Problema con chip TUENTI

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    Problema con chip TUENTI

    Buenos días! Tengo el siguiente problema. El viernes 02/08 pedí la portabilidad de Movistar a Tuenti, enviando los datos correspondientes. Yo ya contaba con un chip Tuenti que pedí un mes atrás pero que nunca usé. Me llegó un mail pidiendo el código de dicho chip, y el aviso de que posteriormente me llegaría vía mensaje de texto un pin, el cual también devia enviarles. Envío los datos, y el lunes me llegó el mail diciendo que ya podía poner el chip en el celular. Lo hice, tuve señal por unos segundos (me llegó el mensaje de bienvenida a Tuenti y el pin de 4 dígitos) y luego se quedó sin servicio. Nunca más tuve ni datos ni señal para mensajes y llamadas. Realice la primer carga de $150, pensando que quizás era por no tener ningún plan activo, pero no pasó nada. Me comunique por el chat online de tuenti con varios expertos, pero ningún intento de resolverlo funcionó (verifique que mi IMEI este habilitado, que la zona donde vino tiene cobertura, que el número del chip era el correcto, limpiarlo con una goma de borrar, etc). Ayer probé poner el chip en otro celular liberado, y el mismo ni siquiera lo detectaba. Probé el chip Tuenti de un amigo en mi celular, y agarro señal al instante, por lo que supongo que mi celular no es el problema. Mi chip está defectuoso? Si ahora consigo otro chip, cómo podría hacer para mantener el número? Muchas gracias por su atención, espero puedan ayudarme

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  2. #2
    Pirata
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    Cita Iniciado por cryotic Ver mensaje
    Buenos días! Tengo el siguiente problema. El viernes 02/08 pedí la portabilidad de Movistar a Tuenti, enviando los datos correspondientes. Yo ya contaba con un chip Tuenti que pedí un mes atrás pero que nunca usé. Me llegó un mail pidiendo el código de dicho chip, y el aviso de que posteriormente me llegaría vía mensaje de texto un pin, el cual también devia enviarles. Envío los datos, y el lunes me llegó el mail diciendo que ya podía poner el chip en el celular. Lo hice, tuve señal por unos segundos (me llegó el mensaje de bienvenida a Tuenti y el pin de 4 dígitos) y luego se quedó sin servicio. Nunca más tuve ni datos ni señal para mensajes y llamadas. Realice la primer carga de $150, pensando que quizás era por no tener ningún plan activo, pero no pasó nada. Me comunique por el chat online de tuenti con varios expertos, pero ningún intento de resolverlo funcionó (verifique que mi IMEI este habilitado, que la zona donde vino tiene cobertura, que el número del chip era el correcto, limpiarlo con una goma de borrar, etc). Ayer probé poner el chip en otro celular liberado, y el mismo ni siquiera lo detectaba. Probé el chip Tuenti de un amigo en mi celular, y agarro señal al instante, por lo que supongo que mi celular no es el problema. Mi chip está defectuoso? Si ahora consigo otro chip, cómo podría hacer para mantener el número? Muchas gracias por su atención, espero puedan ayudarme
    Hola por las caracteristicas de lo que estas contando el problema seria el chip, tendrias que pedir otro por la web o comprarlo y cuando lo tengas te contactas con tuenti por alguna de estas vias y les pedis que asignen tu linea la nuevo chip

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