Ayuda con carga de combo mes

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  1. #1
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    Ayuda con carga de combo mes

    Hola. Me quedaban 7 días de combo pero ya no tenía más megas así que cargué $250 desde la pestaña de los combos para activar el combo mes. Me cargaron $250 de crédito pero no se activaron los 3 GB correspondientes. Sigo con el combo al cual le quedaban 7 días y me mandaron un mensaje diciendo que me descontaban $12 por día por 200 megas y que lo iban a seguir haciendo a menos que cargará un combo cuando yo ya lo hice.
    Quisiera mandar un mail o llamar a alguien reclamando pero no encuentro por ningún lado donde hacerlo.
    Alguien me puede dar una mano?

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
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    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Cita Iniciado por manupicotto Ver mensaje
    Hola. Me quedaban 7 días de combo pero ya no tenía más megas así que cargué $250 desde la pestaña de los combos para activar el combo mes. Me cargaron $250 de crédito pero no se activaron los 3 GB correspondientes. Sigo con el combo al cual le quedaban 7 días y me mandaron un mensaje diciendo que me descontaban $12 por día por 200 megas y que lo iban a seguir haciendo a menos que cargará un combo cuando yo ya lo hice.
    Quisiera mandar un mail o llamar a alguien reclamando pero no encuentro por ningún lado donde hacerlo.
    Alguien me puede dar una mano?
    Vos mismo estas respondiendo a tu pregunta. No podes activar otro combo mes hasta que pasen los 30 días. En este caso te quedan 7 días para que se renueve. Tenías que haber activado un pack adicional para que no se descontaran esos 12 pesos diarios.

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  3. #3
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    Cita Iniciado por manupicotto Ver mensaje
    Hola. Me quedaban 7 días de combo pero ya no tenía más megas así que cargué $250 desde la pestaña de los combos para activar el combo mes. Me cargaron $250 de crédito pero no se activaron los 3 GB correspondientes. Sigo con el combo al cual le quedaban 7 días y me mandaron un mensaje diciendo que me descontaban $12 por día por 200 megas y que lo iban a seguir haciendo a menos que cargará un combo cuando yo ya lo hice.
    Quisiera mandar un mail o llamar a alguien reclamando pero no encuentro por ningún lado donde hacerlo.
    Alguien me puede dar una mano?
    Hola, para activar un combo nuevo debe finalizar el anterior combo de 30 dias, si te quedas sin datos en el combo lo que podes hacer es comprar manualmente extras de datos para usarlos hasta que puedas activar un combo nuevo.

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  4. #4
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    Cita Iniciado por manupicotto Ver mensaje
    Hola. Me quedaban 7 días de combo pero ya no tenía más megas así que cargué $250 desde la pestaña de los combos para activar el combo mes. Me cargaron $250 de crédito pero no se activaron los 3 GB correspondientes. Sigo con el combo al cual le quedaban 7 días y me mandaron un mensaje diciendo que me descontaban $12 por día por 200 megas y que lo iban a seguir haciendo a menos que cargará un combo cuando yo ya lo hice.
    Quisiera mandar un mail o llamar a alguien reclamando pero no encuentro por ningún lado donde hacerlo.
    Alguien me puede dar una mano?
    Hola! Los combos de mes NO se pueden superponer, para estos casos existen los extras semanales; los mismos los debes adquirir por la app o llamando al *999#

    Saludos!


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  5. #5
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    Compre combo y no se activo

    Compre combo power y no se activo en el teléfono

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  6. #6
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    Cita Iniciado por mariomaldo Ver mensaje
    Compre combo power y no se activo en el teléfono
    Hola, para que se active un combo nuevo debe haber finalizado el combo anterior de 30 dias, en tu cuenta podes verificar cuando vence y el saldo que tengas disponible. Si no tenes ningun combo y saldo suficiente deberia activarse automaticamente.

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  7. #7
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    No se me activo el combo mes

    Buenas a todos. En el día de ayer se me terminó el combo mes 6gb. Le hice una recarga de $200 (más los $100 de bonificación y aparte tenía $15 del mes anterior) y no se me activó el combo. Sólo me descontó $12 de Internet del día. Pensé que podía ser un error, pero recién se me volvió a consumir $12 del día y no se activa el combo. Que debo hacer? POR FAVOR NO QUIERO PERDER LOS 300 EN $12 X DÍA. Por otra parte, tenía apagado los datos y aún así me consumió.

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  8. #8
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    Cita Iniciado por davideleonx Ver mensaje
    Buenas a todos. En el día de ayer se me terminó el combo mes 6gb. Le hice una recarga de $200 (más los $100 de bonificación y aparte tenía $15 del mes anterior) y no se me activó el combo. Sólo me descontó $12 de Internet del día. Pensé que podía ser un error, pero recién se me volvió a consumir $12 del día y no se activa el combo. Que debo hacer? POR FAVOR NO QUIERO PERDER LOS 300 EN $12 X DÍA. Por otra parte, tenía apagado los datos y aún así me consumió.
    Hola, en este caso tendrias que contactarte con tuenti para que chequeen tu inconveniente por alguna de estas vias

    Facebook:
    https://fb.com/TuentiArgentina/


    Twitter:
    https://twitter.com/TuentiAR


    Chat web solapa "te ayudo"
    https://www.tuenti.com.ar/ayuda/

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  9. #9
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    Cita Iniciado por davideleonx Ver mensaje
    Buenas a todos. En el día de ayer se me terminó el combo mes 6gb. Le hice una recarga de $200 (más los $100 de bonificación y aparte tenía $15 del mes anterior) y no se me activó el combo. Sólo me descontó $12 de Internet del día. Pensé que podía ser un error, pero recién se me volvió a consumir $12 del día y no se activa el combo. Que debo hacer? POR FAVOR NO QUIERO PERDER LOS 300 EN $12 X DÍA. Por otra parte, tenía apagado los datos y aún así me consumió.
    Hola! Tenías $300 como saldo y no se te descontó? Si es así, comunícate por los medios que te adjuntaron arriba.

    Con respecto al cobro del internet por día con datos desactivados, recordá que el teléfono puede utilizar también los datos para la geolocalización; si no querés consumir datos se recomienda eliminar el APN.

    Saludos!


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  10. #10
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    Cita Iniciado por davideleonx Ver mensaje
    Buenas a todos. En el día de ayer se me terminó el combo mes 6gb. Le hice una recarga de $200 (más los $100 de bonificación y aparte tenía $15 del mes anterior) y no se me activó el combo. Sólo me descontó $12 de Internet del día. Pensé que podía ser un error, pero recién se me volvió a consumir $12 del día y no se activa el combo. Que debo hacer? POR FAVOR NO QUIERO PERDER LOS 300 EN $12 X DÍA. Por otra parte, tenía apagado los datos y aún así me consumió.
    Hola, estás seguro de que ya es momento de que se renovara tu combo?, a simple vista me parece que no.

    En este caso te recomiendo hablar directamente con un Agente a través de Facebook (Messenger) para que puedas conocer la situación a más detalle.

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