Guía de Participación

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  1. #1
    Ex Community Manager
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    Guía de Participación

    Guía de Participación

    Creamos un espacio informal para que puedas compartir experiencias, aprender y conocer nuestros productos y servicios.

    La siguiente guía te ayudará a comprender qué significa ser forero. Recordá que el uso del Foro Tuenti está sujeto a esta guía y a nuestros Términos y Condiciones del Servicio:

    • Alentamos, y es el objetivo de este foro, que la comunidad, compuesta por clientes, invitados y empleados de Tuenti nos ayudemos mutuamente para que aprendamos entre todos cómo sacar el mejor provecho de los productos y servicios de Tuneit.
    • La mensajería interna del foro es para comunicar datos que no pueden hacerse públicos.
    • Si tenés información útil te invitamos a que la publiques de manera clara para que cualquier forero la consulte cuando sea necesario. Posteá respuestas completas: Cuando respondas a una petición de ayuda en el foro, por favor asegurate de que tenés la respuesta completa antes de postear en el hilo. Por supuesto las pequeñas ediciones están bien. Si no podés editar tus propios posts, para añadir información adicional, podés enviar un mensaje privado al equipo de Comunidad.
    • También te proponemos usar el buscador del foro antes de realizar una consulta a la comunidad, el cual es una excelente forma de encontrar más respuestas a tus preguntas.
    • El equipo Tuenti no responde consultas relacionadas con atención al cliente por medio de la mensajería privada.
    • El foro es para que los foreros conversen sobre los distintos productos y servicios de Tuenti, es por eso que el equipo de moderación tiene como función ser guías del foro Tuenti. Esto significa que priorizamos primero la solución entre los foreros de la misma. Si conocés sobre algún tema que otro necesite saber, no dudés en compartirlo. El equipo Tuenti se encargará de buscar cualquier información nueva o adicional para sumarla a la conversación.
    • En el foro buscamos la organización por eso te sugerimos que postees en la sección que cumpla con la temática correspondiente a tu publicación.
    • Disputas: Durante las disputas o clarificaciones de cualquiera de las guías el equipo del foro Tuenti tiene la última palabra:


    Si querés comunicar cualquier disputa con un forero sobre las guías por favor ponete en contacto con @Agustine.
    Por favor, no discutas cualquier decisión de moderación en público. Es una cuestión a discutir por mensaje privado.
    • Cuando una consulta necesite gestión de parte del equipo de atención, te sugerimos que junto con la consulta envíes el número de cliente o abonado de tu Tuenti.


    ¿Qué se puede hacer?

    • Ayudar a los demás: sobre todo a los nuevos foreros.
    • Ser amigable: Somos un foro formada por distintas personas, y todos tenemos el derecho de sentirnos cómodos. Todos pensamos de manera diferente, creemos en cosas distintas y vemos las cosas desde diversos puntos de vista, por lo tanto procura ser respetuoso en las interacciones con otros foreros
    • Participar con contenido propio: Respetamos las leyes de propiedad intelectual. Esto significa que no deberás compartir información protegida por estas leyes, si no es de tu autoría.
    • Moderar tu contenido: Sé responsable a la hora de compartir material. Si creés que puede afectar a otras personas negativamente, no lo hagas.
    • Agradecer con Thumbs Up: Podés agradecer la ayuda dando “Thumbs Up” haciendo click en la mano verde que aparece. Podés también postear un gracias. Si estáis de acuerdo con el argumento de algún otro usuario dar un "Thumbs Up" es una buena forma de indicarlo. Sin embargo, la manipulación de este sistema no está permitida a través de la creación de cuentas secundarias para asignárselos a uno mismo o pidiendo a los amigos u otros foreros que voten por ti.


    ¿Qué NO se puede hacer?


