Chip bloqueado para larga distancia

Página 1 de 2 12 ÚltimoÚltimo
Resultados 1 al 10 de 11
  1. #1
    Nuevo en el Reino
    Fecha de ingreso
    12 ene, 19
    Mensajes
    2
    Mentioned
    1 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Quoted
    7 Post(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 0
    Dados: 0
    vBActivity - Stats
    Points
    39
    Level
    2
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    31.5%
    Daily Activity
    0%
    Weekly Activity
    0.29%
    Monthly Activity
    0.51%


    Chip bloqueado para larga distancia

    Hace ya algún tiempo me bloquearon el servicio de llamadas de larga distancia internacional, sin ningún tipo de explicación , después de varias veces y varias horas esperando a que me atendieran en el chat de expertos, alegaban que era el terminal (el celular ) el que tenía el problema, incluso llegue a cambiar de teléfono, después de insistir me dijeron el el chip estaba bloqueado (cosa que me podrían ver dicho desde la primera vez) cuando le pregunto la causa de dicha medida, alegan que es por violar los términos y condiciones, y me finalizaban el chat, teniendo que iniciar nuevamente con otro "experto" y volverle a explicar todo, hasta que me dijeron que la causa era porque "realizaba muchas llamadas internacionales", cosa que por lo que leí en los términos y condiciones(aclaro que no soy muy entendida en la materia) no figura ningún tipo de límites al uso del equipo, es como si comprara un combo y al mes siguiente me dijeran que no puedo usar más los combos porque gasto todos los gigas,
    Pero bueno, ya con un servicio bloqueado, con más de 4 horas perdidas en tratar de que me den una explicación, les pregunto HASTA CUANDO voy a tener el servicio suspendido
    Agradecería que me respondan

    Gracias

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

    0 Not allowed!

  2. #2
    Pirata
    Fecha de ingreso
    26 jun, 19
    Ubicación
    Trulalá
    Mensajes
    3,048
    Mentioned
    64 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Quoted
    133 Post(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 579
    Dados: 105
    vBActivity - Stats
    Points
    6,336
    Level
    24
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    53.91%
    Daily Activity
    0%
    Weekly Activity
    55.34%
    Monthly Activity
    227.14%
    Achievements El Héroe


    Cita Iniciado por odalis ramírez Ver mensaje
    Hace ya algún tiempo me bloquearon el servicio de llamadas de larga distancia internacional, sin ningún tipo de explicación , después de varias veces y varias horas esperando a que me atendieran en el chat de expertos, alegaban que era el terminal (el celular ) el que tenía el problema, incluso llegue a cambiar de teléfono, después de insistir me dijeron el el chip estaba bloqueado (cosa que me podrían ver dicho desde la primera vez) cuando le pregunto la causa de dicha medida, alegan que es por violar los términos y condiciones, y me finalizaban el chat, teniendo que iniciar nuevamente con otro "experto" y volverle a explicar todo, hasta que me dijeron que la causa era porque "realizaba muchas llamadas internacionales", cosa que por lo que leí en los términos y condiciones(aclaro que no soy muy entendida en la materia) no figura ningún tipo de límites al uso del equipo, es como si comprara un combo y al mes siguiente me dijeran que no puedo usar más los combos porque gasto todos los gigas,
    Pero bueno, ya con un servicio bloqueado, con más de 4 horas perdidas en tratar de que me den una explicación, les pregunto HASTA CUANDO voy a tener el servicio suspendido
    Agradecería que me respondan

    Gracias
    hola, las vias de contacto con tuenti son estas

    Facebook:
    https://fb.com/TuentiArgentina/


    Twitter:
    https://twitter.com/TuentiAR


    Chat web solapa "te ayudo"
    https://www.tuenti.com.ar/ayuda/

    0 Not allowed!

  3. #3
    Druida
    Fecha de ingreso
    23 nov, 16
    Ubicación
    Bs. As.
    Mensajes
    18,148
    Mentioned
    1322 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Quoted
    3775 Post(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 3,629
    Dados: 1,509
    vBActivity - Stats
    Points
    17,687
    Level
    37
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    84.76%
    Daily Activity
    41.29%
    Weekly Activity
    215.57%
    Monthly Activity
    278.86%
    Achievements El SabioEl Héroe


