No entiendo los combos

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  1. #1
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    No entiendo los combos

    Hola, les comento, el viernes cargue mis primeros 90$, pero recien ahora mando un mensaje y me dice que que se me descontaron $3.50 del Combo Dia, yo lo que queria era el Combo Mes. Alguien me podria explicar como es que funcionan los combos? porque al final estoy pagando lo mismo que pagaba antes con movistar con carga virtual.

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
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    Hola @Laautaa, tenes que comunicarte con un experto Tuenti www.tuenti.com.ar/experto para que te carguen el combo mes y vean que paso con tu cuenta.

    Saludos!

    Si necesitas ayuda sobre: ¡Cómo gestionar tu reclamo! en ese hilo vas a encontrar toda la info

    Miembro de "La Triple T"

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  3. #3
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    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Cita Iniciado por Laautaa Ver mensaje
    Hola, les comento, el viernes cargue mis primeros 90$, pero recien ahora mando un mensaje y me dice que que se me descontaron $3.50 del Combo Dia, yo lo que queria era el Combo Mes. Alguien me podria explicar como es que funcionan los combos? porque al final estoy pagando lo mismo que pagaba antes con movistar con carga virtual.
    Hola @Laautaa

    Los combos se activan automaticamente dependiendo de la recarga realizada:
    Si recargas $90 o mas se activaria el combo mes ($90 x 30 dias = 100 min, 5000 sms y 1,5 Gb datos) y si recargas entre $30 y $89 se activaria el combo semana ($30 x 7 dias = 25 min, 3000 sms y 350 mb datos).
    Ahora si recargas $29 o menos solo se activaria el combo mini ($3,50 x dia = 1000 sms, 50 mb datos) pero solo si envias un sms o navegas en internet y si llamas te descontaria del saldo $1,50 x minuto.

    Solo puede haber un combo activo a la vez, asi que si tenes un combo (mes o semana) activo y se te termino alguno de los servicios incluidos (minutos, sms o datos) para que se vuelva a activar otro combo (mes o semana) vas a tenes que esperar a que el combo activo caduque, mientras tanto vas a poder seguir comunicado con el combo mini que es el unico que se activa cuando hay un combo (semana o mes) activo.

    Asi que lo que pudo haber pasado con tu recarga de $90 que no se convirtio en un combo mes automaticamente y se activo el combo mini de $3,50 es que aun tengas un combo activo al cual seguramente se le termino los datos y al intentar navegar se activo el combo mini.
    Consulta tu saldo y combos activo en la web o llamando al *999 o *999# y revisa que esto no sea lo que paso, pero si no tenias ningun combo activo y aun asi en vez de activarse el combo mes se activo el combo mini, contacta a los expertos Tuenti en www.tuenti.com.ar/experto y comentales el problema para que te lo puedan solucionar.

    Mas informacion de los combos en: https://www.tuenti.com.ar/combos/

    Saludos

    01000011 01101000 01100001 01110010 01101100 01111001 00110101

    En el siguiente link del foro esta toda la informacion de Cómo gestionar tu reclamo
    Si en el foro los usuarios no te pueden ayudar, los expertos podran hacerlo mediante el chat

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  4. #4
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    Ya les acabo de enviar un mensaje a los expertos, en la pagina me marca que tengo activos dos combos. El Combo Semana que me dieron apenas active el chip (que se vencia el mismo Viernes que cargue los $90) y un Combo Mini que se me activo hoy al mandar el SMS.

    Gracias a los dos por las respuestas!

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  5. #5
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    Todavia no me responden los expertos hoy se me cargo otro mini combo

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  6. #6
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    manda un e-mail a expertos@tuenti.com.ar e insistí
    Parece que sé, pero en realidad no se nada!

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  7. #7
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    Están teniendo problemas con la activación de los combo mes. Espero que lo arreglen rápido. Yo reclamé y me devolvieron.

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  8. #8
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    @AndruGiache seguro debe haber problemas con la activacion de los combos, segui insistiendo con los expertos hasa que te lo solucionen

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  9. #9
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    Hola @lauta, te mando un PM

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