Quiero cambiarme a TUENTI pero veo muchas quejas respecto a la portabilidad sobretodo

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  1. #1
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    Quiero cambiarme a TUENTI pero veo muchas quejas respecto a la portabilidad sobretodo

    Hola lulu buenas!!!

    Quiero cambiarme a TUENTI pero veo muchas quejas respecto a la portabilidad sobretodo por la NO respuesta y demora del trámite.

    Necesito despejar ciertas dudas, a ver si me podes ayudar:

    1- Portabilidad(movistar) es un numero que uso para trabajar y se necesita con suma urgencia no más de 5/7 dias(en principio una linea luego si esta ok agrego otra +), que demora REAL hay a la fecha?
    1a- Mientras se pide la portabilidad puedo seguir usando mi numero en Movistar o que sucede?
    2- Se puede utilizar en Uruguay?, hay cobertura en todo el pais?, es el mismo costo que se descuenta, o aclarar como funciona(Tengo una amiga que cuando viaja a Chile me dice que lo usa con roaming como aca en Arg y es el mismo costo y se descuenta del combo)
    3- Caracteristica 0291 bahia blanca buenos aires funciona bien? en el resto del país que cobertura hay? 4- Una vez agotado los $90, se puede recargar automatico el mismo importe?
    5- El combo de 90, trae 1.5gb para datos, si se consumen esos datos y queda credito se descuenta de ahí? y a que velocidad navega?
    6- Se paga por llamadas entrantes?(lei en un post de quam en google de esta queja quizás no es cierta o cambió)
    7- Puedo hacer llamadas a todo el mundo desde Arg, ejemplo a Uruguay, et?


    Espero tu respuesta ya que pedi el chip para "probar el funcionamiento" Gracias y Saludos

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
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    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Hola @lagomarete respondiendo a tus preguntas:

    1- La portabilidad se hace teniendo un chip tuenti sin activar, una vez que mande los datos a tuenti para hacer portabilidad la linea movistar podras seguir usandola, tuenti te avisara por mail cuando actives el chip tuenti asi hacen el traspaso de num de chip a chip, y eso significa que la portabilidad fue hecha. Segun muchos usuarios la portabilidad de movistar a tuenti es rapida por ser misma empresa de telefonica moviles. (tardara 3 dias como mucho)

    2- Segun lo que he leido tuenti en el exterior no funciona, solo en el territorio argentino funciona.

    3- toda caracteristica que selecciones en tuenti funciona bien, cuando no funciona es problema de zona o antena.

    4- Si cargas $90 automaticamente se activa el combo mes de 1,5 GB 5000 sms y 100 min. Podes cargar otros $90

    5- Si consumis los 1,5GB del combo mes y tenes saldo se activo el combo mini de $3,50 que te da 50 MB y 1000 sms. Otro combo mes no se podra activar hasta que caduque el actual. Mas info de combos https://www.tuenti.com.ar/combos/

    6- No se paga por llamadas entrantes.

    7- podes llamar al exterior pagando $3 el minuto y $1 el sms.

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  3. #3
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    Hola, te comento el caso de mi hermano. Hace mas de dos meses que solicito la portabilidad numérica de personal a la empresa y hasta ahora no tuvo una satisfactoria respuesta. No se si en todos los caso sera así o el de mi hermano es un caso aislado.

    En si la cobertura es buena del servicio. Hasta ahora fueron pocos los problemas de señal, únicamente en lugares ultra concurridos el teléfono se me quedo sin señal.

    Los combos se activan de acuerdo al saldo que tenes disponible en el momento. Para que se te active el combo mes debes tener de saldo $90 como mínimo, en caso contrario se te activara el combo semana si tenes mas de $30.

    Lo que si me parece un poco incorrecto por parte de la empresa es la total ausencia de un soporte técnico personal y la escasa cobertura para realizar cargas virtuales de saldo, únicamente debes manejarte con mercadopago o con tarjeta de crédito.

    Espero que te haya servido de salgo, un abrazo

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  4. #4
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    Por el tema de la portabilidad no te preocupes, vos lo unico que tenes que hacer es pasarle unos datos cuando te lo pidan y ya esta, el tramite te lo hacen todo ellos y podes seguir usando la linea en todo momento, excepto el ultimo dia. Yo lo termine hace una semana y sinceramente no te puedo decir cuanto tardo porque me atrase como un mes en escanear los documentos jajajaja
    La portabilidad se hace en dos pasos basicamente, que en los dos te piden datos y documentos. En mi caso, si mal no recuerdo, a partir del segundo paso me aparecia roaming siempre, pero podia seguir usando la linea. Igualmente creo que es como un roaming "falso", porque figura eso pero en la practica no cambia en nada

    Saludos

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  5. #5
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    Y que pasa si hago la portabilidad de movistar a tuenti y luego de un tiempo no me resulta y quiero irme de tuenti y quedarme con el numero que tenia antes, se puede o lo pierdo?

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  6. #6
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    Hola @lagomarete si no te resuelta con tuenti podes volver a movistar.

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  7. #7
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    Hola @lagomarete, si tenes que esperar si no mal recuerdo 60 días y luego podes iniciar nuevamente el tramite de portabilidad en la compania que vos quieras.

    Saludos!

    Si necesitas ayuda sobre: ¡Cómo gestionar tu reclamo! en ese hilo vas a encontrar toda la info

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  8. #8
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    Cuánto tarda en la actualidad la portabilidad de Claro a Tuenti ?

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    Hola @doncylon segun la ley la portabilidad no debe durar mas de 10 dias. Pero como en Tuenti hay mucha demanda en portabilidad puede durar mas de 10 dias, semanas o mes. A muchos usuarios les fue rapidos, a otros le tardo semana y a otros meses. No hay un tiempo limitado a saberlo.

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  10. #10
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    Hola @doncylon. Lo que dice @ferchu1991 es muy cierto. Aunque en la actualidad esta mejorando mucho los tiempos ya que se ha reestructurado el departamento de portabilidad con mayores recursos.
    Saludos

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