No me carga el combo

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  1. #1
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    No me carga el combo

    Cargué los $90 y bi me carga el combo mes

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Arquero
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    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Hola @roberto.daniel.tejeda

    Si tenes un combo activo (mes o semana) para que vuelva a activarse otro combo (mes o semana) ha que esperar que caduque el combo activo, mientras vas a poder seguir usando Tuenti con los combo mini $3,50 x dia (1000 sms y 50 mb) o $1,50 x minuto.

    Pero si no tenes ningun combo activo verifica que la recarga este realizada correctamente y tengas el saldo en la cuenta, llamando al *999 o *999#, si tenes los $90 en el saldo de tu cuenta y no se activa el combo mes ponete en contacto con los expertos Tuenti en: www.tuenti.com.ar/expeto

    Saludos

    01000011 01101000 01100001 01110010 01101100 01111001 00110101

    En el siguiente link del foro esta toda la informacion de Cómo gestionar tu reclamo
    Si en el foro los usuarios no te pueden ayudar, los expertos podran hacerlo mediante el chat desde la App.

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  3. #3
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    roberto, pudiste solucionarlo? como lo hiciste? que te respondieron desde el area de expertos? por favor comentanos...

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  4. #4
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    Hola ami me regalaron 1 combo semana de ariba, por que Otro numero que registre en mi cuenta se cargo un combo, y yo le cargue 100$ y no se me habilito el combo mes por que el combo semana no se me vencio y Dice que se tiene que Haber vencido el dia 17/08/15 y ya estamos ah 18/08/15 y aun sigue gestionado, quiero que me Eliminen el combo semana para que se habilite el combo mes. en mi cuenta tengo 103$ Ya contacte con experto pero nada...

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  5. #5
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    @cag en el caso de que tu combo semana vencio y en vez de activarse el combo mes se te activa el mini, debes reportarlo con los expertos, tardan un poco en contestar pero contestan, a veces la respuesta puede llegar en la bandeja de correo no deseado a veces llega ahi, en el caso de que no recibas respuesta de los expertos en esta semana, mandales un mp a @luli22 que es la comunnity manager del foro explicandole tu caso asi deriva tu caso a los expertos

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  6. #6
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    @cag Osea que la solucion no la pudiste tener basicamente? Todos siempre comentan solo hasta el problema..nunca que solucion le dan y en cuanto tiempo y siempre me genera incertidumbre de como concluyen esos temas...

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  7. #7
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    @cag Te mando PM

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  8. #8
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    Hola alguien solucionó algo? A mi me carga solo el combo sia a cada rato

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  9. #9
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    Hola @leoluji12. Quizas te hayas quedado en algun momento sin megas de un combo, y al seguir navegando te descuenta el combo dia (50 megas por $6). La cuestion es que si navegas y se agotan se te vuelve a activar automaticamente 50 megas por $6, y asi las veces que lo agotes mientras tengas saldo; y aunque sea en un mismo dia. Eso hara que al principio de la fecha que vos esperabas el combo, al tener menos saldo, quizas en vez de activarse un combo mes se te active un combo semana.

    Si no fuera el caso podes comunicarte con los expertos via chat para quecorroboren tu linea. Te dejo el link
    https://tuentichat.epiron.com.ar
    Saludos
    Última edición por ochi22; 17/03/2017 a las 16:17

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  10. #10
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    Hola @leoluji12, verifica que no tengas alguna app en segundo plano consumiéndote los megas de la conexión de datos. Ya que como dijo mi compañero @ochi22 al quedarte sin megas automaticamente se te carga el combo día al querer conectarte o al haber alguna app consumiendo datos.

    Mas info: www.tuenti.com.ar/combos

    Saludos!

    Si necesitas ayuda sobre: ¡Cómo gestionar tu reclamo! en ese hilo vas a encontrar toda la info

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