Pago no acreditado - sin canal de reclamos

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  1. #1
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    Angry Pago no acreditado - sin canal de reclamos

    El miercoles 11/09/2019 cargue 250 usando mercadopago (nro de compra 5185398741) y nunca me lo acreditaron ni se me activó el combo mes

    -Hice reclamo en mercadopago pero me dice que tengo que esperar un montón hasta que el staff de TUENTI responda
    -Quise usar la ayuda de la app y ya ho hay personas sino bots que no me dan solución
    -Quise escribir a los mails tuenti@tuenti.com.ar y expertos@tuenti.com.ar pero parece que ya no están funcioando y me rebotan el mail

    No voy a pasarle mi mail o nro de cel por acá, en mi reclamo de la compra 5185398741 de percadopago doy mi información, quiero un canal de reclamo agil y que me habiliten el combo mes por el cual pagué

    Saludos

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
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    Cita Iniciado por leolmdp Ver mensaje
    El miercoles 11/09/2019 cargue 250 usando mercadopago (nro de compra 5185398741) y nunca me lo acreditaron ni se me activó el combo mes

    -Hice reclamo en mercadopago pero me dice que tengo que esperar un montón hasta que el staff de TUENTI responda
    -Quise usar la ayuda de la app y ya ho hay personas sino bots que no me dan solución
    -Quise escribir a los mails tuenti@tuenti.com.ar y expertos@tuenti.com.ar pero parece que ya no están funcioando y me rebotan el mail

    No voy a pasarle mi mail o nro de cel por acá, en mi reclamo de la compra 5185398741 de percadopago doy mi información, quiero un canal de reclamo agil y que me habiliten el combo mes por el cual pagué

    Saludos
    Bueno, calma. No solo hay un bot, es que no saben utilizar el canal de consultas, debes escribir en la casilla de texto y esperar que te atienda un Experto, funciona así.
    Tuenti es 100% digital.

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  3. #3
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    Hola! aun persiste tu problema @leolmdp??? te cuento que a mi tambien me paso pro pagando un servicio de luz, en marcadopago esta la seccion de informes... donde se ven los movimientos de tu cuenta, verifica que no se haya devuelto tu pago... si la respuesta es No, debes marcar sobre el nro de la operación y en el canal de ayuda de MP decir que tienes un problema con esa operacion ...
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    luego que tengas el comprobante vete a la sección de perfil y en ayuda indica que tienes problemas con esa carga... ya con el comprobnate te podran ayudar
    saludos
    Todo tiene solución!

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  4. #4
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    Cita Iniciado por cri Ver mensaje
    Bueno, calma. No solo hay un bot, es que no saben utilizar el canal de consultas, debes escribir en la casilla de texto y esperar que te atienda un Experto, funciona así.
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    No, el bot te repite una y otra vez que no tiene informacion sobre esa consulta, nunca llega el ser humano ni la oferta de hablar con humano

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    Cita Iniciado por yuskeyli Ver mensaje
    Hola! aun persiste tu problema @leolmdp??? te cuento que a mi tambien me paso pro pagando un servicio de luz, en marcadopago esta la seccion de informes... donde se ven los movimientos de tu cuenta, verifica que no se haya devuelto tu pago... si la respuesta es No, debes marcar sobre el nro de la operación y en el canal de ayuda de MP decir que tienes un problema con esa operacion ...
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    luego que tengas el comprobante vete a la sección de perfil y en ayuda indica que tienes problemas con esa carga... ya con el comprobnate te podran ayudar
    saludos
    Entiendo que es lo que yo hice. La solución que da mercadopago es como la de cualquier reclamo de mercadolibre con 7 días para que responda la otra parte...

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    Cita Iniciado por leolmdp Ver mensaje
    El miercoles 11/09/2019 cargue 250 usando mercadopago (nro de compra 5185398741) y nunca me lo acreditaron ni se me activó el combo mes

    -Hice reclamo en mercadopago pero me dice que tengo que esperar un montón hasta que el staff de TUENTI responda
    -Quise usar la ayuda de la app y ya ho hay personas sino bots que no me dan solución
    -Quise escribir a los mails tuenti@tuenti.com.ar y expertos@tuenti.com.ar pero parece que ya no están funcioando y me rebotan el mail

    No voy a pasarle mi mail o nro de cel por acá, en mi reclamo de la compra 5185398741 de percadopago doy mi información, quiero un canal de reclamo agil y que me habiliten el combo mes por el cual pagué

    Saludos
    LO QUE SÍ ME FUNCIONÓ ES RECLAMAR POR FACEBOOK

    https://www.facebook.com/TuentiArgentina

    LES ESCRIBÍ POR MSJ PRIVADO. ME PIDIERON EL NRO DE LÍNEA Y LE SHICE UNA CAPTURA DE LA MATALLA DE MERCADOPAGO DONDE FIGURA EL NUMERO DE OPERACIÓN

    Y ENTONCES ME ACREDITARON LO QUE CORRESPONDÍA...

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  5. #5
    Pirata
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    No, el bot te repite una y otra vez que no tiene informacion sobre esa consulta, nunca llega el ser humano ni la oferta de hablar con humano

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    Entiendo que es lo que yo hice. La solución que da mercadopago es como la de cualquier reclamo de mercadolibre con 7 días para que responda la otra parte...
    Si que está la opción deben escribir la consulta.
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  6. #6
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    Yo le escribo la palabra experto, y me conecta con el experto, obviamente esperando unos 5 10 min

    Tendrían que poner una opción que diga hablar con un experto porque muchos piensan que solo hay un bot

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