Error de activacion

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  1. #1
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    Error de activacion

    Hola!
    Hace meses hice la potabilidad de el numero xxxxxxxxxx de claro, el tema es que el tramite fue bien hasta el momento de poner el chip, claramente dicen que no hay que activarlo, pero por error mi esposa lo activo. Entonces desde ese el día el numero quedo deshabilitado tanto en claro como para tuenti, ya que no esta activado en ningún chip. Me he cansado de escribir por todos los medios y nadie me da respuesta. Me dijeron que hiciera la potabilidad nuevamente, la hice, pero ahora me dicen que me mandan el Pin al numeroxxxxxxxx pero a ese numero no puedo recibir nada por lo comentado anteriormente. Es lamentable la atención que dan, se toman todo un día para responder y las respuestas son preguntando lo que ya se explico y asi nos quedamos en un loop sin pausa. Espero que alguien pueda dar una solución. Saludos.
    Última edición por vicky_c; 05/08/2019 a las 12:24 Razón: guia de participacion - datos personales

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  2. #2
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    Hola!
    Hace meses hice la potabilidad de el numero xxxxxxxxx de claro, el tema es que el tramite fue bien hasta el momento de poner el chip, claramente dicen que no hay que activarlo, pero por error mi esposa lo activo. Entonces desde ese el día el numero quedo deshabilitado tanto en claro como para tuenti, ya que no esta activado en ningún chip. Me he cansado de escribir por todos los medios y nadie me da respuesta. Me dijeron que hiciera la potabilidad nuevamente, la hice, pero ahora me dicen que me mandan el Pin al numero xxxxxxxxx pero a ese numero no puedo recibir nada por lo comentado anteriormente. Es lamentable la atención que dan, se toman todo un día para responder y las respuestas son preguntando lo que ya se explico y asi nos quedamos en un loop sin pausa. Espero que alguien pueda dar una solución. Saludos.
    Hola.

    Bueno, el error fue propio, y si es que hace "meses" se hizo, tu línea se portó si el chip del otro operador se quedó sin servicio. Entonces, si no hiciste recarga durante esos "meses" la línea se dio de baja por no tener movimientos. Si fue así, ya no se puede recuperar. No sé como esperaron tanto ya que en el foro podemos ayudar. Tras ese error deberían haber dejado que termine el trámite, pedías otro chip por la equivocación cometida y debían pedir que se asigne la línea a ese nuevo chip.
    Si llamás al número q mensaje se oye?
    Última edición por vicky_c; 05/08/2019 a las 12:24 Razón: guia de participacion - datos personales

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  3. #3
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    Hola!
    Hace meses hice la potabilidad de el numero xxx de claro, el tema es que el tramite fue bien hasta el momento de poner el chip, claramente dicen que no hay que activarlo, pero por error mi esposa lo activo. Entonces desde ese el día el numero quedo deshabilitado tanto en claro como para tuenti, ya que no esta activado en ningún chip. Me he cansado de escribir por todos los medios y nadie me da respuesta. Me dijeron que hiciera la potabilidad nuevamente, la hice, pero ahora me dicen que me mandan el Pin al numero xxxx
    pero a ese numero no puedo recibir nada por lo comentado anteriormente. Es lamentable la atención que dan, se toman todo un día para responder y las respuestas son preguntando lo que ya se explico y asi nos quedamos en un loop sin pausa. Espero que alguien pueda dar una solución. Saludos.
    Hola para saber que hacer primero tendrias que saber en que estado esta el tramite original por aca https://portabilidad.tuenti.com.ar/consultaEstado.html y en base a eso vemos

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  4. #4
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    Nadie dijo que el error fuera de otro. Y hace meses que me quiero comunicar con un representante y es imposible, te atienden cuando se le da las ganas, y cuando vas a dar tu respuesta ya te cerraron el chat. Volves a reclamar y te hacen las mismas preguntas despues de horas o dias , y asi es imposible.

    - - - Updated - - -

    Cita Iniciado por pfg282 Ver mensaje
    Hola para saber que hacer primero tendrias que saber en que estado esta el tramite original por aca https://portabilidad.tuenti.com.ar/consultaEstado.html y en base a eso vemos
    eso dice
    El equipo de Tuenti está verificando el formulario que completaste, en menos de 72 horas nos pondremos en contacto. Te vamos a escribir desde miportabilidad@tuenti.com.ar mira tus mails

    Obviamente no puedo recibir el mensaje con el pin.

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  5. #5
    Pirata
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    Nadie dijo que el error fuera de otro. Y hace meses que me quiero comunicar con un representante y es imposible, te atienden cuando se le da las ganas, y cuando vas a dar tu respuesta ya te cerraron el chat. Volves a reclamar y te hacen las mismas preguntas despues de horas o dias , y asi es imposible.

    - - - Updated - - -



    eso dice
    El equipo de Tuenti está verificando el formulario que completaste, en menos de 72 horas nos pondremos en contacto. Te vamos a escribir desde miportabilidad@tuenti.com.ar mira tus mails

    Obviamente no puedo recibir el mensaje con el pin.
    Hola igualmente el tramite no dice que esten esperando el pin, aparentemente ya esta en la parte de verificacion de formulario que es una etapa posterior, cuanto hace que esta asi? posiblemente hayan atendido a alguno de los reclamos que comentaste haber hecho.

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  6. #6
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    Estoy chateando con un representante que me dice que me enviaron un pin el 31/7, pero bueno hace media hora que no me responde, despues de haberle explicado por enecima vez que no puedo recibir mensajes a ese numero.

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  7. #7
    Pirata
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    Estoy chateando con un representante que me dice que me enviaron un pin el 31/7, pero bueno hace media hora que no me responde, despues de haberle explicado por enecima vez que no puedo recibir mensajes a ese numero.
    hay casos en que la portabilidad avanza sin el pin, por eso te comentaba que la tuya ya pareciera estar en una etapa posterior.

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  8. #8
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    Hola!
    Hace meses hice la potabilidad de el numero xxxxxxxxxx de claro, el tema es que el tramite fue bien hasta el momento de poner el chip, claramente dicen que no hay que activarlo, pero por error mi esposa lo activo. Entonces desde ese el día el numero quedo deshabilitado tanto en claro como para tuenti, ya que no esta activado en ningún chip. Me he cansado de escribir por todos los medios y nadie me da respuesta. Me dijeron que hiciera la potabilidad nuevamente, la hice, pero ahora me dicen que me mandan el Pin al numeroxxxxxxxx pero a ese numero no puedo recibir nada por lo comentado anteriormente. Es lamentable la atención que dan, se toman todo un día para responder y las respuestas son preguntando lo que ya se explico y asi nos quedamos en un loop sin pausa. Espero que alguien pueda dar una solución. Saludos.
    Hola estaba viendo tu caso y después de editar los datos personales, tengo una duda, si el chip de claro se quedo sin servicio , vos activaste el chip en Tuenti ? debiste realizar la compra de un chip y enviar al mail los mismo para que se realizara la activación de la linea.
    sin embargo si este es el caso, te voy a enviar un MP para elevar tu caso al área técnica e intentar ayudarte .

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