Recargué 130 y me descontó 12

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  1. #1
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    Recargué 130 y me descontó 12

    Hola!
    como me quedé sin saldo, y me faltan 7 dias para renovar el combo, recargué $130, que son 3Gb por los 7 días que me quedan... pero me descontó $12 por un día!
    Cómo puede ser? como puedo seleccionar qué combo quiero activar? Saludos y gracias por la ayuda

    Mario/Emma

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  2. #2
    Arquero
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    Cita Iniciado por mario.cachile Ver mensaje
    Hola!
    como me quedé sin saldo, y me faltan 7 dias para renovar el combo, recargué $130, que son 3Gb por los 7 días que me quedan... pero me descontó $12 por un día!
    Cómo puede ser? como puedo seleccionar qué combo quiero activar? Saludos y gracias por la ayuda

    Mario/Emma
    Hola, los extras no se activan automaticamente, tenes que seleccionarlo vos a mano, si ingresas a tu cuenta en el detalle de tu combo vas a tener un link "comprar mas" y ahi tenes las opciones

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  3. #3
    Nuevo en el Reino
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    Hola Mario,

    Yo te sugeriría que te contactes por Twiter o Facebook con un agente de Tuenti ya que por lo que veo sé ya activó internet por 1 día y vos querías el otro pack. Quizás te pueden devolver los $12 y activas el pack de 7 días por $130.

    Saludos.

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  4. #4
    Nuevo en el Reino
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    Me roban el saldo y no me activan el combo mes

    Hola se me venció el mes hace una semana con saldo en la cuenta. Hice la recarga desde la app que te pone automáticamente cuanto cargar para llegar a 290 y activar el combo. Se acreditó el pago y en lugar de activarse el combo mes que se supone que es automático me fueron descontando saldo por día y el experto mala onda que me atendio me pedía un comprobante y decia que no podia reclamar nada por no hacer la queja en el momento que pasó y terminó el chat. O sea se supone que uno carga para el combo confia en su sistema pero resulta que cuando falla no se hacen cargo. Era mi segundo mes con tuenti pero ya veo que será el último.

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  5. #5
    Chamán
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    Cita Iniciado por bata4264 Ver mensaje
    Hola se me venció el mes hace una semana con saldo en la cuenta. Hice la recarga desde la app que te pone automáticamente cuanto cargar para llegar a 290 y activar el combo. Se acreditó el pago y en lugar de activarse el combo mes que se supone que es automático me fueron descontando saldo por día y el experto mala onda que me atendio me pedía un comprobante y decia que no podia reclamar nada por no hacer la queja en el momento que pasó y terminó el chat. O sea se supone que uno carga para el combo confia en su sistema pero resulta que cuando falla no se hacen cargo. Era mi segundo mes con tuenti pero ya veo que será el último.
    Hola
    Y no tenes el comprobante de recarga?
    Necesitas foto o captura...
    Fíjate por facebook a través de Messenger
    Ayer me comunique y me atendieron enseguida...


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  6. #6
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    Cita Iniciado por bata4264 Ver mensaje
    Hola se me venció el mes hace una semana con saldo en la cuenta. Hice la recarga desde la app que te pone automáticamente cuanto cargar para llegar a 290 y activar el combo. Se acreditó el pago y en lugar de activarse el combo mes que se supone que es automático me fueron descontando saldo por día y el experto mala onda que me atendio me pedía un comprobante y decia que no podia reclamar nada por no hacer la queja en el momento que pasó y terminó el chat. O sea se supone que uno carga para el combo confia en su sistema pero resulta que cuando falla no se hacen cargo. Era mi segundo mes con tuenti pero ya veo que será el último.
    Hola! fijate en la app de Tuenti en la seccion Historial si dicha recarga fue impactada (color verde)
    Si no fue asi y fue una recarga en el dia de hoy tenes derecho a reclamarlo enviando si o si el comprobante.

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