    Cita Iniciado por odalis ramírez Ver mensaje
    Hace ya algún tiempo me bloquearon el servicio de llamadas de larga distancia internacional, sin ningún tipo de explicación , después de varias veces y varias horas esperando a que me atendieran en el chat de expertos, alegaban que era el terminal (el celular ) el que tenía el problema, incluso llegue a cambiar de teléfono, después de insistir me dijeron el el chip estaba bloqueado (cosa que me podrían ver dicho desde la primera vez) cuando le pregunto la causa de dicha medida, alegan que es por violar los términos y condiciones, y me finalizaban el chat, teniendo que iniciar nuevamente con otro "experto" y volverle a explicar todo, hasta que me dijeron que la causa era porque "realizaba muchas llamadas internacionales", cosa que por lo que leí en los términos y condiciones(aclaro que no soy muy entendida en la materia) no figura ningún tipo de límites al uso del equipo, es como si comprara un combo y al mes siguiente me dijeran que no puedo usar más los combos porque gasto todos los gigas,
    Pero bueno, ya con un servicio bloqueado, con más de 4 horas perdidas en tratar de que me den una explicación, les pregunto HASTA CUANDO voy a tener el servicio suspendido
    Agradecería que me respondan

    Gracias
    Hola
    Qué raro lo que contas...
    Puede ser el chip, o si te dijeron que es la línea, por ahí te conviene activar una nueva
    Podes pedir que te envien un chip: https://www.tuenti.com.ar/solicita-chip-sim-gratis/
    O desde la app de Tuenti en Cuenta > Servicios > pedí tu chip, o más rápido, comprarlo en kioscos, Walmart, Chango Más, Open 25 y Pago 24 o sitios donde venden accesorios para celulares.
    Suerte

    0 Not allowed!

  4. #4
    Arquero
    Fecha de ingreso
    01 dic, 16
    Mensajes
    2,379
    Mentioned
    32 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Quoted
    489 Post(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 272
    Dados: 85
    vBActivity - Stats
    Points
    4,508
    Level
    21
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    18.3%
    Daily Activity
    0%
    Weekly Activity
    130.05%
    Monthly Activity
    133.14%
    Achievements El Héroe


    Cita Iniciado por odalis ramírez Ver mensaje
    Hace ya algún tiempo me bloquearon el servicio de llamadas de larga distancia internacional, sin ningún tipo de explicación , después de varias veces y varias horas esperando a que me atendieran en el chat de expertos, alegaban que era el terminal (el celular ) el que tenía el problema, incluso llegue a cambiar de teléfono, después de insistir me dijeron el el chip estaba bloqueado (cosa que me podrían ver dicho desde la primera vez) cuando le pregunto la causa de dicha medida, alegan que es por violar los términos y condiciones, y me finalizaban el chat, teniendo que iniciar nuevamente con otro "experto" y volverle a explicar todo, hasta que me dijeron que la causa era porque "realizaba muchas llamadas internacionales", cosa que por lo que leí en los términos y condiciones(aclaro que no soy muy entendida en la materia) no figura ningún tipo de límites al uso del equipo, es como si comprara un combo y al mes siguiente me dijeran que no puedo usar más los combos porque gasto todos los gigas,
    Pero bueno, ya con un servicio bloqueado, con más de 4 horas perdidas en tratar de que me den una explicación, les pregunto HASTA CUANDO voy a tener el servicio suspendido
    Agradecería que me respondan

    Gracias
    Hola esta rara tu situación la verdad no se a que se deba, creo que lo más conveniente es que contactates con un agente a través de Facebook (Messenger)

    0 Not allowed!

  5. #5
    Nómade
    Fecha de ingreso
    03 jun, 14
    Mensajes
    6,152
    Mentioned
    1766 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Quoted
    2755 Post(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 2,386
    Dados: 8,497
    vBActivity - Stats
    Points
    8,097
    Level
    27
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    26.07%
    Daily Activity
    0%
    Weekly Activity
    25.85%
    Monthly Activity
    131.36%
    Achievements El SabioEl Héroe


    Cita Iniciado por odalis ramírez Ver mensaje
    Hace ya algún tiempo me bloquearon el servicio de llamadas de larga distancia internacional, sin ningún tipo de explicación , después de varias veces y varias horas esperando a que me atendieran en el chat de expertos, alegaban que era el terminal (el celular ) el que tenía el problema, incluso llegue a cambiar de teléfono, después de insistir me dijeron el el chip estaba bloqueado (cosa que me podrían ver dicho desde la primera vez) cuando le pregunto la causa de dicha medida, alegan que es por violar los términos y condiciones, y me finalizaban el chat, teniendo que iniciar nuevamente con otro "experto" y volverle a explicar todo, hasta que me dijeron que la causa era porque "realizaba muchas llamadas internacionales", cosa que por lo que leí en los términos y condiciones(aclaro que no soy muy entendida en la materia) no figura ningún tipo de límites al uso del equipo, es como si comprara un combo y al mes siguiente me dijeran que no puedo usar más los combos porque gasto todos los gigas,
    Pero bueno, ya con un servicio bloqueado, con más de 4 horas perdidas en tratar de que me den una explicación, les pregunto HASTA CUANDO voy a tener el servicio suspendido
    Agradecería que me respondan

