Como hago un reclamo a Tuenti

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  1. #1
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    Como hago un reclamo a Tuenti

    El 26/08 realice una recarga para el celular de mi Sra. de $90 la cual no me acreditaron... Donde puedo hacer el reclamo, a que N° llamar o mail???
    Tengo el comprobante de MercadoPago.
    Gracias.

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Centauro
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    1 miembros encontraron este post útil.
    Verified Answer SOLUCIÓN ACEPTADA
    Hola @dihegos te paso el mail: expertos@tuenti.com.ar envíales copias de los comprobantes.

    Saludos!

    Si necesitas ayuda sobre: ¡Cómo gestionar tu reclamo! en ese hilo vas a encontrar toda la info

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  3. #3
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    casi nunca tengo señal de internet movil

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  4. #4
    Chamán
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    Hola @melisasuanderson en ese caso te recomiendo cambiar el modo de red a solo WCDMA (3G) o solo Automatico (2G - 3G)
    Tambien desactiva/activa datos moviles. Recorda avtivar roaming (iliterancia de datos)
    En el caso de que el problema persista pued ser un problema temporal en la zona/antena para eso contacta a un experto via chat https://tuentichat.epiron.com.ar para que vean y te den una solución y/o los pasos a seguir.

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    No trabajo en Tuenti, solo soy un cliente más ayudando a resolver tus dudas a base de mi experiencia

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  5. #5
    Nuevo en el Reino
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    cargue $90 y no me dura ni dos dias el credito me descuentan cada dos horas de a $5 mangos y eso que lo uso solo en el trabajo desactive el 4g pensando que eso era lo que mas me consumía pero al parecer tengo otro bardo. si alguien puede darme una mano? desde ya gracias. porque asi no me sirve el servicio para eso garpo un abono de 160 x mes y no cargo 180 mangos en un mes.

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  6. #6
    Chamán
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    Hola @nico-elloco si tenes un combo activo en la linea y consumiste todos los mb o sms y al tener saldo se activa automáticamente el combo dia de $5. Ahora si no tenes ningun combo y se te esta activando el combo dia se debe a un error. Contacta a un experto via chat https://tuentichat.epiron.com.ar para que te carguen de forma manual el combo mes. Ahora si asi no deseas el combo dia no debes mandar ningun sms y no activar los datos moviles.

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  7. #7
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    Buen dia. El 28/07 hice por medio de mercadopago la recarga de $150 pero aun no me llego al celular. El pago es el Pago 2882791373 y la linea es ************** . Me quede sin saldo y necesito el combo mes. Como hago? Gracias
    Última edición por Agustine; 02/10/2017 a las 13:32 Razón: Datos personales

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  8. #8
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    Hola @andpaherrera tenes que contactar a un experto Tuenti via chat: http://tuentichat.epiron.com.ar o desde la app entrando en recientes, buscas el contacto Tuenti lo abris y luego presionas sobre el icono de los auriculares arriba a la derecha.

    Saludos!

    PD: Tenes que eliminar tus datos de la publicación, ya que este es un foro publico y todo el mundo puede leerlos.

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  9. #9
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    Hola soy de el departamento Gneral Lavalle en Mendoza compre un chip el cual lo estoy utilizando pero me encontre con wue donde yo vivo tuenti no tiene ni 3G ni 4G osea que el internet de los combos no los puedo utilizar solo puedo llamar y mandar mensajes por que la red
    Solo unitiliza 2G que anda muy pero muy lento y no se carga nada espero que solucionen pronto esto ya que si no la gente no va consumir sus servicios gracias.

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  10. #10
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    Cita Iniciado por claudiño Ver mensaje
    Hola soy de el departamento Gneral Lavalle en Mendoza compre un chip el cual lo estoy utilizando pero me encontre con wue donde yo vivo tuenti no tiene ni 3G ni 4G osea que el internet de los combos no los puedo utilizar solo puedo llamar y mandar mensajes por que la red
    Solo unitiliza 2G que anda muy pero muy lento y no se carga nada espero que solucionen pronto esto ya que si no la gente no va consumir sus servicios gracias.
    Hola @claudiño, tenés que ponerte en contacto con los expertos a través del chat de Tuenti http://tuentichat.epiron.com.ar:3000/#/login o si podés usar la app desde recientes -icono de Tuenti - icono de la vincha (arriba a la derecha)


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