Me robaron el celular y perdi el chip como hago para recuperar mi linea,

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  1. #1
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    Featured Content Me robaron el celular y perdi el chip como hago para recuperar mi linea,

    buenas noches, me podrian ayudar me robaron el celular y perdi el chip como hago para recuperar mi linea, donde tengo que llamar o ir para que me den un nuervo chip ?

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
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    Sino me equivoco debes pedir un chip nuevo y sin colocarlo en el celu contactar a los expertos para que lo activen con tu numero... Luli o leo podrían confirmar esta info.

    Espero que te sea útil.

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  3. #3
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    1 miembros encontraron este post útil.
    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Hola @emyfortis

    Te recomiendo que primero contactes a los expertos Tuenti por mail a: expertos@tuenti.com.ar y solicites que suspendan tu linea por robo para asi nadie pueda usarla.
    Y luego teniendo un nuevo chip sin activar pidiendolo en la web (https://www.tuenti.com.ar/solicita-chip-sim-gratis/) o buscandolo a uno de los puntos de retiro (https://www.tuenti.com.ar/puntos-de-retiro/) los volves a contactar para recuperar tu nro de linea al nuevo chip enviandoles tu nombre, nro de linea y el id de activacion del chip que es el que esta junto al codigo de barras.

    Saludos

    01000011 01101000 01100001 01110010 01101100 01111001 00110101

    En el siguiente link del foro esta toda la informacion de Cómo gestionar tu reclamo
    Si en el foro los usuarios no te pueden ayudar, los expertos podran hacerlo mediante el chat desde la App.

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  4. #4
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    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Hola @emyfortis como dijo @finolete debes pedir un nuevo chip desde la web

    https://www.tuenti.com.ar/solicita-chip-sim-gratis/

    o ir a retirarlo a un punto de retiro:

    https://www.tuenti.com.ar/puntos-de-retiro/

    Una vez que lo tengas en mano no lo actives y te contactas con los expertos via mail expertos@tuenti.com.ar le mandas tu datos, num de linea y el numero de chip sin activar que empieza con 8954... Lo encontras en el blister abajo del codigo de barras.
    PD primero suspende tu linea contactando a los expertos por mail y luego pedis o retiras o el chip.

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  5. #5
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    esta info está errada, mande un mail a donde dicen esas dos respuestas y me respondieron que me ponga en contacto por el chat....

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  6. #6
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    Cita Iniciado por caviahue Ver mensaje
    esta info está errada, mande un mail a donde dicen esas dos respuestas y me respondieron que me ponga en contacto por el chat....
    Hola @caviahue
    Podes pedir que te envíen un nuevo chip,https://www.tuenti.com.ar/solicita-chip-sim-gratis/ o comprarlo en un kiosco.

    Una vez que tengas el chip el trámite es muy sencillo, pero NO LO ACTIVES,
    comunicate con un experto vía chat: https://tuentichat.epiron.com.ar o desde la app de Tuenti en recientes luego busca el icono de Tuenti y arriba a la derecha click al micrófono.

    Desde la app te atienden enseguida

    P. D. No mandes mail, seguí los enlaces o usa el chat de la app

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