Reclamos por mala atencion

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  1. #21
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    Horrible la atencion
    Hola! Lamentamos la atención que tuviste. Pero para mejorar, hay que conocer los errores. ¿Que sucedió? Por qué medio?

    Saludos!


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    Vive el presente y deja que el pasado guíe tu futuro

    Enviado desde mi caja de zapatos mediante Tapatalk

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  2. #22
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    Horrible la atencion
    Hola al menos si vas a presentar una queja en el foro explica que fue lo que ocurrió.

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  3. #23
    Nuevo en el Reino
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    Pienso igual que el muchacho que creó el tema... Si bien es cierto que por lo que se paga no se puede pretender mucho, tampoco me parece coherente tener tiempos de espera de 121 minutos para hablar con un representante por chat... Porque me esta cobrando internet por dia teniendo el wifi activado, y ya habiendo contratado incluso un pack de internet semanal... Existe otra forma de comunicarse con algun responsable?? Veremos si tengo menos de 120 minutos de espera...
    Última edición por vicky_c; 08/08/2019 a las 09:57 Razón: Guia de participación lenguaje inapropiado

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  4. #24
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    Comentanos lo que sucedió.

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    Para cualquier otra consulta/duda/problema, etc no dudes en consultar a través de este mismo medio, el foro de Tuenti

    ¡Saludos!


    ...............................
    Dudas y problemas frecuentes, clic en la pregunta para ir a la respuesta

    ¿Como actuar ante el robo o extravio de tu celular?
    ¿Como consultar mi IMEI?
    ¿Como solucionar las recargas no impactadas o no acreditadas en tu linea Tuenti?
    ¿Como configurar el APN?
    ¿No tenes internet?
    ¿Que hago si no me llega el mensaje de verificacion para entrar en la app de tuenti?
    ¿Como me contacto con los expertos de Tuenti?
    ¿Tuenti funciona en otro pais fuera de la Argentina?
    ¿Como realizar la portabilidad?
    ¿Dudas con la portabilidad?
    ¿Como soluciono los problemas de estados de portabilidad?
    ¿Que hago si no puedo mandar ni recibir SMS ni tampoco llamadas?

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  5. #25
    Paladín
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    Pienso igual que el muchacho que creó el tema... Si bien es cierto que por lo que se paga no se puede pretender mucho, tampoco me parece coherente tener tiempos de espera de 121 minutos para hablar con un representante por chat... Porque me esta cobrando internet por dia teniendo el wifi actuvado, y ya habiendo contratado incluso un pack de internet semanal... Existe otra forma de comunicarse con algun responsable?? Veremos si tengo menos de 120 minutos de espera...
    Ya acabaste los GB de tu combo mes, debés pedir un extra.

    Asegurate de haber comprado antes un combo mes y no un extra, de lo contrario tenes que comprar un combo mes en vez de un extra.

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    Última edición por vicky_c; 08/08/2019 a las 09:58 Razón: guia de participación - lenguaje inapropiado

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  6. #26
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  7. #27
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    Los extras se compran si tenés un combo activo, llamando al *999# opción 5, o desde la app
    Mas info
    https://foro.tuenti.com.ar/threads/9...s-y-excedentes

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  8. #28
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    mas de uno se molesta con nosotros a veces pero flac@ pone media pila y presta atencion a las cosas , busca gooogle + tuenti . que es tuenti ? y listo herman@

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  9. #29
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    lo mismo de siempre @cri , no leen , no goglean cosas , no preguntan cuando hacen las cosas pero ojo , la culpa es de los que estamos en el Foro
    mas de uno se molesta con nosotros a veces pero flac@ pone media pila y presta atencion a las cosas , busca gooogle + tuenti . que es tuenti ? y listo herman@
    Si, es cierto. Pero que triste la baja facultad intelectual. Los libros no muerden!!

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  10. #30
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    Impresionado con la atención al cliente.

    La atención mejoro mucho.

    Y los problemas de mi línea sobre la información de los consumos lo resolví sin que me den solución (solo instalando la APP, situación que no sucedía antes).

    Informaba los consumos desactualizados tanto en la web como en la APP (por tal motivo lo había desintalado y dejado de utilizar).

    Un ejemplo: informaba que tenia 5,35 gb cuando tenía 250 mb.

    Desde hace meses esta situación:

    Nombre:  Capture+_2019-08-09-19-09-57.png
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    Ahora:

    Nombre:  Capture+_2019-08-09-19-03-38.png
Visitas: 46
Tamaño: 254.7 KB


    Y esto no lo comprendo:

    Nombre:  Capture+_2019-08-09-19-01-34.png
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Tamaño: 126.1 KB

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