Mal Servicio en atencion al cliente

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  1. #11
    Arquero
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    Cita Iniciado por cristiannarea Ver mensaje
    Me descuentan 12 pesos por internet y no corresponde ya que tengo combo activo y gigas lo plantee por messenger y nada no contestan ni nada me siguen descontando todo el tiempo y sigo sin solucion! que hago?
    Hola, vas a tener que seguir insistiendo por los canales de contacto de tuenti, si tenes datos en tu combo no deberia descontarse, pero tene en cuenta que aveces el combo que visualizas en la app no esta debidamente actualizado, lo mas practico para saber cuanto consumiste es configurar el uso de datos en el celular

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  2. #12
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    Cita Iniciado por cristiannarea Ver mensaje
    Me descuentan 12 pesos por internet y no corresponde ya que tengo combo activo y gigas lo plantee por messenger y nada no contestan ni nada me siguen descontando todo el tiempo y sigo sin solucion! que hago?

    ¿El combo mes activo? ¿Seguro?

    Consulta el saldo por el *999

    Seguramente visualizas el combo del mes pasado con informes estáticos por el *999#, la WEB y la APP; y por lo tanto cuando se acabo cupo del algún servicio te desconto saldo sin darte cuenta cuando tenias para que se active el combo mes (sospecho).

    Y saco la conclusión que te descuenta $12 por día.

    Chequea los movimientos de tu cuenta en Tuenti, sobre los consumos, ahi salta todo, sabras que paso y podras reclamar en base de esa información (pero tenes que explicarle al experto lo que sucedio en los movimientos para que te reintegren si es que hubo un error en verdad, porque sin pruebas no podes reclamar).

    PD: Antes que nada hace captura de la APP, la WEB y del *999# sobre los consumos, luego llama al *999 (marca la opción 2 y escucha hasta que finalice el mensaje), y realizada las capturas de nuevo (debería de estar actualizado algunos de los servicios del consumo donde los consultas).
    Última edición por cuzi; 25/08/2019 a las 17:39

    ¿Cómo reclamo por una recarga de saldo no acreditada?
    Estan los datos desactivados, ¿y aún así las APPs descuentan datos?

    Dale click y despejate de los problemas...

    * Si querés tener un número Tuenti, activá el chip por el *999, opc. 1.
    * Para iniciar el trámite de portabilidad (no actives el chip, no des de baja tu número).

    Antés de iniciar el trámite, podés solicitar un chip gratis para probar Tuenti.

    Consultá: el estado del pedido del chip o del trámite de portabilidad.

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  3. #13
    Arquero
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    Cita Iniciado por cristiannarea Ver mensaje
    Me descuentan 12 pesos por internet y no corresponde ya que tengo combo activo y gigas lo plantee por messenger y nada no contestan ni nada me siguen descontando todo el tiempo y sigo sin solucion! que hago?

    Creo que estas hablando por hablar amigo.

    Te recomiendo que hables con un Agente a través de Facebook (Messenger)

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  4. #14
    Pirata
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    Cita Iniciado por alcides. Ver mensaje
    Pesimo servicio, me registre ayer para comprar una linea nueva, me envian un correo para ir a retirar mi chip hoy, pedi permiso en el trabajo porque hasta las 13 hrs estarian abiertos, llegue al Rapipago Gorriti 5607 a las 12 30 y ya estaba cerrado, es una falta de respeto que jueguen con el tiempo del cliente, pesimo servicio. NO quiero imaginarme ya siendo cliente
    Creo que debés corregir tu mensaje y aclarar que Tuenti no es responsable por la atención que dé un punto de retiro. Eso. Meten todo en la misma bolsa sin saber.

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  5. #15
    Arquero
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    Cita Iniciado por alcides. Ver mensaje
    Pesimo servicio, me registre ayer para comprar una linea nueva, me envian un correo para ir a retirar mi chip hoy, pedi permiso en el trabajo porque hasta las 13 hrs estarian abiertos, llegue al Rapipago Gorriti 5607 a las 12 30 y ya estaba cerrado, es una falta de respeto que jueguen con el tiempo del cliente, pesimo servicio. NO quiero imaginarme ya siendo cliente
    Creo que te debes quejar directamente en el Rapipago y no en Tuenti ya que no tiene nada que ver con ellos directamente.

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  6. #16
    Nuevo en el Reino
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    arrepentida de haber dejado Personal. Desde ayer que no puedo cargar mi combo con tarjeta. Y probe con 2! Malísima la atencion al publico y peor la internet!

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  7. #17
    Arquero
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    Cita Iniciado por gladysantunez Ver mensaje
    arrepentida de haber dejado Personal. Desde ayer que no puedo cargar mi combo con tarjeta. Y probe con 2! Malísima la atencion al publico y peor la internet!
    Yo siempre recargo con MercadoPago y me va perfecto, hacelo por esa vía.

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