    Gracias
    Contacta a los administradores: @vicky_c o @guidob, deberían asesorarte o ayudarte en tu situación.
    Porque sinceramente no conozco ninguna letra chica sobre consumos internacionales con algún límite.
    Última edición por cuzi; 19/09/2019 a las 00:25

    ¿Cómo reclamo por una recarga de saldo no acreditada?
    Estan los datos desactivados, ¿y aún así las APPs descuentan datos?

    Dale click y despejate de los problemas...

    * Si querés tener un número Tuenti, activá el chip por el *999, opc. 1.
    * Para iniciar el trámite de portabilidad (no actives el chip, no des de baja tu número).

    Antés de iniciar el trámite, podés solicitar un chip gratis para probar Tuenti.

    Consultá: el estado del pedido del chip o del trámite de portabilidad.

    1 Not allowed!

  6. #6
    Administrator
    Fecha de ingreso
    11 oct, 18
    Mensajes
    194
    Mentioned
    154 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Quoted
    137 Post(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 107
    Dados: 1,983
    vBActivity - Stats
    Points
    677
    Level
    9
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    20.06%
    Daily Activity
    0%
    Weekly Activity
    7.86%
    Monthly Activity
    15.54%


    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Cita Iniciado por odalis ramírez Ver mensaje
    Hace ya algún tiempo me bloquearon el servicio de llamadas de larga distancia internacional, sin ningún tipo de explicación , después de varias veces y varias horas esperando a que me atendieran en el chat de expertos, alegaban que era el terminal (el celular ) el que tenía el problema, incluso llegue a cambiar de teléfono, después de insistir me dijeron el el chip estaba bloqueado (cosa que me podrían ver dicho desde la primera vez) cuando le pregunto la causa de dicha medida, alegan que es por violar los términos y condiciones, y me finalizaban el chat, teniendo que iniciar nuevamente con otro "experto" y volverle a explicar todo, hasta que me dijeron que la causa era porque "realizaba muchas llamadas internacionales", cosa que por lo que leí en los términos y condiciones(aclaro que no soy muy entendida en la materia) no figura ningún tipo de límites al uso del equipo, es como si comprara un combo y al mes siguiente me dijeran que no puedo usar más los combos porque gasto todos los gigas,
    Pero bueno, ya con un servicio bloqueado, con más de 4 horas perdidas en tratar de que me den una explicación, les pregunto HASTA CUANDO voy a tener el servicio suspendido
    Agradecería que me respondan

    Gracias
    Hola @odalis ramírez como andas? lamento que te pasara esto pero en los términos y condiciones de uso de lineas Tuenti . Aclara que las lineas pueden ser suspendidas para realizar llamadas Internacionales si se detectan fraudes o un uso irregular que no cumple con nuestros Términos y Condiciones. Más info acá: https://www.tuenti.com.ar/terminos-y-condiciones/

    Las lineas Tuenti; son para consumo personal si se detectan incremento en las llamadas se implementan los bloqueos que acordaron las operadoras con la Enacom.

    Así que el bloqueo que estas teniendo es posiblemente por esta regla y ante esto ya es un cuerdo con la Enacom y no puede ser modificado. Esto normalmente pasa con los locutorios o algunos clientes que hace uso excesivo de algún servicio

    1 Not allowed!

  7. #7
    Druida
    Fecha de ingreso
    23 nov, 16
    Ubicación
    Bs. As.
    Mensajes
    18,148
    Mentioned
    1322 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Quoted
    3775 Post(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 3,629
    Dados: 1,509
    vBActivity - Stats
    Points
    17,687
    Level
    37
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    84.76%
    Daily Activity
    41.29%
    Weekly Activity
    215.57%
    Monthly Activity
    278.86%
    Achievements El SabioEl Héroe


    Cita Iniciado por vicky_c Ver mensaje
    Hola @odalis ramírez como andas? lamento que te pasara esto pero en los términos y condiciones de uso de lineas Tuenti . Aclara que las lineas pueden ser suspendidas para realizar llamadas Internacionales si se detectan fraudes o un uso irregular que no cumple con nuestros Términos y Condiciones. Más info acá: https://www.tuenti.com.ar/terminos-y-condiciones/

    Las lineas Tuenti; son para consumo personal si se detectan incremento en las llamadas se implementan los bloqueos que acordaron las operadoras con la Enacom.

