Perdí mi telefono y cambié de chip

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  1. #1
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    Perdí mi telefono y cambié de chip

    Hola, les comento que me hurtaron el celular y me tuve que comprar un nuevo chip. Quisiera saber cómo puedo hacer para migrar mi cuenta de mi antiguo chip al nuevo, y en el mejor de los casos, recuperar el número.

    Gracias,

    Juan

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
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    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Cita Iniciado por Juan Alejo Ver mensaje
    Hola, les comento que me hurtaron el celular y me tuve que comprar un nuevo chip. Quisiera saber cómo puedo hacer para migrar mi cuenta de mi antiguo chip al nuevo, y en el mejor de los casos, recuperar el número.

    Gracias,

    Juan
    Hola Juan Alejo

    Esto es lo que tenes que hacer en caso de perdida o hurto:

    Si perdiste tu chip, te lo robaron o te lo hurtaron, lo primero que tenés que hacer es avisarnos, así lo suspendemos y nadie puede usar tu número.
    Hacelo contactando a los Experto Tuenti (www.tuenti.com.ar/experto)

    Si ya habías avisado que tu chip estaba perdido, el número quedó bloqueado para que nadie lo pueda usar. Para recuperar tu número Tuenti, tenés que:

    - Asegurarte de tener otro chip en la mano.

    - Contactarte con Experto Tuenti para avisarle que querés recuperar ese número.

    Saludos

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  3. #3
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    Cita Iniciado por Charly5 Ver mensaje
    Hola Juan Alejo

    Esto es lo que tenes que hacer en caso de perdida o hurto:

    Si perdiste tu chip, te lo robaron o te lo hurtaron, lo primero que tenés que hacer es avisarnos, así lo suspendemos y nadie puede usar tu número.
    Hacelo contactando a los Experto Tuenti (www.tuenti.com.ar/experto)

    Si ya habías avisado que tu chip estaba perdido, el número quedó bloqueado para que nadie lo pueda usar. Para recuperar tu número Tuenti, tenés que:

    - Asegurarte de tener otro chip en la mano.

    - Contactarte con Experto Tuenti para avisarle que querés recuperar ese número.

    Saludos
    Lo hice y aparece esto: "Ups, no pudimos contactar a nuestros expertos, intentalo de nuevo.".

    Qué otra solucion me pueden ofrecer?

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  4. #4
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    Cita Iniciado por Juan Alejo Ver mensaje
    Lo hice y aparece esto: "Ups, no pudimos contactar a nuestros expertos, intentalo de nuevo.".

    Qué otra solucion me pueden ofrecer?
    Hola Juan

    La unica forma es contactando a un experto Tuenti (www.tuenti.com.ar/experto) volve a intentarlo mas tarde puede que tengan algun problema en el sistema, si despues de intentarlo otra vez el problema continua proba contactando por mensaje privado a luli22 (community manager) a ver si te puede ayudar con el tema.

    Saludos

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