[Pregunta] Superposición de Combos (?)

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  1. #1
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    Question [Pregunta] Superposición de Combos (?)

    .
    Hola Tuentiers!! No tengo en claro el tema de si yo, teniendo un combo activo,
    al cargar $90 para un nuevo combo mes (porque en el que ya tengo se me acabaron los minutos);
    ¿se me activa un combo mes nuevo? ¿o solo se añaden $90 a mi crédito disponible?

    Necesito hacer unas llamadas, pero no tengo minutos en mi combo activado,
    de ahí mi duda...

    Abrazo y gracias de antemano por sus respuestas!!

    Solución aceptada TEMA RESUELTO
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  2. #2
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    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Hola @LeoNicoPerez al cargar $90 y al tener un combo activo no se activa ninguno solo tenes $90. Ahora si te quedas sin minutos podes llamar por $1,50 y si te quedas sin sms o gb/mb se activa el combo mini de $3,50 x dia (1000 sms y 50mb)

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  3. #3
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    Hola @LeoNicoPerez, cuando te quedas sin minutos, podes seguir hablando por $1,50 el minuto, recorda que se fracciona los primero 30 segundos a 0,75 centavos y luego a 0,025 el segundo. En cuanto a los megas, si te quedaste sin megas en el combo mes, podes cargar el mini combo de $3,50 para obtener 50 megas por 24 horas. De momento no podemos cargar otro combo mes hasta que el actual no se haya terminado.

    Saludos!

    Si necesitas ayuda sobre: ¡Cómo gestionar tu reclamo! en ese hilo vas a encontrar toda la info

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  4. #4
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    Hola buenas tardes mi consulta es cunado lo active le cargue 30 $ antes de la semana se termino mis megas solo eso entonces cargue 90$ asi tiro todo el mes y resulta me llego el mensaje todo bien pero no tengo internet llamadas y mensajes si ayuda plis

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  5. #5
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    Hola @Leoti te respondí en tu otro post!

    Saludos!

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  6. #6
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    Chicos a mi me paso recientemente, pero el problema fue que no se habia acreditado el pago.
    A la noche me llego el mensaje de combo activo.
    Para esos casos siempre tengo saldo, por las dudas.

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  7. #7
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    Muchas gracias por responder amigos!!
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  8. #8
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    Hablando de superposicion de combos

    A alguien le paso lo siguiente:

    A una hora de caducar el combo mes que tenia activo me llega un sms que esta por caducar, todo bien hasta aca, pero no tenia forma de recargar antes de que caduque asi que lo haria mas tarde pero al caducar el combo me llego un sms que te regalan 5 sms por 1 dia, todo bien (esto es normal).
    Pero el problema es: no tengo saldo en la cuenta y no tendria que tener ningun combo hasta hacer un recarga pero me llego un sms que se desconto $3,50 de mi cuenta y se activo un combo mini ???, esto si es raro si yo no tenia saldo en la cuenta como es que se activo el combo mini?
    Y en los metodos de consulta de saldo dice lo siguiente:
    1) por *999 y el mensaje bienvenida dice que no tengo saldo ni combo activo pero en la opcion 2 (detalles) dice que tengo el combo mini activo.
    2) por *999# informa que no tengo saldo pero que tengo el combo mini activo.
    3) por la web indica que no tengo saldo pero tengo un combo mini activo.

    Aparentemente hay algun problema en el sistema, estoy intentando contactar a los expertos para consultarles que paso como es que se activo el combo mini y que va a pasar si hago una recarga para un combo mes se activaria el combo mes? o tenemos como en la SUBE la posibilidad de tener saldo negativo para emergencias y tengo que recargar mas de $90 para ujn combo mes?

    Pero la pagina de Tuenti no esta respondiendo en estos momentos (20-9-2015 10:49), tendre que esperar a que funcione o enviar un MP a @luli22

    Saludos

    01000011 01101000 01100001 01110010 01101100 01111001 00110101

    En el siguiente link del foro esta toda la informacion de Cómo gestionar tu reclamo
    Si en el foro los usuarios no te pueden ayudar, los expertos podran hacerlo mediante el chat

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  9. #9
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    Cita Iniciado por Charly5 Ver mensaje
    Hablando de superposicion de combos

    A alguien le paso lo siguiente:

    A una hora de caducar el combo mes que tenia activo me llega un sms que esta por caducar, todo bien hasta aca, pero no tenia forma de recargar antes de que caduque asi que lo haria mas tarde pero al caducar el combo me llego un sms que te regalan 5 sms por 1 dia, todo bien (esto es normal).
    Pero el problema es: no tengo saldo en la cuenta y no tendria que tener ningun combo hasta hacer un recarga pero me llego un sms que se desconto $3,50 de mi cuenta y se activo un combo mini ???, esto si es raro si yo no tenia saldo en la cuenta como es que se activo el combo mini?
    Y en los metodos de consulta de saldo dice lo siguiente:
    1) por *999 y el mensaje bienvenida dice que no tengo saldo ni combo activo pero en la opcion 2 (detalles) dice que tengo el combo mini activo.
    2) por *999# informa que no tengo saldo pero que tengo el combo mini activo.
    3) por la web indica que no tengo saldo pero tengo un combo mini activo.

    Aparentemente hay algun problema en el sistema, estoy intentando contactar a los expertos para consultarles que paso como es que se activo el combo mini y que va a pasar si hago una recarga para un combo mes se activaria el combo mes? o tenemos como en la SUBE la posibilidad de tener saldo negativo para emergencias y tengo que recargar mas de $90 para ujn combo mes?

    Pero la pagina de Tuenti no esta respondiendo en estos momentos (20-9-2015 10:49), tendre que esperar a que funcione o enviar un MP a @luli22

    Saludos
    Ya pude contactar a los expertos y me respondieron rapidamente y dicen que todo esta bien
    Y el tema del combo mini que se activo sin tener saldo la respuesta fue:

    Clic en la imagen para ver su versión completa. 

Nombre: Capture-2015-09-20-11-55-45-0084174.jpg 
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ID: 3763

    Aguante Tuenti

    01000011 01101000 01100001 01110010 01101100 01111001 00110101

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  10. #10
    Nivel 65: Poseidón
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    Que nueva onda que te regalen un combo mini.

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