debes escribir directamente a un agente a través de Facebook (Messenger) para que puedas recibir la ayuda correspondiente a tu caso.

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