    • Cada persona solo puede tener una cuenta registrada en el Foro.
    • Información personal: Como en otras páginas, el foro puede ser visto por cualquiera que haga una búsqueda en Google o en cualquier otro buscador. Tu nombre de usuario será público para todo el mundo pero tu nombre real y dirección de correo será solo visto por el equipo del foro . Por tu seguridad y privacidad por favor no postees detalles personales como número de teléfono (Messenger de Balckberry) PIN, dirección, e-mail, contenido de mensajes privados, mensajes de contenidos sensibles de atención al cliente, dirección de IP y cualquier otra información de tu cuenta pública. Si ves información personal, por favor, reportarla utilizando el botón de “Reportar contenido inapropiado”.
    • No comentes productos o servicios de otras compañías, este es un foro sobre productos y servicios de Tuenti. Si lo hacés el mismo será moderado.
    • Modera el contenido de tu avatar. No uses avatares que tengan similitud o sean iguales al de la marca Tuenti o contengan contenidos ofensivos o de desnudez. Si lo hacés el mismo será moderado, y si lo repetís la cuenta será terminada sin excepción. Te proponemos que como avatar uses una foto personal.
    • No uses nombres de usuarios ofensivos o que hagan alusión a la marca. La cuenta será terminada sin excepción, y como ya dijimos ¡No nos gusta hacer eso!
    • No se aceptarán contenidos de desnudez, ofensivos.
    • No subas contenido que no es de tu autoría.
    • No subas contenido que es ilegal o prohibido. Si encontramos material de este tipo, tu cuenta será terminada de inmediato, y tomaremos acciones pertinentes.
    • No seas hostil con los otros foreros. Si recibimos reclamos válidos sobre tu conducta, te enviaremos una advertencia y/o cerraremos tu cuenta de Foro Tuenti.
    • No uses el servicio para fines comerciales. Foro Tuenti es para uso personal. Si lo utilizas para comercializar productos o servicios, tu cuenta será terminada.
    • No abras muchos temas seguidos en categorías distintas, esto hará que tengamos que moderarte y de continuar haciéndolo, suspenderte.
    • Posteá respuestas completas: Cuando respondas a una solicitud de la sección de ayuda del Foro, por favor, asegurate de que tenés la respuesta completa antes de contestasr.
    • Las pequeñas ediciones están bien. Si no podés editar tu post pero querés añadir alguna información envía un mensaje privado a algún forero y podrás discutir con ellos
    • No escribas en mayúsculas: Te recomendamos no escribir en mayúsculas. Escribir en mayúsculas es como gritar en la vida real. En el foro le damos el mismo tratamiento a todos los posts. Escribir en mayúsculas no hará que los foreros te respondan primero y serás moderado por el equipo encargado de tal fin. ¡No nos gusta moderar mensajes! Respetá la guía y nunca tendremos que hacerlo.
    • Auto moderación del foro: Si ves algo que crees que debe ser revisado, utiliza la opción de reporte para que puedan ser revisados. Esto se realiza cuando los usuarios del foro creen que algún otro usuario no está cumpliendo las normas del Foro. Para hacer esto utilizar la opción “ Reportar mensaje” (botón izquierdo de cada post)



    Conclusión

    Diseñamos estas reglas básicas para que todos tengan una muy buena experiencia al participar en este foro. Es importante que las tengas en cuenta a la hora de participar.

    Muchas gracias!
    Última edición por Agustine; 09/05/2017 a las 13:39

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  2. #2
    Nível 2: Algo sé
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    Uff...creo que tendría que haber leído esto primero, antes de mi primer comentario en la presentación..! Jajaja. ya está hecho. Saludos

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  3. #3
    Nivel 1: Nuevito
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    Uff ya estaba por meter la pata.. menos mal que lo leei antes

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  4. #4
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  5. #5
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    Les pediría si pueden escribir, sus consultas dentro de los siguientes hilos: Ayuda de combos y servicios o dentro Ayuda técnica y configuración de equipos para que quede mas organizado el foro y los demás Quamers con los mismos inconvenientes puedan tener acceso a las respuestas.

    Saludos y perdonen las molestias!

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  6. #6
    Nivel 19: en Neptuno
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    Buenas noches hago una pregunta, a que le llaman moderar???

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  7. #7
    Nivel 51: Cosmopolitan
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    @Patrysuko le dice moderar para cambiar el contenido de un comentario o post

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