Quería Combo de 6gb, me acreditaron el de 2,5gb

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  1. Nuevo en el Reino
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    Hola me paso lo mismo q a una persona que recien leo, es mi segundo mes en tuenti y me llego un mensaje que no me cuelgue y le recargue 290 5 minutos antes que termine el combo anterior para que se me acredite el combo power al terminar y me desconto $12 que yo no queria y luego me compro el combo de 2,5gb que no me sirve, pueden hacer algo para cambiarme por el otro combo?

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  2. Paladín
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    Cita Iniciado por bambmx Ver mensaje
    Hola me paso lo mismo q a una persona que recien leo, es mi segundo mes en tuenti y me llego un mensaje que no me cuelgue y le recargue 290 5 minutos antes que termine el combo anterior para que se me acredite el combo power al terminar y me desconto $12 que yo no queria y luego me compro el combo de 2,5gb que no me sirve, pueden hacer algo para cambiarme por el otro combo?
    Hola si tu combo no tenia datos entonces te cobro el uso de internet por dia, por eso te desconto $12 y luego como tenias menos de 290 te activo el combo mes

    si queres hablar con tuenti podes hacerlo por estas vias

    Facebook:
    https://fb.com/TuentiArgentina/

    Twitter:
    https://twitter.com/TuentiAR

    Chat web solapa "te ayudo"
    https://www.tuenti.com.ar/ayuda/

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  3. Nuevo en el Reino
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    Recarga

    Alguien me puede explicar de forma fácil el tema de la recrga. Me debitaron de la tarjeta los 290 pesos del mes power que yo siempre activo pero me activaron el de 250 y me cobraron 290.

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  4. Paladín
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    Cita Iniciado por waltergenlot@gmail.com Ver mensaje
    Alguien me puede explicar de forma fácil el tema de la recrga. Me debitaron de la tarjeta los 290 pesos del mes power que yo siempre activo pero me activaron el de 250 y me cobraron 290.
    Hola fijate en el historial de tu cuenta, quizas cargaste 290 pero todavia tenias un combo activo sin datos o minutos y consumiste credito para internet por dia o llamadas, entonces despues se te activo el combo de 250 porque tenias menos de 290, todo ese detalle esta en el historial de la cuenta. Para activar un combo nuevo tiene que haber finalizado el anterior sin importar cuando se hizo la carga.

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  5. Nuevo en el Reino
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    Cita Iniciado por waltergenlot@gmail.com Ver mensaje
    Alguien me puede explicar de forma fácil el tema de la recrga. Me debitaron de la tarjeta los 290 pesos del mes power que yo siempre activo pero me activaron el de 250 y me cobraron 290.
    Hola, ahi te explicaron que pudo haber pasado, si te cobraron $250 en tu saldo vas a ver que quedo $40, lo podes ver llamando al *999# opcion 2.

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  6. Nuevo en el Reino
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    Cargué 290 para hacer la compra del combo mes power y se me descontaron 12 de combo día y por esto al final se me cargó el combo mes de 250 por error, qué hago ?

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  7. Paladín
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    Cita Iniciado por franco12121212 Ver mensaje
    Cargué 290 para hacer la compra del combo mes power y se me descontaron 12 de combo día y por esto al final se me cargó el combo mes de 250 por error, qué hago ?
    hola si tenias un combo activo sin datos te debe haber cobrado $12 por uso de internet por dia, no se puede activar un combo nuevo hasta que haya vencido el anterior, posiblemente al momento de vencer el combo tenias menos de 290 entonces activo el combo de 250.

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  8. Paladín
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    Cita Iniciado por waltergenlot@gmail.com Ver mensaje
    Alguien me puede explicar de forma fácil el tema de la recrga. Me debitaron de la tarjeta los 290 pesos del mes power que yo siempre activo pero me activaron el de 250 y me cobraron 290.
    Lo mas probable es que hayas consumidos tus megas antes de que se activara el nuevo combo por esa razón te han descontado $12 x día. Hasta que llego la fecha de renovación. Pero para que estes seguro verificalo desde la app en tu historial ahí tendrás todos los detalles de tu cuenta.

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  9. Nuevo en el Reino
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    combo 290

    Cargue el combo de 290 pero solo me asigno 2.5 gb y eran 6 gb

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  10. Paladín
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    Cita Iniciado por maxdantuono Ver mensaje
    Cargue el combo de 290 pero solo me asigno 2.5 gb y eran 6 gb
    Hola, es una linea nueva? en ese caso el combo de bienvenida para lineas nuevas es el combo mes 2.5GB, el combo power 6GB es para las lineas portadas.

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