Numero fue cambiado habiendo solicitado portabilidad

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  1. #1
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    active el chip por error

    hola buenas tardes, apenas recibi el chip me baje la app de tuenti y al poner los numeros que estaban debajo del codigo de barras parece que se activo; yo queria mantener mi numero antiguo. tiene alguna solucion? o tengo que pedir otro chip?

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  2. #2
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    hola buenas tardes, apenas recibi el chip me baje la app de tuenti y al poner los numeros que estaban debajo del codigo de barras parece que se activo; yo queria mantener mi numero antiguo. tiene alguna solucion? o tengo que pedir otro chip?
    Hola.

    Ese error se debe a la ansiedad de hoy día (lamentablemente) y a NO LEER. Chicos, cuando pidan porta sigan al pie de la letra los pasos que se indican, y el NO ACTIVAR el chip es uno de ellos. Si informaste el número de sim en el trámite iniciado ahora ese chip ya no sirve, y para cuando finalice la porta vas a necesitar otro chip, que podés comprarlo en algún kiosco o pedirlo aquí. Cuando lo tengas NO LO ACTIVES y comunicate con un Experto en tuenti.com.ar/ayuda o vía mensaje privado en FB o Twitter (TuentiAR).

    Saludos.

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  3. #3
    Nuevo en el Reino
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    yo creo que el problema es el siguiente, es imposible comunicarse como corresponde con los asesores de tuenti, les explicas el problema y te sale el chat que los esperes 5 minutos. despues de eso registre el chip en la app y parece que se activo el numero; perdi 2 horas tratando de comunicarme con un asesor. es muy lamentable el servicio que brindan para la solucion de problemas

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  4. #4
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    Cita Iniciado por brandan1 Ver mensaje
    yo creo que el problema es el siguiente, es imposible comunicarse como corresponde con los asesores de tuenti, les explicas el problema y te sale el chat que los esperes 5 minutos. despues de eso registre el chip en la app y parece que se activo el numero; perdi 2 horas tratando de comunicarme con un asesor. es muy lamentable el servicio que brindan para la solucion de problemas
    Hola! Todo tiene solución, vas a pedir un nuevo chip y cuando lo tengas te comunicas por este web o comprarlo en kioscos, pago24, venta de accesorios de celulares etc.

    Cuando lo tengas, te comunicas por este chat Seleccionando:

    Pásate a Tuenti - Consultar el estado de tu Portabilidad.






    Y luego Seleccionar: Reclamar mi porta.







    Cuando te atiendan, conta lo sucedido enviando el nuevo código ID del chip



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  5. #5
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    Activé el chip y no es mi número

    Hola! Realice el tramite de portabilidad a tuenti, me llego el chip, pero al activarlo no es mi nro. Y ya se me dio de baja el nro anterior. Que hagooo?

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  6. #6
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    Hola! Realice el tramite de portabilidad a tuenti, me llego el chip, pero al activarlo no es mi nro. Y ya se me dio de baja el nro anterior. Que hagooo?
    Hola, no debiste activar el chip durante la portabilidad no se puede hacer eso. Debes pedir un nuevo chip desde la web una vez que lo tengas de vuelta debes seguir con el tramite, siguiendo el correo que te llego.Saludos

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  7. #7
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    Hola! Realice el tramite de portabilidad a tuenti, me llego el chip, pero al activarlo no es mi nro. Y ya se me dio de baja el nro anterior. Que hagooo?
    Hola! Si te llegó el chip pero lo activaste, no debiste hacerlo. No te preocupes que tiene solución. Ahora deberás un nuevo chip por la web o comprarlo en kioscos.

    Cuando tengas el nuevo chip, lo vas a cargar en la página de autogestión (primer mail de portabilidad, solapa segui tu trámite)







    -------


    Si ya habías cargado el chip, pero lo activaste, en ese caso seguís los pasos de arriba, y cuando tengas el chip te comunicas por este chat Seleccionando:

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    Última edición por ferchu1991; 06/07/2019 a las 19:01
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  8. #8
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    Hola! Si te llegó el chip pero lo activaste, no debiste hacerlo. No te preocupes que tiene solución. Ahora deberás un nuevo chip por la web o comprarlo en kioscos.

    Cuando tengas el nuevo chip, lo vas a cargar en la página de autogestión (primer mail de portabilidad, solapa segui tu trámite)







    -------


    Si ya habías cargado el chip, pero lo activaste, en ese caso seguís los pasos de arriba, y cuando tengas el chip te comunicas por este chat Seleccionando:

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    Ferchu se la sabe toda, vamos!! Segui asi amigo.

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  9. #9
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    Gracias

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  10. #10
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    me equivoque al activar el chip

    Quiero saber si puedo desactivar un chip porque lo active antes de dar portabilidad y ahora no puedo ni llamar ni mandar sms y mucho menos cargarle credito

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