No me cargaron lo correcto

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  1. #1
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    No me cargaron lo correcto

    "Hola buenas tardes hice la recarga del plan Power de $290 y me cargaron el plan mes de $250 como lo solucionamos ? Aclaró ya es el segundo mes q tengo tuenty.

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  2. #2
    Nuevo en el Reino
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    Cita Iniciado por jimboo Ver mensaje
    "Hola buenas tardes hice la recarga del plan Power de $290 y me cargaron el plan mes de $250 como lo solucionamos ? Aclaró ya es el segundo mes q tengo tuenty.
    Hola! Te quedó $40 de saldo? Fíjate que he lo que sucedió por medio de la app -> pestaña historial.
    Lo que probablemente ha sucedido es que tenías un combo sin megas activo, se descontaron $12 x 200mb y tú saldo restante es de $278, causando la activación del combo mes y no del mes power.

    Si te quedó $40 de saldo y el cobro se realizó mal comunícate con un agente de Tuenti por alguno de los siguientes medios:
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    Saludos!

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  3. #3
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    Cita Iniciado por jimboo Ver mensaje
    "Hola buenas tardes hice la recarga del plan Power de $290 y me cargaron el plan mes de $250 como lo solucionamos ? Aclaró ya es el segundo mes q tengo tuenty.
    Hola
    Cuando cargaste, seguramente tenías un combo activo, sin datos y se activó Internet x día, dejándote así menos de $290 al momento de activación.
    Esto lo podés ver desde la App en el historial.
    Saludos
    Leé este hilo para entender mejor: Combos, extras, etc
    https://foro.tuenti.com.ar/threads/9...l=1#post101980

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