¡Lo arruiné todo amigos! (chip activado sin terminar gestión de portabilidad)

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  1. #21
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    Cita Iniciado por danip0int Ver mensaje
    Como dice en el título, tuve el error de activar el chip antes de tiempo (lo advertía en el mail, pero lo leí por encima )
    ya tengo otro chip en mano sin activar, quise hacer el trámite de nuevo desde 0 en la pagina pero me dice que mi número ya está en gestión
    quisiera saber cómo seguir el trámite, porque se ve que en el sistema figura los datos del chip anterior que ya no me sirve, necesito pasar
    el nuevo ID y que se gestione la portabilidad en mi nuevo chip.
    ¿Me tengo que comunicar con alguien? ¿Llamar a algún número específico? ¿Lo puedo hacer desde la página?

    Desde ya, muchas gracias
    Hola! Como ya tenés el chip, vas a comunicarte por este chat seleccionando

    Pasate a Tuenti -- Consulta el estado de tu Portabilidad







    Y luego Seleccionas:

    Reclamar mi Porta.







    Cuando te atiendan conta lo sucedido enviando el código ID del chip (8954)

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  2. #22
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    Pedi cambio de compania y active x error

    Buenas como anda esa comunidad tuenti?
    tengo un pequeño problema, hice los tramites para cambiar de compania y pasarme a tuenti cuando voy a buscar el chip respondo el mail con los digitos del chip y despues por error activo el chip por la app. Entonces me dio un numero nuevo pero yo quiero conservar el viejo, hay alguna forma de modificarlo con este chip o es mejor pedir un nuevo chip y hacer el tramite nuevo y listo?
    Gracias Saludos Vlad

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  3. #23
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    Cita Iniciado por vladlinets Ver mensaje
    Buenas como anda esa comunidad tuenti?
    tengo un pequeño problema, hice los tramites para cambiar de compania y pasarme a tuenti cuando voy a buscar el chip respondo el mail con los digitos del chip y despues por error activo el chip por la app. Entonces me dio un numero nuevo pero yo quiero conservar el viejo, hay alguna forma de modificarlo con este chip o es mejor pedir un nuevo chip y hacer el tramite nuevo y listo?
    Gracias Saludos Vlad
    Hola! no se debe activar le chip en portabilidad, ahora debes pedir un nuevo chip por la web y te comunicas por el chat.

    Copio y pego respuesta de lo que le comente a un usuario.




    Cita Iniciado por ferchu1991 Ver mensaje
    Hola! en portabilidad no se debe activar el chip. En este caso ahora debes pedir un nuevo chip por la >> web o comprarlo en kioscos.

    Cuando lo tengas, te comunicas por este >> chat y seleccionas Pasarme a Tuenti - Consultar el estado de tu portabilidad







    y luego seleccionas Reclamar mi porta






    y cuando te atiendan, conta lo sucedido enviando el nuevo codigo ID del chip


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  4. #24
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    Hola, debes solicitar un nuevo chip desde la web, o comprar uno nuevo como prefieras, una vez que lo tengas debes comunicarte con un agente y comentarle lo que te ocurrió. Podés hacerlo directamente desde la APP, por Facebook (Messenger)

    Y recordá no activar este nuevo chip hasta que te llegue un correo/WhatsApp diciendo que lo podes hacer.

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  5. #25
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    LA portabilidad me cambió el número de celular

    Eso, necesito recuperar mi número anterior, al hacer la portabilidad TUENTI me cambió el número de celular que vengo usando hace años!!
    AYUDA!

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  6. #26
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    Cita Iniciado por la villo Ver mensaje
    Eso, necesito recuperar mi número anterior, al hacer la portabilidad TUENTI me cambió el número de celular que vengo usando hace años!!
    AYUDA!
    Hola! El error que cometiste fue activar el chip, cosa que en portabilidad no se debe hacer.

    En este caso debes pedir un nuevo chip por la web o comprarlo en kioscos.

    Cuando lo tengas, te comunicas por este chat seleccionando:

    Pasarme a Tuenti - Consultar estado de mi portabilidad







    Y luego seleccionas Reclamar mi porta







    Y cuando te atiendan conta lo sucedido enviando el nuevo código ID del chip

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  7. #27
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    No fue la portabilidad. Fuiste vos quien activo el chip debes pedir uno nuevo y volver a mandar los datos del mismo a traves de Facebook (Messenger) está vez no actives el chip por ningun motivo.

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  8. #28
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    Necesito hacer una pregunta! Todos dicen responder. Es la primera vez q uso la app y no la conozco

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  9. #29
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    Cita Iniciado por jessglam Ver mensaje
    Necesito hacer una pregunta! Todos dicen responder. Es la primera vez q uso la app y no la conozco
    Hola! Haga la pregunta!
    Te recomiendo crear un post/tema aparte para que no se mezcle con el actual.
    Saludo!


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  10. #30
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    Gracias por el tiempo y la respuesta, de todas maneras no pude comunicarme con nadie mediante ese chat, intenté varias veces y se queda el mensaje automático de que en 5 minutos me atienden y nada más, ¿Podré hacer el reclamo de portabilidad operando por teléfono con algún representante directo? porque envié mails, usé ese chat y nada, incluso contacté con alguien de Tuenti por Whatsapp, le pregunté si le podía comunicar mi problema por ese medio, me dijo que sí y nunca más contestó después de detallarle lo que me pasaba, así que bueno, seguiré intentando por donde pueda pero ya llevo varios días...

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