    Así que el bloqueo que estas teniendo es posiblemente por esta regla y ante esto ya es un cuerdo con la Enacom y no puede ser modificado. Esto normalmente pasa con los locutorios o algunos clientes que hace uso excesivo de algún servicio
    Ah! No sabía, que bueno que lo aclaraste

    2 Not allowed!

  8. #8
    Nómade
    Fecha de ingreso
    03 jun, 14
    Mensajes
    6,152
    Mentioned
    1766 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Quoted
    2755 Post(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 2,386
    Dados: 8,497
    vBActivity - Stats
    Points
    8,097
    Level
    27
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    26.07%
    Daily Activity
    0%
    Weekly Activity
    25.85%
    Monthly Activity
    131.36%
    Achievements El SabioEl Héroe


    @vicky_c, la primera vez q veo la solución aceptada para un administrador.
    @vicky_c, lo busque en los términos y condiciones, no lo encontré, recuerdo que hace años lo había leído pero buscando la palabra suspensión no lo encuentro.

    @Marinavz, ¿vos lo encontrás?

    ¿Cómo reclamo por una recarga de saldo no acreditada?
    Estan los datos desactivados, ¿y aún así las APPs descuentan datos?

    Dale click y despejate de los problemas...

    * Si querés tener un número Tuenti, activá el chip por el *999, opc. 1.
    * Para iniciar el trámite de portabilidad (no actives el chip, no des de baja tu número).

    Antés de iniciar el trámite, podés solicitar un chip gratis para probar Tuenti.

    Consultá: el estado del pedido del chip o del trámite de portabilidad.

    0 Not allowed!

  9. #9
    Druida
    Fecha de ingreso
    23 nov, 16
    Ubicación
    Bs. As.
    Mensajes
    18,148
    Mentioned
    1322 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Quoted
    3775 Post(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 3,629
    Dados: 1,509
    vBActivity - Stats
    Points
    17,687
    Level
    37
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    84.76%
    Daily Activity
    41.29%
    Weekly Activity
    215.57%
    Monthly Activity
    278.86%
    Achievements El SabioEl Héroe


    Cita Iniciado por cuzi Ver mensaje
    @vicky_c, la primera vez q veo la solución aceptada para un administrador.
    @vicky_c, lo busque en los términos y condiciones, no lo encontré, recuerdo que hace años lo había leído pero buscando la palabra suspensión no lo encuentro.

    @Marinavz, ¿vos lo encontrás?
    No, lo busque

    0 Not allowed!

  10. #10
    Administrator
    Fecha de ingreso
    11 oct, 18
    Mensajes
    194
    Mentioned
    154 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Quoted
    137 Post(s)
    Thumbs Up
    Recibidos: 107
    Dados: 1,983
    vBActivity - Stats
    Points
    677
    Level
    9
    vBActivity - Bars
    Lv. Percent
    20.06%
    Daily Activity
    0%
    Weekly Activity
    7.86%
    Monthly Activity
    15.54%


    Cita Iniciado por cuzi Ver mensaje
    @vicky_c, la primera vez q veo la solución aceptada para un administrador.
    @vicky_c, lo busque en los términos y condiciones, no lo encontré, recuerdo que hace años lo había leído pero buscando la palabra suspensión no lo encuentro.

    @Marinavz, ¿vos lo encontrás?
    Dentro de las políticas de responsabilidad habla de hacer uso de los servicios de manera personal y no comercial, así que si un servicio se utiliza de manera excesiva el sistema lo toma como uso irregular y comercial sin autorización y por regla internacional en este caso Enacon el servicio debe ser bloqueado hasta detectar que no es para fines de lucro
    Nombre:  responsabilidad.JPG
Visitas: 20
Tamaño: 126.2 KB

    Podes leer las políticas de telecomunicaciones intencionales, si queres salir de dudas ya que funciona igual para todas las operadoras

    1 Not allowed!

Permisos de publicación

  • No puedes crear nuevos temas
  • No puedes responder temas
  • No puedes subir archivos adjuntos
  • No puedes editar tus mensajes
  •  
Completá la encuesta