Combo de bienvenida que no se acredita

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  1. #1
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    Combo de bienvenida que no se acredita

    Soy nueva en tuenti y hoy cargue 150 pesos para tener el combo de bienvenida, que son 6 gigas y whatsapp gratis todo el mes. Use todo el dia wifi y no active los datos y ya me descontaron 12 pesos. No entiendo el motivo de que me hayan descontado esa plata si no use nada. Ademas si hubiera usado tampoco deberian descontarme nada si deberia tener 6 gigas. Mande mensajes preguntando y me contesta un mensaje automático y que no tienen respuestas a mis preguntas.

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  2. #2
    Druida
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    1 miembros encontraron este post útil.
    Cita Iniciado por danushx Ver mensaje
    Soy nueva en tuenti y hoy cargue 150 pesos para tener el combo de bienvenida, que son 6 gigas y whatsapp gratis todo el mes. Use todo el dia wifi y no active los datos y ya me descontaron 12 pesos. No entiendo el motivo de que me hayan descontado esa plata si no use nada. Ademas si hubiera usado tampoco deberian descontarme nada si deberia tener 6 gigas. Mande mensajes preguntando y me contesta un mensaje automático y que no tienen respuestas a mis preguntas.
    Hola
    Hiciste la recarga dentro de los 7 días de activación? Si no perdiste la promo y por eso no se activó.
    Ahora deberás recargar la diferencia para que se active un combo a precio normal: $290 para el combo Power o $250 para el combo Mes.
    Si hay un error comunicate con un agente:
    Por facebook a través de Messenger
    O a través de www.tuenti.com.ar buscá el cartelito que dice: ¿Te ayudo?
    O por Twitter: TuentiAR
    Saludos
    Mereces lo que sueñas

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  3. #3
    Pirata
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    Cita Iniciado por danushx Ver mensaje
    Soy nueva en tuenti y hoy cargue 150 pesos para tener el combo de bienvenida, que son 6 gigas y whatsapp gratis todo el mes. Use todo el dia wifi y no active los datos y ya me descontaron 12 pesos. No entiendo el motivo de que me hayan descontado esa plata si no use nada. Ademas si hubiera usado tampoco deberian descontarme nada si deberia tener 6 gigas. Mande mensajes preguntando y me contesta un mensaje automático y que no tienen respuestas a mis preguntas.
    hola, con respecto a los datos hay aplicaciones que se ejecutan en segundo plano, como por ejemplo el GPS, que consumen datos y de ahi que hayas usado el internet diario, el combo power por $150 es para quienes hayan realizado portabilidad y cargado el credito antes de que pasen 7 dias de la activacion.

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  4. #4
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    Cita Iniciado por danushx Ver mensaje
    Soy nueva en tuenti y hoy cargue 150 pesos para tener el combo de bienvenida, que son 6 gigas y whatsapp gratis todo el mes. Use todo el dia wifi y no active los datos y ya me descontaron 12 pesos. No entiendo el motivo de que me hayan descontado esa plata si no use nada. Ademas si hubiera usado tampoco deberian descontarme nada si deberia tener 6 gigas. Mande mensajes preguntando y me contesta un mensaje automático y que no tienen respuestas a mis preguntas.
    Como dicen, hay aplicaciones de fondo que activan los datos, para que no pase esto, activa el modo avion o borra el apn

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  5. #5
    Paladín
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    Cita Iniciado por Marinavz Ver mensaje
    Hola
    Hiciste la recarga dentro de los 7 días de activación? Si no perdiste la promo y por eso no se activó.
    Ahora deberás recargar la diferencia para que se active un combo a precio normal: $290 para el combo Power o $250 para el combo Mes.
    Si hay un error comunicate con un agente:
    Por facebook a través de Messenger
    O a través de www.tuenti.com.ar buscá el cartelito que dice: ¿Te ayudo?
    O por Twitter: TuentiAR
    Saludos
    Mereces lo que sueñas
    @danushx acá esta la solución a tu problema seguí estos pasos de @Marinavz

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