Recargue y no se me acredito

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  1. #11
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    Recargué 290 en una línea, no se acreditan

    Hola tengo cinco líneas Tuenti en la familia. Hoy les recargué 290 pesos a dos de ellas, de mis hijos. En una, la xxxxxxxxxxx, se acreditó el Combo POWER automáticamente. en la otra, xxxxxxxxxxx, no se acreditaron y sigue sin servicio. Cómo puedo hacer el reclamo para que acrediten esa recarga? Aparece con un crédito de 42,08 pesos, después de que hoy le descontaran 12 pesos para un combo de 200mb por 24 horas que nunca pedimos. Muchas gracias
    Última edición por vicky_c; 12/09/2019 a las 12:51 Razón: Guia de participacion - datos personales

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  2. #12
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    Cita Iniciado por gabriel andres Ver mensaje
    Hola tengo cinco líneas Tuenti en la familia. Hoy les recargué 290 pesos a dos de ellas, de mis hijos. En una, la xxxxxxxxxx, se acreditó el Combo POWER automáticamente. en la otra, xxxxxxxxxx, no se acreditaron y sigue sin servicio. Cómo puedo hacer el reclamo para que acrediten esa recarga? Aparece con un crédito de 42,08 pesos, después de que hoy le descontaran 12 pesos para un combo de 200mb por 24 horas que nunca pedimos. Muchas gracias
    Hola!! @gabriel andres
    No te entendí bien, en la linea que no se acredito el saldo, ¿tenes señal? Por que si no tenes señal no llega la recarga. En el caso de tener señal para que te asesoren mejor comunícate con - Tuenti Ayuda - y coméntales lo que paso, tene paciencia que seguramente lo resuelven, cualquier duda la comentas y espero haberte ayudado.
    Saludos!!
    Última edición por vicky_c; 12/09/2019 a las 12:52 Razón: Guia de participacion - datos personales

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  3. #13
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    Cita Iniciado por gabriel andres Ver mensaje
    Hola tengo cinco líneas Tuenti en la familia. Hoy les recargué 290 pesos a dos de ellas, de mis hijos. En una, la xxxxxxxx, se acreditó el Combo POWER automáticamente. en la otra, xxxxxxxxx, no se acreditaron y sigue sin servicio. Cómo puedo hacer el reclamo para que acrediten esa recarga? Aparece con un crédito de 42,08 pesos, después de que hoy le descontaran 12 pesos para un combo de 200mb por 24 horas que nunca pedimos. Muchas gracias
    hola, con el comprobante de la carga deberias de contactarte con tuenti por alguna de estas vias

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    Última edición por vicky_c; 12/09/2019 a las 12:52 Razón: Guia de participacion - datos personales

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  4. #14
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    Hola. Hoy me cobran el plan de datos, hice la recarga correspondiente y aún no me sale reflejado ningún pago. Antes utilice Movistar y mi pago era a través de mercadopago, en este caso hice la recarga por medio de una maquinas QIWI, esto tiene algo que ver?

    Hola. Hice una recarga hoy ya que es el vencimiento de mi línea, aún no me sale reflejada la recarga.
    Última edición por vicky_c; 12/09/2019 a las 17:59

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  5. #15
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    Me pasa lo mismo, ayer cargue y sigo sin saldo... Es un fastidio no tener respuesta

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  6. #16
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    Cita Iniciado por astfm Ver mensaje
    Hola. Hoy me cobran el plan de datos, hice la recarga correspondiente y aún no me sale reflejado ningún pago. Antes utilice Movistar y mi pago era a través de mercadopago, en este caso hice la recarga por medio de una maquinas QIWI, esto tiene algo que ver?

    Hola. Hice una recarga hoy ya que es el vencimiento de mi línea, aún no me sale reflejada la recarga.
    hola, con el comprobante de la carga deberias de contactarte con tuenti por alguna de estas vias

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    Cita Iniciado por carolinaanahi Ver mensaje
    Me pasa lo mismo, ayer cargue y sigo sin saldo... Es un fastidio no tener respuesta
    hola, con el comprobante de la carga deberias de contactarte con tuenti por alguna de estas vias

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  7. #17
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    Recarga no se acredita

    En donde reclamo por la recarga que hizo mi mama y no le activaron

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  8. #18
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    Cita Iniciado por norbelra Ver mensaje
    En donde reclamo por la recarga que hizo mi mama y no le activaron
    Hola, para activar un combo nuevo ademas de tener saldo tiene que haber finalizado el anterior, eso lo podes ver desde tu cuenta, si queres contactarte con tuenti podes hacerlo por estas vias

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  9. #19
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    Recarga no efectuada

    Ayer hice una recarga de 290 y al momento no se acredito

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  10. #20
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    Cita Iniciado por fernandohernangonzalez Ver mensaje
    Ayer hice una recarga de 290 y al momento no se acredito
    Si no tenes el saldo ni el combo activo tenes que contactarte con tuenti por alguna de estas vias

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