Recargo y no se activa el combo

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    Cita Iniciado por longkass Ver mensaje
    Buenas tardes, en el día de ayer alrededor de las 11am recargue el combo de 6gb con mi tarjeta de débito, me llegó la notificación por mail que la operación fue exitosa y mi pago ya se encontraba en poder de Tuenti y NO me actualizaron la recarga en mi cuenta.
    Al día de hoy sigo sin saldo en mi cuenta y sin internet, sin whatsapp, etc.

    Por favor les pido solucionen dicho problema porque no puedo abonar otra recarga.

    En el mail de Mercado Pago me informaron lo siguiente:
    Kassandra,
    Se acreditó tu pago por: ar $290 con VISA DÉBITO
    En tu resumen verás cargo como MERCADOPAGO*TUENTI

    Número de operación: 4979124556
    Referencia del vendedor: mi número de teléfono

    El dinero lo recibió TUENTI

    Mail recibido el 18/07/2019 11:17hs


    Por favor les pido una solución.

    Desde ya gracias,
    Kassandra
    Hola! Por lo que contás no tenés saldo ni combo, así que te comunicas por estos medios:

    Facebook Messenger

    Chat Tuenti seleccionando te ayudo?

    Twitter TuentiAR


    Y cuando te atiendan envíales el comprobante de dicha cargar para que vean que pasó.

    Enviado desde mi SM-G532M mediante Tapatalk
    No trabajo en Tuenti, solo soy un cliente más ayudando a resolver tus dudas a base de mi experiencia

    Recordá que en el foro no vas a recibir respuesta de parte de un experto, solo de usuarios y clientes Tuenti como vos.

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  2. Paladín
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    Cita Iniciado por longkass Ver mensaje
    Buenas tardes, en el día de ayer alrededor de las 11am recargue el combo de 6gb con mi tarjeta de débito, me llegó la notificación por mail que la operación fue exitosa y mi pago ya se encontraba en poder de Tuenti y NO me actualizaron la recarga en mi cuenta.
    Al día de hoy sigo sin saldo en mi cuenta y sin internet, sin whatsapp, etc.

    Por favor les pido solucionen dicho problema porque no puedo abonar otra recarga.

    En el mail de Mercado Pago me informaron lo siguiente:
    Kassandra,
    Se acreditó tu pago por: ar $290 con VISA DÉBITO
    En tu resumen verás cargo como MERCADOPAGO*TUENTI

    Número de operación: 4979124556
    Referencia del vendedor: mi número de teléfono

    El dinero lo recibió TUENTI

    Mail recibido el 18/07/2019 11:17hs


    Por favor les pido una solución.

    Desde ya gracias,
    Kassandra
    Hola, ya pasaron 24 horas desde la recarga?, de ser positiva la respuesta debes escribir directamente a un agente a través de Facebook (Messenger) para que puedas recibir la ayuda correspondiente a tu caso.

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  3. Nuevo en el Reino
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    Recargue para otra línea, no se acreditó

    Número de operación: 4976404903
    Referencia del vendedor: 542914120866

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  4. Nuevo en el Reino
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    Hola! Las recargas demoran hasta 24hs en acreditarse. Una vez pasado ese tiempo si no se acredita comunícate por alguno de estos medios:
    Facebook:
    https://fb.com/TuentiArgentina/

    Twitter: (@TuentiAR)
    https://twitter.com/TuentiAR

    Chat web (seleccionar "¿Te ayudo?"):
    https://www.tuenti.com.ar/ayuda/



    _________________________________________________
    Vive el presente y deja que el pasado guíe tu futuro

    Enviado desde mi caja de zapatos mediante Tapatalk

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  5. Paladín
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    Cita Iniciado por califost Ver mensaje
    Número de operación: 4976404903
    Referencia del vendedor: 542914120866
    Hola recordá no colocar datos acá en el foro, todos somo usuarios como vos. Las recargas pueden tardar hasta 24 hrs en acreditarse, pasado este tiempo debes comunicarte directamente con un agente a través de Facebook (Messenger) y comentarles tu caso.

    Saludos.

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  6. Pirata
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    Cita Iniciado por califost Ver mensaje
    Número de operación: XXXXXXXX
    Referencia del vendedor: XXXXXXXX
    Hola.

    Editá tu mensaje y borrá los datos personales. Deberás recurrir al punto de recarga donde hiciste la misma, junto con el comprobante, a reclamar.

    Saludos.

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  7. Nuevo en el Reino
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    Recién se me termino el combo y ahora me descuenta 12 pesos por día cuando tengo 440 pesos de crédito. No estoy entendiendo porque no toma los 290 pesos para el combo power? Agradezco una respuesta pronto!

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  8. Arquero
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    Cita Iniciado por paloma h. Ver mensaje
    Recién se me termino el combo y ahora me descuenta 12 pesos por día cuando tengo 440 pesos de crédito. No estoy entendiendo porque no toma los 290 pesos para el combo power? Agradezco una respuesta pronto!
    Hola, lo de los 12 pesos puede ser que se deba a que usaste datos antes de que venciera el combo, si el combo ya vencio y tenes saldo suficiente deberia activarse el combo nuevo.

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  9. Nuevo en el Reino
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    Me pone esto por msj de texto.
    20 del julio
    CHE! Te estas por quedar sin MB en tu Combo. Recarga en bit.ly/2CWSkJr y activa un EXTRA de 3GB x $130 o se te va a descontar por dia ($12 x200MB x24hs)

    Y luego... cargue
    RECARGASTE $300,00 Val. 16/01/20 16:41:31. Se activara un Combo segun tu saldo. Exc: MIN $7 (30seg $3,50 x seg $0,1116) SMS $2

    El 23 de julio
    CHE! Ya no tenes MB en tu Combo. Activa un EXTRA de 3GB x $130 en bit.ly/2RyjpuE para que no se te descuente por dia ($12 x200MB x24hs)

    Y dsps me pone esto...
    Te descontamos $12 x 200MB x 24hs con Whatsapp GRATIS. Recarga un Combo o activa un Extra en bit.ly/2AgmHce o se te va a seguir descontando.

    Que tendria que hacer ahora? Comprar combo extra o esperar y usar 12 pesos todos los dias hasta agotar los 440 pesos que tengo. 🙁

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  10. Nuevo en el Reino
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    No se me activó el combo de bienvenida

    Hola, buenas tardes. Hice una carga de $100 el 7 de julio, sin saber que el primer combo era de $150 y luego el 17 de julio cargue $150 para que se me active el combo de bienvenida y no se activó. Y me descuentan todos los dias 12 pesos. Qué puedo hacer?

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