Cargué Extra pero me descontó $12

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  1. #1
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    Cargué Extra pero me descontó $12

    Hola, me estaba por quedar sin datos, entonces compré desde la app un extra de 3gb y me llegó el SMS confirmando la compra.
    Mís problemas:
    - miro de nuevo la app, aparece una advertencia de que estoy por quedarme sin datos y que me va a descontar el día, el contador está en cero, me fijo y más abajo aparece el extra de 3gb comprado, pero..
    - voy a Historial y aparecen dos compras de 3gb!!
    - el contador de datos de la app sigue en cero y pocos minutos después de comprar el extra me descontó $12 !!

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Pirata
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    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Cita Iniciado por larmdh Ver mensaje
    Hola, me estaba por quedar sin datos, entonces compré desde la app un extra de 3gb y me llegó el SMS confirmando la compra.
    Mís problemas:
    - miro de nuevo la app, aparece una advertencia de que estoy por quedarme sin datos y que me va a descontar el día, el contador está en cero, me fijo y más abajo aparece el extra de 3gb comprado, pero..
    - voy a Historial y aparecen dos compras de 3gb!!
    - el contador de datos de la app sigue en cero y pocos minutos después de comprar el extra me descontó $12 !!
    Si compraste un extra y despues te desconto $12 contactate con tuenti por estas vias para que vean tu caso

    Facebook:
    https://fb.com/TuentiArgentina/

    Twitter:
    https://twitter.com/TuentiAR

    Chat web solapa "te ayudo"
    https://www.tuenti.com.ar/ayuda/

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  3. #3
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    Que raro, porque pasa este tipo de cosas? Error en el sistema? @ferchu1991 @guidob


    _________________________________________________
    Vive el presente y deja que el pasado guíe tu futuro

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  4. #4
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    Cita Iniciado por larmdh Ver mensaje
    Hola, me estaba por quedar sin datos, entonces compré desde la app un extra de 3gb y me llegó el SMS confirmando la compra.
    Mís problemas:
    - miro de nuevo la app, aparece una advertencia de que estoy por quedarme sin datos y que me va a descontar el día, el contador está en cero, me fijo y más abajo aparece el extra de 3gb comprado, pero..
    - voy a Historial y aparecen dos compras de 3gb!!
    - el contador de datos de la app sigue en cero y pocos minutos después de comprar el extra me descontó $12 !!
    Hola
    Hubo un error, a mí me ha pasado...
    Debes comunicarte con un agente para que te lo arreglen.
    Por facebook a través de Messenger
    O a través de www.tuenti.com.ar buscá el cartelito que dice: ¿Te ayudo?
    O por Twitter: TuentiAR
    Saludos

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  5. #5
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    Cita Iniciado por sebasmarin1974 Ver mensaje
    Hay una guía sobre eso . @marianavz vos lo hiciste me parece no ?

    Enviado desde mi Redmi Note 7 mediante Tapatalk Volvió la One
    No me llegó, porque me mencionaste mal

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  6. #6
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    Me respondieron desde Te ayudo en menos de 5', me reintegraron los $12, pero estoy navegando con los 200 mb. El extra aparece activo, igual que antes de descontar los $12. Voy a ver qué pasa luego de gastar lo del día.
    Es una pena que, teniendo una app, la ayuda hay que buscarla navegando.
    Deberían atender rápidamente por la app (la espera era de 22', cumplidos pasó a ser de más de 40', y así...) y sin necesidad de tener megas, porque puede ser justamente un problema de recarga y acreditación.
    Gracias a todos!

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  7. #7
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    Cita Iniciado por Marinavz Ver mensaje
    No me llegó, porque me mencionaste mal

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    No te vayas a equivocar porque fuiste jaja .

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  8. #8
    Paladín
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    Cita Iniciado por larmdh Ver mensaje
    Me respondieron desde Te ayudo en menos de 5', me reintegraron los $12, pero estoy navegando con los 200 mb. El extra aparece activo, igual que antes de descontar los $12. Voy a ver qué pasa luego de gastar lo del día.
    Es una pena que, teniendo una app, la ayuda hay que buscarla navegando.
    Deberían atender rápidamente por la app (la espera era de 22', cumplidos pasó a ser de más de 40', y así...) y sin necesidad de tener megas, porque puede ser justamente un problema de recarga y acreditación.
    Gracias a todos!
    Tenés razón debería ser más fluido pero para mí debe haber mucha demanda y no dan con la manos viste , es un tema a mejorar entre otro claramente.

    Enviado desde mi Redmi Note 7 mediante Tapatalk Volvió la One

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  9. #9
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    Cita Iniciado por larmdh Ver mensaje
    Me respondieron desde Te ayudo en menos de 5', me reintegraron los $12, pero estoy navegando con los 200 mb. El extra aparece activo, igual que antes de descontar los $12. Voy a ver qué pasa luego de gastar lo del día.
    Es una pena que, teniendo una app, la ayuda hay que buscarla navegando.
    Deberían atender rápidamente por la app (la espera era de 22', cumplidos pasó a ser de más de 40', y así...) y sin necesidad de tener megas, porque puede ser justamente un problema de recarga y acreditación.
    Gracias a todos!
    Claro, te devuelven, pero no te quitan los 200 Mb
    Después se comenzará a usar lo del extra
    Y... Lamentablemente en la App tardan mucho, no dan a basto, por eso yo ni siquiera les recomiendo que consulten por ahí...
    Pero por suerte lo solucionaste!

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