No puedo asociar el N° a mi cuenta - El teléfono ingresado pertenece a otro usuario

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    No puedo asociar el N° a mi cuenta - El teléfono ingresado pertenece a otro usuario

    Buen día

    Ayer activé el chip. Al querer asociarlo a mi cuenta para empezar a usarlo con la semana de arriba me aparece un problema. Pongo el n° de TE asignado, le doy a validar y me aparece "El teléfono ingresado pertenece a otro usuario".

    El tema es que ya di de baja a la compañía anterior y estoy incomunicado. Más allá de la semana de arriba, no quiero cargar saldo porque no tengo idea de adonde va a ir a parar.

    ¿Qué hago? Ya le escribí a los expertos. Estoy esperando respuesta...

    Gracias

    Saludos

    PD: ¿a alguien le paso lo mismo?

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
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    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Hola @gadamo, hiciste bien en ponerte en contacto con un experto Tuenti, ellos son los únicos que pueden verificar las lineas y tus datos. Una pregunta lograste activarlo llamando al *999 pusiste tus datos y luego quisiste asociarlo en la web de Tuenti? No tendrás problema en algún datos por eso te toma como si fueran dos personas diferentes, por ejemplo en el numero de DNI? Tendrías que hacer que te verifiquen eso los expertos.

    Saludos!

    Si necesitas ayuda sobre: ¡Cómo gestionar tu reclamo! en ese hilo vas a encontrar toda la info

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